淘寶超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)賠多少?
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:144
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我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了以后直接等商家發(fā)貨就行了,淘寶商家發(fā)貨的話,其實(shí)都是有相關(guān)規(guī)則的,淘寶商家們一定要清楚,那么超時(shí)發(fā)貨的話,賠付規(guī)則具體是什么樣的呢?下面我們一起了解一下吧。
一、淘寶超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?
1、超時(shí)未發(fā)貨,需向買家付實(shí)際成交額的10%作為違約金。除開特品之外,在1天之內(nèi)向同買家賠償?shù)倪`約金少則5元,高不會(huì)超出100元。
2、承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā),也會(huì)按照賠付規(guī)則來支付賠償。如果贈(zèng)品在店中有單獨(dú)售的鏈接,就按照出售鏈接標(biāo)明的價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),賠付就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向賠付違約金之外,賣家還需要向淘網(wǎng)支付同樣金額的賠償。也就是說,買家投訴成立后,需要支付的賠償是雙份,一份給買家,另一份給平臺(tái)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
不發(fā)貨投訴賠額,是有公式的:
可以通過頁(yè)面賠付。賠付公式:商品實(shí)交額的10%作為違約金(不包括郵費(fèi)等額),最高不超過100元,最低不少于5元,特定類目品最低不少于1元(除特形外)。買家發(fā)起投訴后未在介入且判定投訴成立前主動(dòng)付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
二、淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)賠多少?
這個(gè)還是要根據(jù)情況來賠償,如果有約定的不會(huì)賠償,如果是按照真的發(fā)貨規(guī)則沒有發(fā)貨,會(huì)按照視頻的實(shí)交價(jià)格的10%來進(jìn)行賠償,最高不超100元。所以,商家如不是遇到了特殊的情況,還是不要超時(shí)發(fā)貨。
三、對(duì)方不發(fā)貨怎么辦?
聯(lián)系淘寶賣家,詢問之所以不發(fā)貨的理由是什么。并且像這樣遲遲不能夠發(fā)貨的情況,賣家又該如何進(jìn)行處理,一般來說,再聯(lián)系了淘寶店鋪的客服之后,他們一般也都會(huì)告知原因,并且會(huì)和買家協(xié)商問題的解決方法。
淘寶超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則如果是按照平臺(tái)正常情況是按照產(chǎn)品實(shí)際成交價(jià)格的10%來進(jìn)行賠償,最高不超100元,最少不低于5元,當(dāng)然,如果是產(chǎn)品特殊有額外約定發(fā)貨時(shí)間的,這個(gè)要按照額外約定的時(shí)間來確定。
各位淘寶商家們發(fā)貨的話要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則,如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為,可能會(huì)對(duì)你的淘寶店鋪造成影響,因?yàn)橄M(fèi)者都是可以進(jìn)行相關(guān)投訴的。現(xiàn)在大家都清楚了嗎?
對(duì)淘寶賣家來說,其實(shí)延遲發(fā)貨也是一種違規(guī)操作,一般情形下,需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來進(jìn)行賠償?shù)?,具體是怎樣的呢?
首先要說明的是,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,延遲發(fā)貨,會(huì)用到規(guī)則中的濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。
淘寶表示,如果賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,淘寶依然會(huì)介入處理。
通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該淘寶商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起,這樣的行為將無(wú)利可圖。
如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償問題,也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?,最終給予幾個(gè)公平的賠償方案。
因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實(shí)并沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為。
賠償多少?
淘寶賣家延遲發(fā)貨,不會(huì)30%賠付買家違約金的,淘寶是訂單成交價(jià)的5%,金額最低不少于1元最高不超過三十元。
在天貓延遲發(fā)貨賠償是按商品實(shí)際成交金額的百分之三十計(jì)算的,延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過500元。
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