如果大家想要去招聘一些兼職的淘寶客服，但是又不確定這類淘寶客服是不是真的，因?yàn)橐婚_始就要求咱們?nèi)ソ谎航?，那么大家是否清楚這種的真假性呢?

正規(guī)淘寶客服是不需要交押金的!做淘寶客服是不需要交押金的，而且那些淘寶店鋪們根本不會(huì)去網(wǎng)上招聘淘寶客服兼職，他們即使要招聘的話，也會(huì)通過正規(guī)的渠道去發(fā)布招聘信息，所以交押金是假的!

容易上手嗎?

每個(gè)人的能力都是不一樣的，如果你打字速度快、應(yīng)變能力強(qiáng)、有較好的學(xué)習(xí)能力的話，是非常容易上手的;

可能比較難的點(diǎn)就是淘寶上一些規(guī)則的學(xué)習(xí)，要想成為一個(gè)好的客服，必須對(duì)開店的一些步驟和淘寶上的規(guī)則以及新出來的活動(dòng)和頻道都了如指掌，讓消費(fèi)者來咨詢問題的時(shí)候才能很好的引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)。

但是如果你的打字速度慢，性格也比較內(nèi)容的話，估計(jì)還是需要花一段時(shí)間去學(xué)習(xí)和熟練的。一般在進(jìn)公司的第一天，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)先介紹公司的基本制度，熟悉公司的環(huán)境，第二天才會(huì)帶你走整個(gè)公司流程，有的公司還會(huì)有基本的培訓(xùn)，所以大家可以不必?fù)?dān)心。

大家只要在平時(shí)的聊天過程中注意說話的技巧，熱情大方且有禮貌，對(duì)店鋪上新的產(chǎn)品都有所了解的話，花不了幾天就可以上手了。

大家也不要著急，每個(gè)崗位都需要熟悉的時(shí)間，不急不躁，認(rèn)真努力地做好每件事，相信很快就能進(jìn)步。

有的人覺得好做有的人覺得工資少還繁瑣，我們也可以看到這個(gè)崗位走走來來的人很多，流動(dòng)性非常大。

一般淘寶客服都是基本工資加上提成，每個(gè)月多少工資完全看自己的能力了，拿上萬工資的客服也不是沒有。如果你能吃苦且比較細(xì)心的話，我覺得你是完全適合客服這個(gè)崗位的。

淘寶客服罵人怎么投訴？最怕什么？

如果大家也想要做好淘寶店鋪的客服相關(guān)工作，那自然也需要先去了解一些規(guī)則，如果自己在服務(wù)過程中不小心罵人了，買家會(huì)怎么去投訴呢?

人們需要進(jìn)入淘寶系統(tǒng)中找到已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝，我們投訴的對(duì)象應(yīng)該是我們交易的賣家，所以應(yīng)該到我們的已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝中進(jìn)行投訴;

找到已經(jīng)賣到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝點(diǎn)擊后面的投訴即可，在維權(quán)中心我們可以對(duì)自己買到的物品進(jìn)行維權(quán)投訴，退款退貨、售后維修、欺騙行為，根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)的選擇即可。

客服最怕什么?

淘寶客服和賣家是一樣的，最怕的就是買家投訴，下面是我總結(jié)的幾種買家最喜歡的投訴類型：

1.無理退貨類

這類人在買過產(chǎn)品后不管三七二十一，總會(huì)找些小而無理的問題。比方說感覺實(shí)物與圖片顏色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各種理由就是不想要你的東西了。如果不退款，你就等著我給你差評(píng)!

2.性急類

這類人如果遇到收貨時(shí)間慢一點(diǎn)那可就不得了了。把責(zé)任退給你，差評(píng)也就給你了，難道他們不知道這可能是快遞公司的問題，全國(guó)那么多件要送，路上出點(diǎn)小意外，時(shí)間就被耽擱了。有的都有說在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可依然不行!無奈就是要差評(píng)!

3.惡意抹黑類

這類真的是可惡!看你不爽就給你差評(píng)。向你隨便買點(diǎn)便宜的東西，收到后，不管好與不好，就給你差評(píng)，對(duì)于這些買家，真的是心累!當(dāng)然不排除同行的手段!

4.一言不合就投訴類

萬事好商量，有些也不是賣家故意做的，比如說衣服上沾點(diǎn)污垢，簡(jiǎn)單處理就可以去掉的，還有包裝盒因?yàn)樵谶\(yùn)輸過程中受到擠壓變形。然后心里不滿意就打投訴熱線，賣家真是有口難言啊!

5.買家秀

淘寶上有些賣家可能對(duì)自己的身體尺寸不了解，收到貨后發(fā)張大小不合適，然后曬出了讓賣家苦笑不得的圖 真的是一張買家秀圖堪比十個(gè)差評(píng)啊!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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