在淘寶上面購物大多數(shù)都是支持無理由退換的，但是有些買家還是遇到了不退不換的情況，比如淘寶清倉活動(dòng)特價(jià)產(chǎn)品，有些就是不支持退貨換貨的，那么這個(gè)賣家應(yīng)該怎么設(shè)置才不算違背淘寶原則呢?想要知道的朋友，不妨先看看下面的信息。

　　一、怎么設(shè)置?

　　我們都知道不退不換的產(chǎn)品合不合法：主要取決于商品本身有沒有問題，如果本身沒問題，商家又沒有簽約“七天無條件退換”當(dāng)然是合法的。如果本身質(zhì)量有問題,那就應(yīng)該按“三包服務(wù)”處理，如果有簽約淘寶相關(guān)服務(wù)，還應(yīng)該按服務(wù)履行承諾。那么怎么設(shè)置淘寶不退不換呢?

　　其實(shí)這個(gè)問題很簡單，只要取消七天無理由退換貨服務(wù)就可以了，具體操作如下：

　　1、加入/退出“7天無理由退貨”服務(wù)可以到“商品發(fā)布頁面”中【服務(wù)保障】里進(jìn)行勾選。部分類目屬于強(qiáng)制加入類目，故頁面是默認(rèn)勾選且無法取消。(方框中的勾選是灰色，不可能更改)

　　

　　2、部分類目可自由選擇性加入，可以在頁面上取消或勾選。

　　3、可以自己到賣家中心，出售中的寶貝那里，點(diǎn)擊編輯寶貝后查看下，能否取消，一般大部分類目的商品是強(qiáng)制默認(rèn)7天無理由的，有少部分商品可以自己選擇支持或者不支持。

　　二、怎么辦?

　　淘寶賣家加入了七天無理由退貨，但是申明不退不換的情況有以下二種：

　　店鋪設(shè)置了“七天無理由退換貨”，賣家就不能不退貨，按正常流程走就行;店鋪的特價(jià)寶貝，事先說明不會(huì)退貨的話，那就退不了。

　　所以說，不退不換不是淘寶退款申請(qǐng)的合理理由，你可以在退款申請(qǐng)或消保投訴中，雙方協(xié)商無法一致，雙方可提交各自的有效憑證，并由買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚?

　　但如你的購買時(shí)間已經(jīng)超過消保的最大時(shí)限，那只能雙方協(xié)商處理;由雙方?jīng)Q定;退與不退是你的個(gè)人決定。如果交易時(shí)間過長，已經(jīng)超出消保保障的時(shí)限，那么你退貨，賣家不退錢，這樣出現(xiàn)的結(jié)果是你的錢和貨都沒了。

　　好了，上面分享的信息，想必親們已經(jīng)閱讀完了吧，那是不是已經(jīng)明白是怎么回事兒，作為賣家應(yīng)該怎么設(shè)置了呢?以及遇到類似上面分享的情況，應(yīng)該怎么處理了吧。若是大家看完之后還有問題的話，可以直接留言咨詢小編的哦。

如何做好淘寶清倉促銷活動(dòng)拉動(dòng)人氣？

　　如何做好淘寶清倉促銷活動(dòng)？在銷量不多的情況下，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行清倉促銷活動(dòng)有利于活躍店鋪氣氛的同時(shí)，也能在一定程度上提升店鋪的銷量。那么來看看清倉促銷活動(dòng)的做法！

   一、選款：要知道哪些產(chǎn)品需要清倉或者比較適合清倉了。

　　清倉活動(dòng)有不同的玩法，常見的是全場(chǎng)清倉或者局部清倉，那是不是所有的寶貝都適合做清倉促銷呢?其實(shí)不管是全場(chǎng)清倉還是單品清倉，都要選取好一款產(chǎn)品作為清倉主打產(chǎn)品。

　　通常情況下，以下寶貝常常作為清倉主打：

　　1、滯銷寶貝：因供應(yīng)鏈把控不足、銷售不佳而導(dǎo)致的積壓產(chǎn)品，可通過清倉來進(jìn)行資金周轉(zhuǎn);

　　2、過季寶貝：季節(jié)性比較強(qiáng)的行業(yè)，比如服裝等，可在換季之前通過清倉來提高店鋪流量，并且借機(jī)推出新款;

　　3、銷量比較好的當(dāng)季寶貝：以清倉作為促銷噱頭，吸引新客戶，回饋老客戶;

　　4、銷量一般，但是收藏比較好的寶貝，可以清倉作為引爆點(diǎn)，刺激還在持觀望態(tài)度的買家盡快下單，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　二、定價(jià)：清倉的寶貝應(yīng)該如何定價(jià)比較好呢?

　　一般情況下，消費(fèi)者對(duì)于清倉寶貝的價(jià)格還是比較敏感的，一款打著“清倉”招牌的寶貝如果定價(jià)高于同行類似寶貝的話，不但會(huì)留不住買家，還會(huì)讓買家覺得你沒有誠意，如何對(duì)清倉的寶貝定價(jià)?主要還是看你發(fā)起活動(dòng)的目的是什么?

　　1、為了清倉而清倉，當(dāng)務(wù)之急就是處理積壓庫存，可取同行類似商品的最低價(jià)，打出“全網(wǎng)最低”的口號(hào)，但是要注意用好關(guān)聯(lián)營銷，有效提高客單價(jià);

　　2、為了營銷而清倉，清倉款建議取成本價(jià)，甚至低于成本價(jià)，然后通過關(guān)聯(lián)銷售，引導(dǎo)買家關(guān)注店鋪主打款，店鋪其它的商品還可以通過買A送清倉款，滿X元送清倉款，比如加一元送清倉款等活動(dòng)形式，在實(shí)現(xiàn)清倉的同時(shí)，有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

　　3、其他：店鋪發(fā)起清倉活動(dòng)的時(shí)候，非清倉款的定價(jià)不要隨意調(diào)整，店鋪內(nèi)寶貝最好能有三個(gè)層次，也即是旗艦款、利潤款、活動(dòng)課(清倉款)，旗艦款定價(jià)可以稍高，用來彰顯其定位——要知道，我們也是有品質(zhì)的店鋪，利潤款定價(jià)中檔——用語搭配提高客單價(jià)和利潤，而活動(dòng)款則盡量少賺一些都沒啥所謂。

　　三、活動(dòng)

　　當(dāng)確定了清倉款和定價(jià)之后，就可以開始著手策劃活動(dòng)了，其實(shí)，不管是清倉還是大促，都脫離不了電商活動(dòng)的范疇，店鋪該做的其實(shí)都差不多，主要的流程主要包括如下：

　　1、清倉活動(dòng)的流程：

　　a、確定主題：全網(wǎng)都在搞清倉促銷，你能不能給一個(gè)讓人印象深刻的促銷活動(dòng)主題呢?

　　b、確定渠道：是通過天臺(tái)呢特價(jià)等官方活動(dòng)發(fā)起促銷，還是通過店內(nèi)活動(dòng)自主推廣呢?前者的效果可觀，但是可控性比較弱，而后者則需要投入更多的精力才行，但是可控性比較強(qiáng)。

　　c、準(zhǔn)備好素材：根據(jù)主題，著手美工設(shè)計(jì)、店鋪裝修、詳情頁更新等，必要的時(shí)候，還要準(zhǔn)備直通車、鉆展等推廣的素材，另外，短信內(nèi)容、EDM模板、客服排班以及快遞公司也要實(shí)現(xiàn)溝通確認(rèn)好。

　　d、互動(dòng)預(yù)熱：在店鋪的導(dǎo)航條、首頁等顯著的位置引流，讓進(jìn)店的客戶能夠第一時(shí)間知道店內(nèi)有清倉活動(dòng)，短信郵件通知老客戶，告知其店鋪的清倉活動(dòng)，利用軟文、論壇、微淘等的渠道來做好活動(dòng)的預(yù)告和推廣。

　　e、活動(dòng)期間：要統(tǒng)一客服話術(shù)，強(qiáng)調(diào)清倉特惠力度和緊迫感，監(jiān)控流量，比如自主渠道的流量不足，可考慮加大直通車或者鉆展等的付費(fèi)流量的投入，及時(shí)對(duì)接物流公司，盡量在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

　　f、做好售后，要及時(shí)了解客戶的問題，核算促銷成本，總結(jié)和歸納。

　　四、總結(jié)：店鋪搞清倉活動(dòng)要注意哪些問題?

　　1、選好款，清倉款最好是選擇大眾款、好出量;

　　2、定價(jià)不要一味的追求高利潤，比較是清倉，少虧本就很不錯(cuò)了，當(dāng)然更要做好搭配銷售等，盡可能提高客單價(jià)，擴(kuò)大利潤空間。

　　3、多多報(bào)名淘寶官方活動(dòng)，并且要堅(jiān)持，不要一次兩次沒通過就放棄了;

　　4、要注意DSR，被清倉款吸引來的客戶可能都是對(duì)價(jià)格比較敏感的客戶，對(duì)寶貝的要求會(huì)更高，所以在活動(dòng)前要確保詳情頁不言過其實(shí)，活動(dòng)的時(shí)候要注重客服質(zhì)量和物流，以免活動(dòng)之后DSR值全線飄綠，這對(duì)店鋪影響可是大大的不好。

   做好淘寶清倉促銷活動(dòng)，能有效的處理積壓產(chǎn)品，而且提升店鋪銷量和人氣，賣家要好好利用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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