如果各位淘寶賣(mài)家出現(xiàn)了售假處罰，這時(shí)候也需要提出申訴，但是大家是否清楚申訴的流程呢?我馬上給各位分享。

1、淘寶賣(mài)家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)【千牛賣(mài)家中心】里面的【客戶(hù)服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】當(dāng)中上傳需要證明商品是正品或者是沒(méi)有售假的資質(zhì)材料。

淘寶賣(mài)家需要在收到通知信息以后在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)違規(guī)信息進(jìn)行查看并進(jìn)行申訴，若已經(jīng)超過(guò)時(shí)間的情況下，是無(wú)法進(jìn)行申訴的。

2、淘寶售假的資質(zhì)材料一般包含商品的授權(quán)銷(xiāo)售證明、正規(guī)渠道的進(jìn)貨證明、或者是進(jìn)貨單據(jù)和品牌信息等。

若為分銷(xiāo)的情況下需要出示分銷(xiāo)授權(quán)書(shū)，且有效時(shí)間不能高于上級(jí)的有效時(shí)間。

3、提交資質(zhì)材料以后，淘寶小二會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)提交的申訴理由和材料進(jìn)行查看并相應(yīng)的的解決，一般情況下會(huì)通過(guò)旺旺或者是在申訴中心處查看到申訴的結(jié)果。

4、申訴的機(jī)會(huì)只有一次，若無(wú)法進(jìn)行申訴成功的情況下，需要在申訴中心里面的已提交的申訴信息當(dāng)中查看到?jīng)]有申訴成功的理由。

需要提供什么材料?

處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號(hào)”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁(yè)面的提示上傳憑證。

一、淘寶舉證號(hào)

為方便賣(mài)家及時(shí)申訴，舉證號(hào)這里只要賣(mài)家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門(mén)核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動(dòng)選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

二、發(fā)貨物流底單

發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時(shí)快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒(méi)有保存的話(huà)，可以聯(lián)系您的攬件公司，請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

三、簽收物流底單

簽收底單有兩聯(lián)，分別是買(mǎi)家收到貨時(shí)派件員留給買(mǎi)家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。

如果買(mǎi)家沒(méi)有保存簽收底單的話(huà)，您可以和派件公司聯(lián)系，請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：?jiǎn)翁?hào)，收件人信息(收件人電話(huà)號(hào)碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

四、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖;

而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱(chēng)、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請(qǐng)他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時(shí)信息完整哦!

淘寶售假罰款2000不交有什么影響？如何處理？

在淘寶平臺(tái)售假是比較嚴(yán)重的一種違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)根據(jù)嚴(yán)重程度分別給予扣分、罰款等處罰，有些商家就被平臺(tái)處以2000元的罰款，但是卻不想繳納罰款，那么淘寶售假罰款2000不交有什么影響？

一、淘寶售假罰款2000不交有什么影響？

淘寶店鋪不交罰款，平臺(tái)就會(huì)采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。如果店鋪被投訴售假并被罰款，賣(mài)家要及時(shí)補(bǔ)繳罰款。如果逾期未交，淘寶平臺(tái)會(huì)采取延長(zhǎng)交易賬期，并對(duì)支付寶賬戶(hù)管控等措施。如果賣(mài)家堅(jiān)持不補(bǔ)繳罰款，嚴(yán)重情況下還會(huì)被平臺(tái)封店，若是被移交工商局，甚至要負(fù)上刑事責(zé)任。

二、如何處理？

1、先聯(lián)系淘寶客服，了解被投訴的具體原因

淘寶店鋪在接到被投訴售假的信息通知以后，要第一時(shí)間聯(lián)系淘寶官方客服，讓客服介入處理，從中了解被投訴的售假原因及具體內(nèi)容。

2、明確自己確實(shí)違規(guī)，要及時(shí)電話(huà)聯(lián)系投訴方

淘寶商家確定自己存在銷(xiāo)售假貨行為時(shí)，要及時(shí)打電話(huà)聯(lián)系投訴方，一起協(xié)調(diào)商量處理事宜，盡量私下討論出最好的解決方案。如果品牌方投訴的話(huà)，沒(méi)有相關(guān)的銷(xiāo)售授權(quán)證明，就只好自認(rèn)倒霉，嘗試給他們賠償經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)用，以此來(lái)早點(diǎn)息事寧人，避免他們告上法庭。如果消費(fèi)者投訴，可以花錢(qián)消災(zāi)或給買(mǎi)家送點(diǎn)東西來(lái)解決問(wèn)題。

3、明確自己沒(méi)有違規(guī)，進(jìn)入淘寶申訴

如果淘寶商家被投訴售假，但是確認(rèn)自己沒(méi)有違規(guī)，可以通過(guò)申訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，從賣(mài)家中心-體檢中心-客戶(hù)服務(wù)-待處理違規(guī)的頁(yè)面，點(diǎn)擊查看/申訴，進(jìn)入申訴的頁(yè)面，選擇申訴場(chǎng)景后，準(zhǔn)備要提交關(guān)于售假產(chǎn)品申訴所需的憑證，其中包括：正規(guī)的進(jìn)貨憑證、銷(xiāo)售許可證、相關(guān)授權(quán)書(shū)等憑證，然后按要求進(jìn)行上傳相關(guān)的資料證明，等待申訴結(jié)果。

淘寶平臺(tái)對(duì)于售假行為是非常重視的，為了店鋪長(zhǎng)久的發(fā)展，千萬(wàn)不要鋌而走險(xiǎn)，違反平臺(tái)的規(guī)則，這樣對(duì)商家是沒(méi)有好處的。

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