為了能夠更好的做好拼多多的訂單服務(wù)，其實也無法避免訂單異常的情形，但是大家是否清楚這個訂單異常是怎么回事呢?又該如何去處理呢?

如果大家在運營自己的店鋪的時候，出現(xiàn)了訂單異常的情況，那么一定是我們店鋪經(jīng)營過程中出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)異常情況，包括我們的發(fā)貨不及時，物流信息出現(xiàn)問題等各項情況都會造成訂單異常。

最常見的有攬件超時、物流更新超時及派簽超時。

作為商家的發(fā)現(xiàn)自己的店鋪中出現(xiàn)訂單異常之后，可以在商家的管理后臺當(dāng)中找到發(fā)貨管理，點擊進(jìn)入包裹中心，查詢到目前店鋪內(nèi)的訂單實際情況，在這里都會對于一些異常訂單有所顯示。

如何處理?

1、攬件超時，攬件超時的可以馬上聯(lián)系快遞網(wǎng)點，或者自行拿到網(wǎng)點讓快遞員入庫，入庫系統(tǒng)更新后，我們的攬件信息就會被更新。

2、如果已經(jīng)造成了售后申請和投訴，我們就要積極的和賣家聯(lián)系，保持良好的有效溝通。

對于一些小優(yōu)惠小折扣我們該讓的就讓，如果買家想要申請退款的，我們也可以直接退款，我們一定要清楚的認(rèn)知到一個訂單的利潤遠(yuǎn)比dsr評分重要，一個差評出現(xiàn)需要十九個好評才能覆蓋。所以很多時候，我們該謙讓就必須謙讓。

3、選擇一些高質(zhì)量的物流快遞公司，提升消費者購物的體驗，還可以增加dsr評分。

選擇一個高質(zhì)量的物流快遞公司，可以幫助我們將這些第三方物流公司造成的不可控因素解決掉。

4、和消費者保持良好的溝通，很多商家的方法是誘導(dǎo)消費者在收到貨后給個好評，然后返現(xiàn)或者是給個紅包。這種操作手法，相當(dāng)于買個好評，但是同時又搞定了一個差評。

拼多多訂單審核不通過什么原因？訂單發(fā)貨注意啥？

相信很多商家在開店時都會遇到很多難題，對于店鋪違規(guī)時，可能就會遇到商品被下架等的情況。而店鋪產(chǎn)品出現(xiàn)訂單審核也再正常不過了，那么拼多多訂單審核不通過什么原因?訂單發(fā)貨注意啥?

拼多多訂單審核不通過什么原因?

第一種：拼多多刷單系統(tǒng)檢到該訂單存在刷單行為。

第二種：拼多多系統(tǒng)針對金額/購買件數(shù)較大的訂單進(jìn)行人工檢測處理。

存在以上兩種情況我們千萬不要發(fā)貨，如果發(fā)貨將有可能產(chǎn)生退款情況，請耐心等待處理結(jié)果將在48小時內(nèi)以站內(nèi)信的方式推送給您。

訂單發(fā)貨注意啥?

1.根據(jù)拼多多平臺的實際規(guī)則，在發(fā)貨的時候，是有著一個規(guī)定時間內(nèi)真實發(fā)貨的基本準(zhǔn)則。根據(jù)平臺的規(guī)則，一般在消費者下單后的48小時內(nèi)發(fā)貨，并且在商家點擊發(fā)貨后的24小時內(nèi)，必須有快遞公司的攬件信息，且攬件后24小時內(nèi)需要更新物流信息，否則會被判定為延遲或者虛假發(fā)貨，從而導(dǎo)致網(wǎng)店受到平臺的處罰。

2.如果在訂單物流發(fā)貨的過程中，遇到特殊情況，則商家需要及時進(jìn)行報備并聯(lián)系買家，之后平臺會對相應(yīng)的物流發(fā)貨時限進(jìn)行調(diào)整。除此之外因為拼多多主要是拼團(tuán)購物形式，所以需要商家注意到訂單成團(tuán)進(jìn)度，確保產(chǎn)品庫存，防止網(wǎng)店出現(xiàn)虛假或者延遲發(fā)貨。

3.如果商家被判定為虛假發(fā)貨，且當(dāng)天虛假發(fā)貨超過十單并大于當(dāng)然非發(fā)貨總量的5%，那么商家需要對當(dāng)天發(fā)貨的訂單全部進(jìn)行賠付，并且網(wǎng)店也會受到提現(xiàn)限制、商品下架、移除資源位等限制。

總之拼多多網(wǎng)店訂單發(fā)貨時需要注意的事項基本上就是這些，因為拼多多平臺對于發(fā)貨有著嚴(yán)重的管理規(guī)則，如果商家違反規(guī)則，就會導(dǎo)致網(wǎng)店正常經(jīng)營受到影響，所以在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，建議商家要熟悉訂單發(fā)貨規(guī)則，防止網(wǎng)店經(jīng)營過程中因為違反規(guī)則而導(dǎo)致受到處罰哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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