對(duì)于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的問題。他們每天都需要處理很多的問題，有的時(shí)候需要修改訂單的價(jià)格，那么淘寶客服是否可以直接修改呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

淘寶客服可以直接改價(jià)嗎?

不可以。

淘寶客服不能修改價(jià)格的，只能改運(yùn)費(fèi)。

淘寶賣家如何修改運(yùn)費(fèi)?

親，在交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí)，您可以登錄到【我的淘寶】-【我是賣家】-【已賣出的寶貝】-【等待買家付款】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“修改價(jià)格” ，在“郵費(fèi)”欄中直接添加需要修改的郵費(fèi)金額，填寫完成后點(diǎn)擊“確定”即可。如果賣家包郵，也可以直接點(diǎn)擊“免運(yùn)費(fèi)”，即郵費(fèi)金額為0元。

溫馨提醒：

親，目前郵費(fèi)最高上限不超過1500元，如超過會(huì)無法修改。

淘寶客服工作內(nèi)容有哪些?

1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來說，熟悉自己淘寶店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2.接待客戶。前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。

3.查看寶貝數(shù)量。店鋪頁面上的庫存跟實(shí)際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實(shí)際庫存量，這樣才不會(huì)出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況?，F(xiàn)在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便。

淘寶客服的基本工作其實(shí)就是和買家對(duì)接，綜上所述，淘寶客服是可以修改運(yùn)費(fèi)的，但是不能修改價(jià)格。一旦買家拍下，就不能再修改價(jià)格了，如果沒拍，可以通過優(yōu)惠券來實(shí)現(xiàn)改價(jià)的操作。

千牛怎么改訂單價(jià)格？操作步驟詳解

　　賣家在進(jìn)行商品銷售時(shí)，是需要靈活應(yīng)對(duì)的，比如：有的顧客在店鋪一下購買了許多件商品，要求店鋪對(duì)其進(jìn)行一個(gè)折扣處理時(shí)，這時(shí)候大家就可以靈活應(yīng)對(duì)，給予對(duì)方在合理范圍內(nèi)的一個(gè)折扣，由于商品的幾個(gè)是設(shè)定好的，這時(shí)候就需要大家在自己的賬戶里，對(duì)此訂單進(jìn)行改價(jià)操作了，今天小編就和大家說說千牛怎么改訂單價(jià)格。

　　具體的操作步驟如下：

　　1、首先大家需要確保自己的千牛端訂購了掌中寶插件，如果沒有訂購，就進(jìn)入插件市場進(jìn)行訂購即可，如下圖所示：

　　2、接下來就是操作改價(jià)了，大家進(jìn)入千牛端工作臺(tái)主頁面，然后進(jìn)入掌中寶的訂單頁面，點(diǎn)擊待付款選項(xiàng)，如下圖所示：

　　3、找到需要修改價(jià)格的訂單，在訂單的下方有一個(gè)修改價(jià)格的選項(xiàng)，如下圖所示：

　　4、然后大家點(diǎn)擊這一串字，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)方框，大家將現(xiàn)在的價(jià)格輸入進(jìn)去即可，或者是承諾給買家的折扣的話，可以直接在對(duì)應(yīng)的方框內(nèi)進(jìn)行折扣的輸入，價(jià)格就會(huì)自動(dòng)生成了。如下圖所示：

　　按照以上步驟操作，大家就可以完成訂單改價(jià)的操作了，當(dāng)然還有一種方式可以進(jìn)行訂單價(jià)格的修改，就是大家在旺旺端和客戶聊天的界面中，點(diǎn)擊右邊信息欄的交易，是可以看到相應(yīng)的訂單信息的，如果有未付款的訂單可以點(diǎn)擊修改價(jià)格，然后也會(huì)彈出跟上面的步驟一樣的窗口來改價(jià)，在這個(gè)窗口中我們可以修改單個(gè)寶貝的價(jià)格或者折扣，也可以點(diǎn)擊一鍵改價(jià)來輸入整個(gè)訂單的價(jià)格，優(yōu)惠的價(jià)錢會(huì)平攤到訂單中的寶貝中去。改完點(diǎn)擊保存就好。

　　千牛平臺(tái)需要進(jìn)行學(xué)習(xí)的功能還有很多，例如：千牛子賬號(hào)認(rèn)證，商品上下架設(shè)置等等，如果大家是新手賣家，對(duì)這些基本的功能使用都需要進(jìn)行寫學(xué)習(xí)。還有如今已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)端使用時(shí)代，關(guān)于手機(jī)千牛改價(jià)操作，在這里先不和大家進(jìn)行詳細(xì)介紹了。如果大家需要繼續(xù)進(jìn)行淘寶開店內(nèi)容的學(xué)習(xí)，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站獲取相關(guān)資訊吧!

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