現(xiàn)在很多朋友在開了淘寶店鋪之后，都需要面臨不同的考驗，那么當我們的淘寶規(guī)蜜受到投訴之后，要如何要面對呢?其實是我們沒有找到正確的步驟，下面就來詳細說說這個事情，來學習下吧!

規(guī)蜜投訴不成立怎么辦?

1、退貨空包近來其實挺多的，若客戶之前沒有出現(xiàn)這類情況，則該投訴方式正常是會判定為交易類糾紛!

2、您投訴后，已經(jīng)記錄了這個客戶的情況。下回再投訴就可以提升成功的概率!

3、請及時的申請小二介入處理(特別提示：給開具物流公章的快遞公司說好，到時候天貓致電核實，要注意說明情況)，若對方到時候否認或說未開具，則公章無效，支持退款客戶的!

4、不要再拖了，否則完結后，退款時長會飆升，對售后指標的影響更大!對于品質退款率，這塊其實目前沒有太大影響，保持在一個穩(wěn)定的區(qū)間內(nèi)都是安全的!加油!!!

如何使用淘寶規(guī)蜜投訴?

投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對應的投訴類型并提交投訴，審核時間3個工作日左右。

1、進入規(guī)蜜網(wǎng)站，就可以看到未處理預警的消息列表啦。點擊“處理”查看預警訂單的詳情。

2、查看該訂單買家的收貨信息，可點擊旺旺圖標直接阿里旺旺與買家對話， 或撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息，然后根據(jù)實際情況選擇相應標簽，選好后記得要點擊“確認”哦。

(如地址確實有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點擊相應標簽選項進行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)

3、至此，處理完畢。 如要查看單筆預警消息處理結果，可在“已處理預警”列表中查看，點擊“詳情”可看到該預警的處理詳情。

這款功能強大的工具，后續(xù)將會無縫對接DSR清洗功能，同時為您免去惡意DSR的困擾，建議各位朋友要嚴格按照要求去投訴，這樣我們才可以把事情做好，畢竟流程最重要!

淘寶規(guī)蜜投訴在哪里進入？怎么處理投訴？

今天為大家介紹淘寶規(guī)蜜方面的內(nèi)容，這個功能是專門為了淘寶商家們推出來的，很多的淘寶商家們因為受到消費者的投訴而感到煩惱，下面的內(nèi)容中為大家介紹一下如何進入淘寶規(guī)蜜投訴哦。

淘寶規(guī)蜜投訴在哪里進入?

進入規(guī)蜜網(wǎng)站，可以看到未處理的警告消息列表，可以查看訂單買家的收貨信息，可以點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話，或撥打買方的聯(lián)系電話以確認收貨，然后選擇根據(jù)實際情況選擇相應的標簽，選擇后記得單擊“確認”。

如果您使用的是手機，請打開[手機]手機應用程序找到“規(guī)蜜”插件，進入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預警的消息列表，檢測到的訂單將展示在這里，然后單擊相應的消息以查看詳細信息。

淘寶規(guī)蜜是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家的權益而開設的，如果遇到糾紛賣家可以在這個版塊里進行投訴。淘寶買家可以通過評論、找淘寶小二等方式來表達對店鋪或者產(chǎn)品的不滿，淘寶賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴。

淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，然后按照投訴的類型提交投訴，這樣就可以申請?zhí)詫氁?guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時間在3個工作日左右。

淘寶賣家怎么處理投訴?

1.如果淘寶賣家已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，那么需要看清楚買家投訴的原因，在此基礎上，組織自己的反擊。然后找到淘寶人工客服進行詢問，點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務，而要選擇手動服務。

2.淘寶網(wǎng)一般會傾向于維護誠信經(jīng)營店家的利益，店小二會告知淘寶店鋪可能受到的處罰措施，和解決方案，也可以進行調(diào)解。如果感覺店鋪確實存在某些方面的遺漏，可能面臨相應的處罰，可以與投訴者進行協(xié)商，了解其具體要求，適當滿足要求并使其撤銷投訴。

3.被投訴的淘寶店鋪可能問題都不大，只是不熟悉業(yè)務規(guī)則而導致了一些問題，淘寶賣家不能因為擔心害怕就輕易滿足了投訴者的要求，使他們獲得了非法利益。發(fā)現(xiàn)惡意投訴的要及時申訴，并向有關部門報告或起訴。

作為淘寶商家，通過淘寶規(guī)蜜投訴的功能可以更好的處理問題。而且也會公平公正的進行處理，各位商家們，如果發(fā)現(xiàn)被消費者投訴的話，也需要及時的收集證據(jù)去解決糾紛哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

千牛如何設置自動發(fā)貨？自動發(fā)貨有什么好處？

淘寶微詳情在哪里看？微詳情的作用有哪些？

淘寶極速推廣99元有多長時間？要注意什么？

更多資訊請關注幕 思 城。