在天貓上開店都會用到千牛工作臺，而在工作臺上如果有需要處理的工單就會顯示出來，很多商家不想在這上面顯示出需要處理的工單，但是不知道怎么取消顯示，下面說說取消的方式吧，供大家參考。

天貓如何取消工單顯示?

后臺工單取消是需要權(quán)限的，有些工作人員后臺沒有操作的權(quán)限，只需要找上級人員取消就可以了。在取消之前，定要確認(rèn)任務(wù)完成了，不然會成為遺留問題。

針對于訂單相關(guān)的需要處理的等等都是可以在線創(chuàng)建，然后轉(zhuǎn)交給售后人員去處理這些待處理工單這部分的任務(wù)的，這樣就可以實(shí)時更近天貓后臺待處理工單了。

其次，天貓客服還可以根據(jù)接單的情況，在線建設(shè)好和客服聊天的一些情況的單憑和數(shù)據(jù)，從而讓售后來對于這些進(jìn)行分類，和統(tǒng)計，這樣可以方便客服人員對于待處理工單完成情況的解析和導(dǎo)出。

最后，客服還可以再千牛工作臺里的旺旺聊天版，智能的使用讓客服能夠基于訂單來創(chuàng)建工單，只要輸入訂單的相關(guān)內(nèi)容，選擇處理保存后，在天貓待處理工單中就能看到自己創(chuàng)建的功能，并且還可以處理別人創(chuàng)建的工單。

對于管理人員來說，有了工單其實(shí)可以了解到相關(guān)部門的工作進(jìn)程，對于客戶的投訴，也了解看到具體的處理流程和進(jìn)展，對于管理人員來說也是非常有效果的，所以，在日常的工作中，管理者也會經(jīng)常用到工單。

天貓發(fā)貨工單如何處理?

【千牛工單】-【待我處理】，選擇相應(yīng)待處理的工單，點(diǎn)擊“去處理”并完成相應(yīng)的訂單發(fā)貨即可完結(jié)工單;此類工單與天貓平臺推送的協(xié)同工單不同，不納入24小時工單完結(jié)率考核。

當(dāng)用戶在購買并且支付后6小時的訂單會出現(xiàn)提醒發(fā)貨，用戶點(diǎn)提醒發(fā)貨后，會在聊天窗口收到發(fā)貨提醒的通知，不支持取消。目前發(fā)貨提醒推送至主賬號，暫不支持改接收賬號，待后續(xù)優(yōu)化后會開放修改入口。

其實(shí)，天貓工單是可以撤銷的，但是需要有人有權(quán)限才可以，部分客服人員是沒有撤銷的權(quán)限，這時候只能反饋給上級，讓對方來進(jìn)行撤銷就可以了，當(dāng)然，大家也需要確定好這個單是不是真是可以撤銷的，如果還有未完成的部分，建議先去完成任務(wù)。

目前工單中心是免費(fèi)使用的，所以如果不想顯示工單的話就在里面進(jìn)行設(shè)置，或者直接把待處理的工單處理完，處理之后工單中心就不會顯示工單了，進(jìn)入工單中心也有三個方式，可以隨便用哪種方式進(jìn)入。

淘寶待處理工單怎么取消？不處理工單扣分嗎？

淘寶工單中心是免費(fèi)供各位淘寶賣家使用的，有了工單中心賣家店鋪人員之間的溝通交流會順暢很多，一般工單中心需要自己待處理的工單系統(tǒng)都會有提醒，那待處理工單怎么取消?

如果你有權(quán)限的話在工作臺訂單里面取消就行了。工單中心的記錄不是永久保留的，會定期清理，官方發(fā)送的工單，例如：提醒發(fā)貨、協(xié)同工單、營銷價格預(yù)警等不管工單是什么狀態(tài)，30天后會自動刪除;其他商家自己創(chuàng)建的工單(工單發(fā)起人是店鋪賬號)，30天后會刪除已完結(jié)或者已超期的歷史工單。

不處理工單扣分嗎?

工單中心主要是為了造福賣家們，不處理是不會扣分的，只是耽誤了你的工作效率。新工單中心的功能和使用方法，大家還是需要花點(diǎn)時間去了解一下。等到新工單中心功能都上線完之后，會逐漸取代原來的任務(wù)中心的。

下面來給大家解答幾個疑問：

1、為什么會收到工單提醒?

消費(fèi)者咨詢淘寶客服小蜜相關(guān)訂單問題后，希望通過平臺和您聯(lián)系，為避免后續(xù)糾紛，希望您盡快處理哦。

2、是不是店鋪被投訴了，對我店鋪有影響嗎?

親，請放心，工單提醒本身不會對店鋪產(chǎn)生不良影響，我們希望你能積極協(xié)助處理，平臺和您一起為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。

3、為什么消費(fèi)者沒有和我直接聯(lián)系?

親，為打造更好的服務(wù)，建議您主動聯(lián)系消費(fèi)者，友好協(xié)商處理相關(guān)交易問題。

4、我已經(jīng)聯(lián)系消費(fèi)者處理好了，工單怎么處理?

親，您可以勾選協(xié)商一致提交工單，平臺將會記錄此次工單處理結(jié)果，并同步給消費(fèi)者。

淘寶待處理工單就算大家不刻取消，系統(tǒng)也會幫大家清理掉這些記錄的，為了提升的整個團(tuán)隊(duì)的工作效率，待處理工單里邊的工單我們要盡快的去處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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