拼多多延后發(fā)貨怎么處理?商家故意不發(fā)貨怎么辦?
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:344
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拼多多平臺(tái)有屬于自己的規(guī)則,延遲發(fā)貨,提升銷量,侵權(quán)等等都是屬于違規(guī)行為,有一些賣家朋友遇到了延后發(fā)貨的情況,想要請(qǐng)教一下拼多多延后發(fā)貨怎么處理?
一、拼多多延后發(fā)貨怎么處理?
通常,默認(rèn)的交付時(shí)間是在48小時(shí)內(nèi)。如果沒(méi)有按照這個(gè)約定的時(shí)間發(fā)貨,或者過(guò)了時(shí)間還沒(méi)有看到記錄,那么就判定為延遲發(fā)貨,會(huì)罰一張3元券,這個(gè)處罰相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕微。
如果不想造成逾期發(fā)貨,就需要商家們盡量早點(diǎn)安排發(fā)貨,另外也要即時(shí)跟用戶怎進(jìn)行溝通。
發(fā)貨,不要急著去點(diǎn)。這不是淘寶。淘寶講究發(fā)貨速度。用戶只要下單,就可以打印快遞單,然后去點(diǎn)發(fā)貨,但是對(duì)于拼多多是有限制的,你這邊點(diǎn)發(fā)貨了,24小時(shí)后如果沒(méi)有物流,那么也會(huì)被處罰。所以,大家發(fā)貨要早點(diǎn)聯(lián)系到物流在上信息才行。
所以個(gè)人的建議還是保守一點(diǎn),至少晚一點(diǎn)或者第二天發(fā)都不晚。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)延或者更新不及時(shí)的那么在第二天發(fā)是比較好的,等看到訂單有物流的更新后再去點(diǎn)發(fā)貨,這樣是比較保險(xiǎn)的。
二、拼多多商家故意不發(fā)貨怎么辦?
拼多多商家如果一直不發(fā)貨的治療方法是:
先和賣家協(xié)商。有的賣家可能因?yàn)榻灰琢看?,?lái)不及發(fā)貨,或者快遞有問(wèn)題。這種情況下,只要聯(lián)系賣家,一般都能得到滿意的答復(fù)。
聯(lián)系拼多多人力客服投訴。在拼多多直接向客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)和信息,請(qǐng)客服代為發(fā)起投訴。
電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方消費(fèi)者投訴熱線投訴,要求解決。向客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)及相關(guān)信息,請(qǐng)求權(quán)益保護(hù)。
申請(qǐng)退款。在向賣家投訴的同時(shí),如果賣家仍然不發(fā)貨,注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款,避免錢貨雙輸。
拼多多平臺(tái)的賣家朋友們,如果真的遇到了延后發(fā)貨的情況,那么需要冷靜對(duì)待,及時(shí)客戶進(jìn)行良好的溝通,尋求一個(gè)妥善的處理方案哦。
如果拼多多商家在消費(fèi)者下單后沒(méi)有發(fā)貨的話,那肯定也會(huì)受到來(lái)自平臺(tái)的處罰,可能一些拼多多商家還不知道不發(fā)貨的后果到底是什么,也不了解延遲發(fā)貨有什么處罰,我馬上為各位揭曉!
需要分為兩種不同的情況來(lái)分析后果。
1、攬件超時(shí)
攬件超時(shí)是其中比較嚴(yán)重的,因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出24小時(shí),可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,還會(huì)影響店鋪的流量。
2、物流更新超時(shí)
指在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新,這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會(huì)被二級(jí)限制,商品降權(quán)的。超時(shí)訂單少的話,是不用過(guò)于擔(dān)心,但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無(wú)效評(píng)價(jià),這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。
延遲發(fā)貨怎么處罰?
在拼多多上面,拼多多商家們?nèi)绻霈F(xiàn)了延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí),特殊商品除外),一單罰3元,以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式提升償給買家。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。
另外,延遲發(fā)貨也不利于買家給好評(píng),這其實(shí)也就增加了售后問(wèn)題的處理,所以還是建議各位賣家一定要按時(shí)發(fā)貨,提高發(fā)貨效率。
拼多多平臺(tái)商家想要做好店鋪,肯定要按時(shí)發(fā)貨,因?yàn)檫@個(gè)是最起碼的信任問(wèn)題,也能夠很好的避免出現(xiàn)不必要的糾紛,如果商家不發(fā)貨的話,那處罰也是很嚴(yán)重的,這對(duì)賣家來(lái)說(shuō),確實(shí)也不利于店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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