今天為大家介紹淘寶規(guī)蜜方面的內(nèi)容，這個(gè)功能是專門為了淘寶商家們推出來的，很多的淘寶商家們因?yàn)槭艿较M(fèi)者的投訴而感到煩惱，下面的內(nèi)容中為大家介紹一下如何進(jìn)入淘寶規(guī)蜜投訴哦。

淘寶規(guī)蜜投訴在哪里進(jìn)入?

進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，可以看到未處理的警告消息列表，可以查看訂單買家的收貨信息，可以點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對(duì)話，或撥打買方的聯(lián)系電話以確認(rèn)收貨，然后選擇根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的標(biāo)簽，選擇后記得單擊“確認(rèn)”。

如果您使用的是手機(jī)，請(qǐng)打開[手機(jī)]手機(jī)應(yīng)用程序找到“規(guī)蜜”插件，進(jìn)入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預(yù)警的消息列表，檢測(cè)到的訂單將展示在這里，然后單擊相應(yīng)的消息以查看詳細(xì)信息。

淘寶規(guī)蜜是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家的權(quán)益而開設(shè)的，如果遇到糾紛賣家可以在這個(gè)版塊里進(jìn)行投訴。淘寶買家可以通過評(píng)論、找淘寶小二等方式來表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿，淘寶賣家也同樣可以通過工具來對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴。

淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，然后按照投訴的類型提交投訴，這樣就可以申請(qǐng)?zhí)詫氁?guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時(shí)間在3個(gè)工作日左右。

淘寶賣家怎么處理投訴?

1.如果淘寶賣家已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，那么需要看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織自己的反擊。然后找到淘寶人工客服進(jìn)行詢問，點(diǎn)擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進(jìn)行詢問。建議不要選擇智能服務(wù)，而要選擇手動(dòng)服務(wù)。

2.淘寶網(wǎng)一般會(huì)傾向于維護(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店家的利益，店小二會(huì)告知淘寶店鋪可能受到的處罰措施，和解決方案，也可以進(jìn)行調(diào)解。如果感覺店鋪確實(shí)存在某些方面的遺漏，可能面臨相應(yīng)的處罰，可以與投訴者進(jìn)行協(xié)商，了解其具體要求，適當(dāng)滿足要求并使其撤銷投訴。

3.被投訴的淘寶店鋪可能問題都不大，只是不熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則而導(dǎo)致了一些問題，淘寶賣家不能因?yàn)閾?dān)心害怕就輕易滿足了投訴者的要求，使他們獲得了非法利益。發(fā)現(xiàn)惡意投訴的要及時(shí)申訴，并向有關(guān)部門報(bào)告或起訴。

作為淘寶商家，通過淘寶規(guī)蜜投訴的功能可以更好的處理問題。而且也會(huì)公平公正的進(jìn)行處理，各位商家們，如果發(fā)現(xiàn)被消費(fèi)者投訴的話，也需要及時(shí)的收集證據(jù)去解決糾紛哦。

淘寶規(guī)蜜投訴對(duì)店鋪有影響嗎？具體影響介紹！

我們?cè)诰W(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，最怕的就是碰到投訴了，但是很多時(shí)候我們看不到這個(gè)投訴，那么現(xiàn)在有這樣一款軟件可以做到，就是淘寶規(guī)蜜了，那么問題來了，淘寶規(guī)蜜投訴會(huì)對(duì)我們的店鋪有影響嗎?請(qǐng)看具體介紹!

淘寶買家可以通過評(píng)論、找淘寶小二等方式來表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿，賣家也同樣可以通過工具來對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴，這個(gè)工具就是淘寶規(guī)蜜。

淘寶規(guī)蜜投訴是指賣家如果遇到異常拍下、淘寶退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評(píng)價(jià)等問題時(shí)，可以發(fā)起投訴，通過淘寶規(guī)蜜投訴，賣家的利益可以得到保護(hù)。淘寶規(guī)蜜投訴還是很好用的。

淘寶規(guī)蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;

投訴處理結(jié)果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。

規(guī)蜜投訴對(duì)店鋪有影響嗎?

規(guī)蜜投訴,不影響搜索的,如果不成立,售后數(shù)據(jù)不變,如果成立,售后數(shù)據(jù)被清楚,只有好處沒有壞處。

目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型：

1、異常拍下：買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品，不以購(gòu)買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架，干擾賣家正常運(yùn)營(yíng)。

2、異常退款：不以購(gòu)買為目的，針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購(gòu)買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購(gòu)買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評(píng)價(jià)：利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評(píng)價(jià)投訴入口)

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級(jí)選擇類型，具體場(chǎng)景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評(píng)價(jià)】選擇類型不變。

在淘寶商城中，其實(shí)存在這樣的情況，那就是一些用戶會(huì)故意給差評(píng)，然后去勒索淘寶賣家。這個(gè)時(shí)候，賣家們使用淘寶規(guī)蜜就可以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，所以還是很有用的，大家可以去看看!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶工單對(duì)店鋪的影響是什么？如何處理？

天貓線下電器店靠譜嗎？線上與線下有哪些優(yōu)勢(shì)？

淘寶平臺(tái)自動(dòng)邀評(píng)是什么？邀評(píng)規(guī)則介紹

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。