有時候看到一件喜歡的衣服，但是商家卻遲遲不給發(fā)貨就很讓買家頭疼，不過淘寶平臺對賣家發(fā)貨時間是有規(guī)定的，那么要是淘寶超過發(fā)貨時間怎么申訴?下面就來看看吧!

淘寶超過發(fā)貨時間怎么申訴?

1)新的發(fā)貨規(guī)則什么時候開始執(zhí)行?

1、“24h發(fā)貨”時效會影響商品的曝光(不會賠付處罰)

2、①延遲發(fā)貨賠付比例由30%調(diào)整為5%，②自動賠付按照類目從9月17日逐漸開始覆蓋，未覆蓋/不涉及的類目仍需消費者發(fā)起投訴。

3、①新增“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴場景，消費者投訴成立后按30%進(jìn)行賠付;②延遲發(fā)貨賠付后，商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。

2)新規(guī)則執(zhí)行后,買家要求我另行時間發(fā)貨，怎么避免賠付?

若您是通過平臺工具(預(yù)售，定時送等)另行約定時間，則不會自動賠付(消費者發(fā)起投訴且成立仍需賠付)。若您和買家是線下約定的方式，可以通過報備工具進(jìn)行報備，報備通過后，不會進(jìn)行自動賠付

3)因特殊事件如重大會議/賽事等情況發(fā)不了貨怎么辦?

如果因水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導(dǎo)致無法按照約定時間發(fā)貨，平臺將在后續(xù)提供報備工具，您可以通過報備工具及時向天貓報備，在通過報備審核后將不會執(zhí)行自動賠付，報備后訂單仍需您根據(jù)實際情況按相關(guān)要求進(jìn)行履約，

4)"延遲發(fā)貨"自動賠付成功后，商家是否支持申訴，錢款是否能退回?

您可以提供有效發(fā)貨物流底單，若是平臺原因造成的賠付(菜鳥信息不同步，同步時間異常等)，可支持申訴成立，錢款返還。商家原因?qū)е碌膭t不支持申訴，如：上傳物流單號錯誤或未在48H上傳等。

淘寶超過發(fā)貨時間有賠償嗎?

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內(nèi)商家需上傳物流單號并點擊發(fā)貨， “24h發(fā)貨”時效會影響商品的曝光,(不會賠付處罰)，于8月25日開始實施;

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)自2022年9月17日生效。賠付方式從消費者投訴成立修改為自動賠付，自動賠付的方式會根據(jù)不同的商品類目自2022年9月17日之后逐步覆蓋。

3、“淘寶虛假發(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)，于2022年9月24日開始生效。

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨(即消費者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨)或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)，2022年9月24日開始生效。

5、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。2022年9月24日開始生效。

6、如果商家實際存在“虛假發(fā)貨”行為，但是消費者投訴“缺貨”行為，投訴會以“虛假發(fā)貨”成立(根據(jù)商家實際存在行為判決)。

淘寶商家的發(fā)貨速度是能影響到店鋪銷量的，若是商家遲遲不發(fā)貨，那么買家也有可能會因為發(fā)貨速度選擇取消訂單的，而一旦超過發(fā)貨時間，也是需要賣家承擔(dān)一定的責(zé)任的，所以賣家一定要注意發(fā)貨時間哦!

淘寶假貨賠償規(guī)則？買到淘寶假貨怎么辦？

淘寶假貨賠償規(guī)則?買到淘寶假貨怎么辦?隨著淘寶售假情況日益嚴(yán)峻，淘寶展開了一系列的措施，那么淘寶假貨賠償規(guī)則有哪些呢，小編今天要給大家分享的就是關(guān)于淘寶假貨賠償規(guī)則以及購買到假貨怎么處理的經(jīng)驗。

一、淘寶假貨賠償規(guī)則

最近，阿里巴巴的打假戰(zhàn)略有了變化;一是利用自身技術(shù)、信息優(yōu)勢，積極向警方、工商部門提供線索，協(xié)助權(quán)力機關(guān)打假;二就是直接起訴售假網(wǎng)店侵犯淘寶的商譽權(quán)。

按照新《消法》規(guī)定規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)退一賠三，該淘寶賣家“假一賠二”承諾并不具有法律效力。若出現(xiàn)上訴情況，淘寶應(yīng)該介入，執(zhí)行“退一賠三”程序。此外，遇到售假，除了和商家進(jìn)行協(xié)商賠付，消費者在不滿意賠付的情況下可走法律途徑，向法院起訴，若判定售假情況屬實，相關(guān)司法部門有權(quán)責(zé)令商家進(jìn)行賠付。

二、買到淘寶假貨怎么辦

交易進(jìn)行中，買到假貨如何處理：

1、如果交易還在進(jìn)行中，那么我們就可以和商家聯(lián)系，并申請退貨退款。

2、一般來說，賣假貨的商家都會拒絕退款的，那么這時候我們應(yīng)該怎么辦，這時我們應(yīng)該對產(chǎn)買的假貨進(jìn)行拍照，保存與商家的聊天記錄，并尋找一些有效的憑證。

3、有了證據(jù)后，我們就可以發(fā)起維權(quán)，并申請“要求客服介入”，這時客服就會幫我們處理問題了。

交易成功后，買到假貨如何處理：

1、交易成功后的15天內(nèi)，我們都可以發(fā)起“申請售后”，并把我們事先整理好的證據(jù)上傳。

2、只要客服人員看到我們上傳的證據(jù)，并經(jīng)過對比和核實后，就會幫我們進(jìn)行處理，這時我們只需等待消息便可。

看了這么多得內(nèi)容，是不是更加了解了淘寶假貨賠償規(guī)則?買到淘寶假貨怎么辦?等相關(guān)問題了呢!由衷希望大家都可以通過這篇文章學(xué)習(xí)到自己想要的資訊，建議親們有時間的話經(jīng)常來逛一逛幕思城電商，獲取最新的淘寶運營干貨哦!有任何問題都可以在下方留言哦，幕思城電商期待您的加入和關(guān)注!

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