淘寶平臺中淘寶商家們需要去做好推廣，也需要對淘寶店鋪進行裝修，比如說淘寶外觀的裝修就非常的重要了，淘寶外觀裝修其實都是有專利的哦，那么進行這方面的投訴會有影響嗎?

淘寶外觀專利投訴對店鋪有什么影響?

被投訴外觀專利侵權(quán)會被扣分，具體如下：

1、在舉證期限的2工作日內(nèi)，刪除投訴對應(yīng)的供應(yīng)產(chǎn)品信息或相冊圖片、旺鋪其他版塊圖片，每次扣1分。

2、人工介入處理的，每次扣2分，且刪除投訴對應(yīng)的供應(yīng)產(chǎn)品信息或相冊圖片、旺鋪其他版塊圖片。

那作為侵權(quán)的淘寶商家第一時間應(yīng)該怎么做?

1、刪除相關(guān)寶貝：其實被投訴，是由于其他的賣家發(fā)出的投訴，而且在信息中也會明確告知各位是那款產(chǎn)品違規(guī)了。這個時候要在第一時間把那款寶貝給刪掉。

2、聯(lián)系投訴方撤銷投訴：如果是總廠投訴，那么大家可以直接復制公司的名字去搜索，找到相關(guān)的郵箱號，聯(lián)系其公司將投訴撤銷。如果是總店投訴，那么需要復制商品的標題去淘寶聯(lián)盟搜索，找到總店并進行溝通，讓其撤銷投訴。

3、申訴：可以把跟投訴方撤銷投訴的聊天消息截圖上傳，當然必須是對方同意撤銷投訴的截圖內(nèi)容。

如何預防?

1、對相關(guān)知識點了解全面：大家要仔細閱讀和學習，這樣就能夠有效避免在運營店鋪的時候出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

據(jù)調(diào)查95%的賣家都忽略數(shù)據(jù)優(yōu)化，要知道排名系統(tǒng)是依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，做好“人氣、流量、銷量、收藏”是獲得免費搜索的關(guān)鍵。

2、不盜圖：外觀專利是很嚴重的侵權(quán)行為，因此大家平時可以自己拍攝產(chǎn)品的圖片并保存，不要投機取巧。

3、不模仿名牌：雖然能夠在很多時候混淆消費者的視聽，但是卻不能夠真正為大家?guī)黹L久的效益，因此賣家們需要打造自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，逐漸打造自己的品牌，這樣才能夠給店鋪帶來持續(xù)久遠的利益。

4、選擇正規(guī)的進貨渠道：為了賺取更多的利潤，而選擇些低價不正規(guī)的進貨渠道，這樣很有可能會給店鋪帶來投訴，同時也很容易受到顧客的投訴。

各位淘寶商家們需要遵守的規(guī)則有很多，比如說淘寶平臺的一些規(guī)定都很重要，如果出現(xiàn)了淘寶違規(guī)的行為，可能會對各位淘寶商家們造成一定的影響，所以說最好是不要出現(xiàn)侵權(quán)的行為哦。

淘寶贈品投訴有什么影響，有什么需要注意?

淘寶贈品是賣家吸引顧客的一種手段，這種營銷方式在電商平臺也是很常見的，但是有時候會因為贈品的事情引起賣家跟買家的一些紛爭，甚至也遇到淘寶贈品投訴的問題，如果贈品違規(guī)投訴有什么影響呢?

當然影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，然后立刻自然搜索流量就會嘩嘩的掉，哪怕你立即就改過來了，這種影響也會在一段時間內(nèi)存在。并且淘寶還給這種影響按了一個你無法拒絕的明目：不優(yōu)先展示。注意，不是降權(quán)，讓你連申訴的機會都沒有。

贈品規(guī)則：

1：什么是淘寶贈品?

淘寶贈品包括：承諾附贈的產(chǎn)品、承諾附贈的服務(wù)、獎品。

2：淘寶贈品的發(fā)布要求

√：明示淘寶贈品屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。簡單來說就是送的是什么須在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。

淘寶贈品投訴違規(guī)有什么影響?有哪些規(guī)則需要遵守?

×：主次不分。例如：在商品標題中描述贈品的品牌信息，在主圖展示中單獨展示贈品或贈品信息比售賣商品更突出?！爸鞔尾环帧睍οM者造成混淆。

×：在沒有法定經(jīng)營資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類商品作為贈品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

×：發(fā)布違禁品。

×：發(fā)布贈品價值超過5000元的抽獎活動。

3：淘寶贈品的品質(zhì)要求

天貓對贈品的品質(zhì)要求和售賣商品一樣，會進行不定期的抽檢，贈品因品質(zhì)不合格、標識標志不合格的處罰也會和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個都不能少。

4：淘寶贈品的發(fā)貨時間要求

贈品的發(fā)貨時間=售賣商品的發(fā)貨時間。

5：淘寶贈品活動的真實性

商品承諾贈品但拒絕履行的，消費者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈活動結(jié)束記得及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結(jié)束了頁面信息沒改，最終白白扣了分。

6：售賣商品發(fā)生七天無理由退貨時，淘寶贈品怎么處理?

淘寶贈品應(yīng)當完好并一同退回，贈品無法退回的，商家可以要求消費者支付事先標明的贈品價格。

完美的店鋪活動設(shè)計可以給運營加分，任何疏忽會增加活動后的服務(wù)成本。讀完6大要點，再問一問自己：贈品，你會送了嗎?

可見，贈品違規(guī)投訴的影響是非常大的，小編為大家介紹了淘寶贈品的相關(guān)規(guī)則，建議大家切莫因小失大，因為贈品原因而導致自己店鋪被降權(quán)哦。淘寶贈品本來就是一種手段，不要因為贈品這件事情反而影響了自己整個店鋪的運營，這樣就很劃不來。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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