在淘寶開(kāi)店的商家，都會(huì)經(jīng)常遇到一些一系列的問(wèn)題，這時(shí)候商家就需要想盡辦法去解決，有些時(shí)候如若遇到買家利用中差評(píng)要挾賣家返現(xiàn)的話，平臺(tái)為了維護(hù)賣家的權(quán)益，推出的“金箍棒”，下面我們來(lái)看看淘寶的這個(gè)金箍棒怎么用?

該功能可以在淘寶賣家中心的評(píng)價(jià)管理、天貓客戶之聲以及千牛的評(píng)價(jià)管理中使用。評(píng)價(jià)管理中選擇“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”，在類型中勾選“不合理的差評(píng)”等。接著選擇符合的要場(chǎng)景，對(duì)投訴進(jìn)行描述，點(diǎn)擊提交即可。

但是，淘寶賣家們?cè)谑褂迷摍?quán)益的時(shí)候也要謹(jǐn)慎使用，不能濫用權(quán)益，捏造事實(shí)或者是造假，不然的話輕則被警告，重則扣分并永久回收權(quán)益。

適用于哪些場(chǎng)景：

第一、利用評(píng)價(jià)對(duì)商家進(jìn)行要挾

像是給了中差評(píng)，主動(dòng)要求商家好評(píng)返現(xiàn)，或者是利用中超要挾敲詐、在交易糾紛中利用評(píng)價(jià)要挾的情況都可以使用該權(quán)益。

第二、買家給予的中差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理

主要的表現(xiàn)為購(gòu)買同一件商品，重復(fù)給予中差評(píng);利用綜合年給差評(píng)報(bào)復(fù)打擊商家;惡意退款(掉包、少件)等。

第三，差評(píng)的內(nèi)容不合理

買家給予的中差評(píng)的內(nèi)容與商品不相關(guān)，寫了很多不符合實(shí)際的情況，或者是復(fù)制的不相關(guān)的話語(yǔ)等。

第四，解決完售后之后的評(píng)價(jià)

已經(jīng)完成了退貨退款的情況之后的評(píng)價(jià)。

通過(guò)文章的介紹，我們知道淘寶金箍棒的使用方法，而該功能可以處理大量的廣告評(píng)價(jià)、無(wú)意義的評(píng)價(jià)和不合理的中差評(píng)，這對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是有著很大的作用的，有需要的商家可以去進(jìn)行開(kāi)通。

淘寶開(kāi)店用什么軟件？有哪些必備？

隨著淘寶平臺(tái)的不斷壯大，越來(lái)越多的人開(kāi)始在淘寶開(kāi)店了，如果決定在淘寶開(kāi)店的話，可能少不了使用一些軟件，另外一些軟件也可以幫助商家們更好的運(yùn)營(yíng)店鋪，接下來(lái)的內(nèi)容逐步為大家?guī)?lái)相關(guān)的介紹。

1、淘寶生意參謀

這個(gè)工具的話，可以幫助賣家分析店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，比如店鋪流量有多少，成交量多少，哪些寶貝曝光率高。也可以了解流量的來(lái)源跟去向，這樣可以幫助賣家精準(zhǔn)營(yíng)銷，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

2、千牛

千牛-賣家工作臺(tái)。阿里巴巴集團(tuán)官方出品，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單管理、商品管理等主要功能，目前有兩個(gè)版本：電腦版和手機(jī)版。

3、淘寶助理

它是一款提供給淘寶賣家免費(fèi)使用的開(kāi)網(wǎng)店軟件，它可以使您不登錄淘寶網(wǎng)就能直接編輯寶貝信息。

4、PS關(guān)鍵詞

專門就信息圖片處理。

5、打折工具

這個(gè)掌柜們可以到賣家中心-我的服務(wù)-服務(wù)中心 搜一下打折工具就會(huì)有很多，可以選擇性的購(gòu)買一個(gè)，主要是為我們店里的特價(jià)促銷寶貝提供促銷打折。讓我們靈活的設(shè)置想要做活動(dòng)的寶貝。

6、淘寶直通車

直通車是我們從事淘寶工作中最熟悉的工具了，但是真正開(kāi)的好車的人并不多，掌握好直通車的使用，可以為我們打造爆款寶貝打下良好的基礎(chǔ)。直通車是每個(gè)淘寶掌柜或者淘寶運(yùn)營(yíng)必須學(xué)習(xí)課程。

7、淘寶客

開(kāi)通淘寶客是我們推廣寶貝或店鋪必須做的一件事情，運(yùn)用的好，會(huì)給我們帶來(lái)源源不斷的生意，因此是我們必須掌握好的一個(gè)有利渠道。

各位商家們，如果想要在淘寶開(kāi)店的話，那么你可以選擇在電腦端或者是手機(jī)端進(jìn)行操作，現(xiàn)在開(kāi)店的步驟相對(duì)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單了很多，可是對(duì)于商家的要求卻多了很多，另外想要做好淘寶店鋪也不是容易的事。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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