在淘寶上購物的時候，很多買家會在在進行下單購物的時候，提交訂單后但是不付款，這樣就成為代付款訂單，這時候客服就會進行催付，但是這催付也是有技巧的，下面我們就來說說淘寶催付技巧是什么?

1、挑選催付訂單

催付，不是每一位未付款都需要，合理的挑選催付訂單也是一項技術活。

要根據(jù)淘寶店鋪的情況，淘今云客服提醒確定重要訂單催付，比如爆款、金額較大、利潤較高等;在這里有成交訂單的顧客不用催付，比如顧客在店鋪同時購買了A、B2個寶貝，A付款了，B沒付，這樣的用戶就不用催付了;下錯單的顧客也不用再催付了。

2、催付時機

可根據(jù)自己店鋪所售商品的情況，選擇合適的時機，一般來說拍下寶貝10分鐘還未付款的，可聯(lián)系顧客用核對地址的方式進行隱形催付;

一般催付時間：上午的訂單，11-12點;下午的訂單：16-17點(發(fā)貨前);晚上的訂單，第二天3點前。

3、匹配催付工具

可以在線客服或者短信進行催付。

4、制定話術

在與催付過程中，淘寶天貓客服要根據(jù)顧客談話內容來準確判斷買家的年齡還有性別還有購買意向的，這樣有利于淘寶天貓客服把握買家的購買心理的，接著分析買家的購買欲望強不強烈，最后對癥下藥對買家進行催付。

如何設置：

1、設置自動催付

在千牛操作后臺搜索打開客戶服務，點擊【自動化任務】，就能夠開始設置自動催付了。能夠設置自動催付的頻率、時間等，再添加一些催付款的話語，就設置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是淘寶賣家在分析了未付款的買家后，覺得這是一個潛在客戶，除了自動催付之外，還可以主動通過旺旺主動詢問買家對商品還有什么問題，或者可以通過發(fā)送短信提醒客戶，只要被客戶看到，都能夠有付款成功的可能性。

綜上所述，我們對于淘寶催付技巧有了了解，在催付的時候，需要注意挑選訂單催付、還要挑選催付時間等方面。商家在可以設置自動催付，在一定程度上能夠提高轉化率。

淘寶客服自動催付怎么設置？這樣做有助于提高轉化！

在一個淘寶店鋪中，客服扮演著很重要的角色，對于提高淘寶店鋪轉化率方面來說，他絕對是非常的有用的!為了不錯過任何一個訂單，其實可以去設置自動催付，而下面就是設置的方法了。

設置淘寶自動催付時，可以先任務欄的千牛上右擊鼠標，然后在彈出的選項里，點擊打開工作臺。

然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務，然后在彈出的下拉項里面點擊客戶服務這一項。

打開客戶服務后，可看到一個自動化任務，在右側的售前階段下面，就能看到一個自動催付，點擊下面的立即開啟。

這樣，就來到了自動催付的規(guī)則設置頁面，可以設置下單多久沒付款，就讓系統(tǒng)自動催付一次。

還可以在下面，設置自動催付的時間是在每天的幾點鐘到幾點鐘之內，再在下面設置一條催付的話語。都設置好后，就可以點擊保存了。

如果不需要使用自動催付時，那么可以回到自動化任務頁面下，在自動催付的右側有一個停用，點擊它即可停止自動催付功能。

催付最重要的是懂得抓住時間點，把自己當做消費者，類比自己平時購物的習慣，我們都喜歡同時點開幾家喜歡的寶貝，然后做對比購買。這樣才可以最大程度上去成功的完成催付。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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