淘寶開店差評后一定要聯(lián)系買家

 本人是2010年開起的淘寶店  因為懷了寶寶在家覺得無所事事 所以開起了淘寶店  說起開店那會 自己真的什么也不懂 連在淘寶上買東西都不怎么會   因為自己的盲目 無知 天真  在開店過程中也遇到了好多難事 得出了一些經(jīng)驗  所以想在此給新賣家一些小小的意見  

  每個賣家都知道中差評對于我們來講影響有多大    記得第一次得差評是賣了一個兔毛帽子 買家是黑龍江的  他不停的還價 因為當(dāng)時是新開店 最主要的是有成交量  賺信譽(yù)  所以就依買家的價錢賣給了他   過些天系統(tǒng)消息跳出來買家已評價 我馬上進(jìn)入我的淘寶  回評后進(jìn)入評價管理  當(dāng)時就覺得天昏地暗 居然得了那朵最不愿看到的黑花   評價里寫著PIAN子 更讓我想不通的是差評給在提升郵那里 而不是給在帽子那里   我左思右想   我的東西都是由我親手做出來的 發(fā)出去的時候都是仔細(xì)檢查的  如果是質(zhì)量問題也不可能在提升郵那給差評啊  運費我又沒有賺他的  到底為什么給我這樣一個評價呢  于是就給馬上聯(lián)系買家旺旺  我問他：為什么給我個差評呢 。 他回說：你自己知道。我一頭霧水 我根本不知道是什么原因呀  我說：真有質(zhì)量問題的話您可以跟我說的呀  然后買家開始罵人  讓我別煩他  我當(dāng)時就火了  因為不想再看見任何一句罵自己的話語  馬上給拉黑了 就這樣得了第一個差評  沒有辦法我對自己說：每個人的看法不同  不可能每個人都會覺得你的寶貝好   算了 做好自己就行 

     第2個差評是賣了一件冬天的長外套  好像才50幾元 由于買家那邊快遞不到  所以我貼了幾元錢發(fā)的EMS  可是得到的又是那朵讓人心寒的黑花 評價里說的是質(zhì)量不怎么樣  可是一件冬天的外套才50幾元  大家說說質(zhì)量想要多好    怎么辦呢？還是聯(lián)系買家旺旺 聯(lián)系了幾天 一直不理我  就這樣第2個差評產(chǎn)生了   沒有辦法還是那樣安慰自己：算了 做好自己就行   

    因為這樣天真 無知的想法  無辜的得了好幾個中差評  直到有一天  發(fā)現(xiàn)評價管理多了好幾朵黃花 (解釋一下：因為當(dāng)時賣的是10元一件的衣服 要知道一分價錢一分貨 跟幾十元的相比肯定會有些差距的 而買這個的大多是一些0信用的新手買家 他們會隨意給中差評 有些評價里說衣服可以的 可是還是會給中差評） 那時我真急了 想想這么多的中評我該怎么辦啊  真的快急哭了  發(fā)他們的旺旺沒有一個理我  于是只能決定打電話了   可是自己真的是個不習(xí)慣與陌生人溝通的女孩  好幾次把手機(jī)號碼打到手機(jī)上 都不敢打  生怕被買家罵  生怕自己說錯話被投訴  好多好多的怕  可是不打的話我的店鋪就完了  考慮了一次又一次  還是決定打   深吸了一口氣  電話打出了  接的是一位先生 我跟他說 ：中差評對于我們賣家來說真的很重要  希望能幫我改一下  如果有質(zhì)量問題可以進(jìn)一步溝通  。還好買家人很好  答應(yīng)幫我改 可是買家是新手根本不知道怎么改 于是我一步一步的教 終于改好了一個   有了第一次打電話的成功  后面就有些信心了  于是把給中差評的訂單找出來 “凡是不到一個月的單都打了 ）  額  還是好人多啊    結(jié)果打過電話的都幫我改了  可是還有幾個已經(jīng)過了一個月了  其中一個買家買了3套衣服 給了3個中評  可是已經(jīng)過了一個月了 呆呆的看著那幾個中評  真的后悔莫及  心里暗暗罵自己： 為什么當(dāng)時不打個電話去溝通一下呢  為什么這么膽小   不過再怎么樣都來不及了  時間不可以倒流  只能說吸取教訓(xùn)吧。

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