農村淘寶的快遞怎么聯系退回?運費怎么辦?
2022-12-23 | 13:16 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:83
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不論在哪個電商平臺網購,都會買到過不滿意的商品,而平臺一般都是支持退貨的,主要商品滿足退貨的規(guī)則就行。在農村淘寶上網購一樣,雖然農村物流不方便,但是也能退貨的哦。那么農村淘寶的快遞怎么聯系退回?
農村淘寶的快遞怎么聯系退回?
如果賣家已收到貨需要退貨的,交易確認后的十五天之內都可以隨時登錄淘寶找到這筆訂單后,然后點擊申請售后,再選擇退貨退款。具體退貨方法如下:
方法一:
①自己和快遞公司聯系把貨物給寄回去;
②一定要記得在退款頁面把物流單號給寫上,并且要把物流存單保留好。
方法二:
①預約快遞上門取件,在退貨頁面那里有;
②確認取件的地址,選擇快遞公司,最后提交預約就可以了;
③快遞員上門取件成功后,填寫【物流公司】和【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】。
假如是村民自己在網上買的,那退貨跟平時咱們的退的操作是一樣的,進入“已買到的寶貝”頁面中申請就行了。如果是讓村淘服務站代購的,那就把商品就給員工,讓他們處理就行。不管是哪種退法都是簡單易操作的。
退貨除了運費爭議是不扣任何費用的。交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則。
1、若是商品問題或者商家原因導致退貨,退貨運費需商家承擔,若商家拒絕,可在申請退款72小時后申請客服介入處理。
2、商品加入7天無理由退換貨服務,若商品包郵,商家承擔發(fā)貨運費,買家承擔退貨運費;若商品不包郵,來回運費需買家承擔;
3、商品未加入7天無理由退換貨服務,若因買家主觀原因退貨,來回運費需買家承擔。
若商家同意承擔運費,買家可以先行墊付運費并退貨,保留相關憑證(旺旺聊天記錄截圖和退貨底單),確認商家收到退貨后,可聯系商家使用支付寶即時到賬形式退回墊付運費。
若淘寶商家拒絕或是不理會,就可以在已買到的寶貝中找到對應訂單,然后點擊投訴賣家發(fā)起違背承諾投訴,上傳商家同意了承擔退貨運費的聊天記錄及退貨底單憑證,后續(xù)由客服小二幫助處理。根據運費的規(guī)則,除交易雙方明確約定外,退貨時買家是不得以到付方式支付物流費用的哦,所以大家退貨的時候注意了。
在各地政府的大力支持下,農村淘寶的發(fā)展已經漸趨成熟,它給阿里巴巴帶來的利潤是不可忽略的。目前,很多消費者都會在村淘購物,購買之后,總是會出現退貨的可能。如果商品不滿意或者有質量問題,農村淘寶退貨要如何將商品寄回去呢?
第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”;
第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。
第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”
第五步:確認信息無誤后,自己聯系快遞公司將貨物寄出或者讓人上門取件,之后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。
要郵費嗎?
交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則,
1、若是商品問題或者商家原因導致退貨,退貨運費需商家承擔,若商家拒絕,可在申請退款72小時后申請客服介入處理。
2、商品加入7天無理由退換貨服務,若商品包郵,商家承擔發(fā)貨運費,買家承擔退貨運費;若商品不包郵,來回運費需買家承擔;
3、商品未加入7天無理由退換貨服務,若因買家主觀原因退貨,來回運費需買家承擔。
若商家同意承擔運費,買家可以先行墊付運費并退貨,保留相關憑證(旺旺聊天記錄截圖和退貨底單),確認商家收到退貨后,可聯系商家使用支付寶即時到賬形式退回墊付運費。若商家拒絕或者不理會,可在已買到的寶貝中找到對應訂單點擊投訴賣家發(fā)起違背承諾投訴,上傳商家同意承擔退貨運費的阿里旺旺聊天記錄及退貨底單憑證,后續(xù)由客服幫助處理。
根據運費規(guī)則,除交易雙方有明確約定外,退貨時買家不得以到付方式支付物流費用。
幕思城電商小編給大家介紹了農村淘寶退貨的流程,大家首先和賣家協(xié)商,得到同意之后,線上點擊申請退貨,再到線下聯系物流公司將商品寄回去,并填寫物流信息就可以了。退貨的話肯定會產生運費,運費一般是由過錯方承擔哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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