參加過淘寶雙十一的人就知道，在活動期間內(nèi)，有些訂單是無法去退款的，這有可能是商家進行了設置，那么在雙12期間的商品是否也不能去退款退貨呢?下面就雙12的退貨規(guī)則給大家介紹下吧。

淘寶雙12不能退款嗎?

不能申請辦理淘寶退款。雙12同雙十一一樣，未發(fā)貨訂單信息退款申請辦理時間：12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期內(nèi)，消費者“已購到的商品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的申請辦理退款作用臨時關掉，該作用將于12月13日00:00:00再次對外開放。

退款有何規(guī)則?

1、未發(fā)貨訂單信息退款申請辦理時間調(diào)節(jié)

淘寶12.12當日訂單信息量猛增，為了更好地商家能在這段時間井然有序高效率地為消費者服務項目，12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期內(nèi)，顧客“已購到的商品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的申請辦理退款作用臨時關掉，該作用將于12月13日00:00:00對外開放(虛似訂單信息等以外 ,實際以“已購到的商品”目錄中退款入口信息內(nèi)容為標準)。

2、延遲發(fā)貨類退款/舉報申請辦理時間調(diào)節(jié)

12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期內(nèi)支付的淘寶訂單信息，在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期內(nèi)，顧客沒法挑選辦理斷貨存儲或辦理未按承諾時間送貨存儲做為申請辦理退款的緣故，也沒法挑選辦理送貨難題存儲做為舉報緣故，12月20日00:00:00后所述原因能夠挑選(虛似訂單信息以外，實際以退款解決/進行舉報網(wǎng)頁頁面顯示為標準)。

買家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費者使用快遞、EMS退貨的，賣家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將自動退款給買家(虛擬訂單除外，具體以退款處理頁面顯示信息為準)。

淘寶雙12期間下單的商品是可以退貨退款的，但是由于商家在活動期間比較繁忙，所以在買家申請了退貨退款之后，很難及時的進行審核處理，所以讓某些買家誤以為雙12無法退款退貨，實際上并不是這樣的。

淘寶通用紅包使用規(guī)則是什么？退款規(guī)則是什么？

現(xiàn)在淘寶上有著各種各樣的活動，都是賣家們?yōu)榱颂岣咦约旱赇伒膶氊愪N量而設置的，還會設置專門的淘寶紅包，買家們在購物時候就可以去使用，那么淘寶通用紅包的使用規(guī)格是什么了，如果發(fā)生退款了，那么它的退款規(guī)則又是如何了?

使用規(guī)則：

1、通用紅包僅支持通過指定客戶端購買指定平臺實物商品時使用，具體指定客戶端及指定平臺以各通用紅包發(fā)放規(guī)則及通用紅包券 面展示為準(不支持通用紅包的類目、商品、特殊交易類型及場景詳見第四條)。

2、通用紅包存在使用有效期，具體使用有效期詳見通用紅包券面信息。

3、通用紅包僅可用于抵扣商品貨款金額(包括稅費以及運費)，不支持抵扣運費險以及服務費。

4、通用紅包可拆分多次使用，也可以疊加使用，疊加上限為10個(疊加上限可能會因服務器擁堵而臨時調(diào)整)。

5、通用紅包可與優(yōu)惠券、購物券等優(yōu)惠疊加使用(需滿足各項優(yōu)惠的要求)，使用優(yōu)先級依次為優(yōu)惠券，購物券和紅包。在下單支付時，系統(tǒng)會自動計算符合使用條件的通用紅包進行抵扣。

6、通用紅包不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人付款。

退款規(guī)則：

1、若使用店鋪紅包的訂單在確認收貨前發(fā)起全額退款(交易狀態(tài)為訂單關閉)，且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包退還至買家賬戶。

退款完成時該店鋪紅包已失效的，則該店鋪紅包不退還;部分退款時，店鋪紅包不退還。

2、若買家針對使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請，現(xiàn)金退款額度僅以實際支付金額為限，即退還減去店鋪紅包分攤抵扣金額后的實際金額。

如買家一筆訂單購買A商品40元+B商品60元，使用店鋪紅包10元，實際支付90元=A商品36元+B商品54元。

買家發(fā)起全額退款，退還90元(若紅包還在使用有效期內(nèi)，退還10元店鋪紅包)。買家發(fā)起A商品全額退款，退還36元。買家發(fā)起B(yǎng)商品全額退款，退還54元。

以上就是對淘寶店鋪紅包使用規(guī)則與退款規(guī)則的一些介紹，如果有不知道使用的話，可以去參考文章里面的內(nèi)容，今天的介紹就到這里了，感謝大家的關注!

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