關(guān)于淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則，很多的新手淘寶賣(mài)家都不知道他的具體內(nèi)容是什么。淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則是什么?在沒(méi)有了解這個(gè)規(guī)則前很多朋友都不知道淘寶賣(mài)家缺貨可投訴嗎?那淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則是什么?接下來(lái)，和小編一起看看淘寶缺貨如何投訴賣(mài)家?請(qǐng)往下看。

一、賠付的定義：

在交易糾紛處理過(guò)程中，為了盡可能減少交易雙方的損失，以及迅速保障消費(fèi)者的權(quán)益，進(jìn)而使用淘寶的相應(yīng)錢(qián)款提升償給交易中損失較多的一方，以提高交易雙方的滿(mǎn)意度稱(chēng)為淘寶賠付!

二、適用范圍

1、賣(mài)家缺貨延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣(mài)家在寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間，并在買(mǎi)家付款后實(shí)際賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨以及在買(mǎi)家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

2、適用特定運(yùn)送方式的商品是指哪些商品?

淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門(mén)票旅游、酒店客棧類(lèi)目中的商品; 電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜?lèi)目的商品; 汽車(chē)整車(chē)商品。

3、為什么對(duì)賣(mài)家發(fā)貨有時(shí)間限制?

經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證，絕大多數(shù)賣(mài)家可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿(mǎn)足買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間作出此項(xiàng)要求。

4、規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間是以賣(mài)家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)，還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍? 規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣(mài)家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)。

5、定制類(lèi)商品需要的制作時(shí)間與材質(zhì)等怎么認(rèn)定?

以賣(mài)家寶貝描述中的描述為準(zhǔn)。

6、非淘寶商城賣(mài)家延遲發(fā)貨，除扣三分之外，須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元怎么理解? 舉例：交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家延缺貨退款成立，賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，因賠償金最高不超過(guò)30元，所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。

7、針對(duì)同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城賣(mài)家怎么賠? 按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費(fèi)、紅包的金額)的百分之五計(jì)算，

三、賠付到賬：

維權(quán)專(zhuān)員提交賠付申請(qǐng)后，相關(guān)賠付款項(xiàng)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)直接到達(dá)收款方的支付寶賬戶(hù)。

以上就是小編為大家?guī)?lái)的“淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則”的相關(guān)問(wèn)題解答，對(duì)于淘寶的缺貨賠付規(guī)則大家是不是有了一個(gè)了解呢。其實(shí)只要知道這些規(guī)則并且記下，作為賣(mài)家的我們就能很好避免一些問(wèn)題的發(fā)生。如果您想了解到更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢(xún)?yōu)g覽和閱讀。

淘寶賣(mài)家缺貨怎么投訴

今天小編為大家?guī)?lái)的是“淘寶賣(mài)家缺貨怎么投訴”的相關(guān)問(wèn)題解答。淘寶賣(mài)家缺貨怎么投訴?很多朋友在淘寶付款后賣(mài)家說(shuō)缺貨然后自己不知道該怎么辦，也不知道是否可以買(mǎi)家投訴賣(mài)家缺貨。那淘寶賣(mài)家缺貨怎么投訴?接下來(lái)請(qǐng)跟隨小編一同往下看。

為什么淘寶賣(mài)家會(huì)缺貨?

因?yàn)楹芏噘u(mài)家是做的分銷(xiāo)，缺貨了賣(mài)家的上家沒(méi)有及時(shí)告知賣(mài)家，賣(mài)家們也不知道缺貨了，導(dǎo)致賣(mài)家缺貨這類(lèi)的事情發(fā)生很正常的。

淘寶賣(mài)家缺貨有懲罰嗎?

如果賣(mài)家沒(méi)貨，還在出售的話。這時(shí)拍下在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨，一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的。買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款，會(huì)賠償寶貝價(jià)格的30%作為對(duì)買(mǎi)家的賠償。天貓店最高不超過(guò)500元一筆，淘寶集市店最高不超過(guò)30元一筆。都是以積分的形式賠償?shù)?，不是現(xiàn)金。比如賠償對(duì)應(yīng)的天貓積分可以去天貓買(mǎi)東西抵錢(qián)的。如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款選擇賣(mài)家缺貨延遲發(fā)貨，賣(mài)家如果拒絕退款的話，可以申請(qǐng)客服介入，介入后判定賣(mài)家確實(shí)缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣(mài)家這時(shí)會(huì)主動(dòng)賠償?shù)摹?/p>

一、網(wǎng)上投訴

1、打開(kāi)淘寶登陸你的淘寶賬號(hào)，在淘寶首頁(yè)界面的最上方點(diǎn)擊“我的淘寶”中的“已買(mǎi)到的寶貝”。

2、在“已買(mǎi)的寶貝：頁(yè)面找到需要投訴的寶貝，點(diǎn)擊”投訴賣(mài)家“。

3、按照自己的需求選擇投訴類(lèi)型。輸入自己的手機(jī)號(hào)碼還有投訴的理由，如果可以的話可以上傳幾張憑證，比如你們的旺旺聊天記錄等，提交投訴申請(qǐng)。

4、提交投訴以后，會(huì)給賣(mài)家時(shí)間進(jìn)行處理，賣(mài)家延時(shí)不處理或者拒絕申請(qǐng)的話，可以找淘寶小二介入處理。

二、聯(lián)系客服電話投訴

1、打開(kāi)淘寶登陸你的淘寶賬號(hào)，在淘寶首頁(yè)界面的最上方點(diǎn)擊”聯(lián)系客服“。

2、在淘寶的服務(wù)中心，選擇電話客服，然后直接撥打”淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線“，向淘寶官方投訴你的問(wèn)題。

不過(guò)電話不太容易打通

以上就是小編為大家?guī)?lái)的“淘寶賣(mài)家缺貨怎么投訴”的相關(guān)問(wèn)題解答，看完以上的投訴步驟，是不是對(duì)于怎么投訴淘寶賣(mài)家缺貨有了解決的方法呢。希望大家能善用此篇文章維護(hù)屬于自己的權(quán)益。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢(xún)?yōu)g覽和閱讀。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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