賣(mài)家在開(kāi)店之后，就免不了和買(mǎi)家發(fā)生糾紛了，那么賣(mài)家有的時(shí)候拒絕淘寶平臺(tái)退款的要求，這個(gè)時(shí)候就需要平臺(tái)的客服介入了，那么這個(gè)時(shí)候要如何處理呢?具體的處理情況大家清楚嗎?請(qǐng)看介紹!

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)淘寶的產(chǎn)品有瑕疵，或時(shí)以次充好時(shí)，都需要和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商解決，注意了，首先應(yīng)該和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去找客服，一般情況下，如果是賣(mài)家的責(zé)任，投訴是很好的維權(quán)方式，并且也是很有效果的。

不管是買(mǎi)賣(mài)的雙方，如果碰到雙方都不能解決的問(wèn)題，那就要做好準(zhǔn)備，收集證據(jù)，聯(lián)系到淘寶客服，需要介入處理，如果說(shuō)還有一種連淘寶小二也暫時(shí)無(wú)法解決，那就還可以打淘寶客服的電話，然后需要做的，說(shuō)明情況，之后看誰(shuí)上傳的憑證理由充足，需要時(shí)間的緊迫，到時(shí)會(huì)判定誰(shuí)贏，到時(shí)該怎么弄，就怎么弄的，也就是起到協(xié)調(diào)作用，既然你們解決不了，那就找客服來(lái)處理。淘寶客服介入會(huì)成功嗎，一般來(lái)說(shuō)會(huì)有一個(gè)處理結(jié)果出來(lái)的，所以一般來(lái)說(shuō)是成功介入的!

淘寶客服介入對(duì)賣(mài)家有什么影響?下面是具體介紹：

客服介入會(huì)影響賣(mài)家去參與活動(dòng)，因?yàn)橐话愕纳暾?qǐng)退貨，就是一般退款，如果是客服介入了，這個(gè)時(shí)候的性質(zhì)不一樣了，糾紛退款，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)5筆，這就會(huì)限制參加淘寶活動(dòng)。

淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣(mài)家的責(zé)任，那么賣(mài)家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)。退款包括售中和售后。當(dāng)已經(jīng)肯定是賣(mài)家責(zé)任，客服的介入會(huì)加大程度，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

淘寶客服介入賣(mài)家不退款怎么辦?申請(qǐng)退款被拒絕怎么辦?

賣(mài)家和買(mǎi)家遇到了糾紛的時(shí)候，淘寶客服介入是最常見(jiàn)的一種方法哦，雖然可以讓淘寶客服介入，同樣也會(huì)存在著賣(mài)家拒絕退款的情況的存在。淘寶客服介入賣(mài)家不退款怎么辦?大家應(yīng)該都很擔(dān)心吧?

淘寶客服介入賣(mài)家不退款怎么辦?

大家不要擔(dān)心，這個(gè)錢(qián)淘寶是肯定會(huì)退給你的，會(huì)從賣(mài)家的保證金里扣除錢(qián)來(lái)給您哦。

所以你用擔(dān)心自己會(huì)有損失。

申請(qǐng)退款被拒絕怎么辦?

找到需要退貨的商品，然后點(diǎn)擊“退款/退貨”。如圖

根據(jù)實(shí)際情況點(diǎn)擊“淘寶退貨退款”或者“僅退款”。如圖

選擇我們需要退換貨的原因。如圖

文字說(shuō)明必須寫(xiě)明是什么原因，如實(shí)填寫(xiě)。上傳照片可以查看說(shuō)明。如圖

點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”，當(dāng)出現(xiàn)“申請(qǐng)退款成功”對(duì)話框時(shí)，就完成了整個(gè)步驟。如圖

如果商家拒絕退貨退款，可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)詫?天貓客服介入”。只要我們有正當(dāng)?shù)睦碛桑詫殨?huì)主持公道。

感謝你的觀看哦，小編為大家說(shuō)明了淘寶客服介入賣(mài)家不退款怎辦，作為賣(mài)家的您，其實(shí)不用擔(dān)心哦，因?yàn)樗徊还茉趺礃佣际菚?huì)把錢(qián)退給你的，相反來(lái)說(shuō)，賣(mài)家的影響就會(huì)很大了。請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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