對(duì)淘寶賣(mài)家也有不少人都要想辦法去了解一下淘寶問(wèn)大家的功能，但是也有一些消費(fèi)者擔(dān)心問(wèn)大家到底是不是真實(shí)的，也不知道淘寶問(wèn)大家到底有什么規(guī)則，我馬上就來(lái)給各位介紹。

首先，提問(wèn)是可以匿名發(fā)出的、已買(mǎi)到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機(jī)收到提問(wèn)，進(jìn)行回答。這個(gè)過(guò)程賣(mài)家管控不了。除非銷(xiāo)量很低的時(shí)候店主進(jìn)行“干預(yù)”回答，不然通常都是顧客回復(fù)。

所以，想要作弊的幾率雖然有，但是相對(duì)比較低。

隨著網(wǎng)購(gòu)行為的日益成熟，越來(lái)越多的人在做決策時(shí)，需要的參考信息也越來(lái)越多。為了凸顯好服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，合理保障顧客對(duì)商家的服務(wù)品質(zhì)和品質(zhì)的知情權(quán)，在商品下開(kāi)放一個(gè)供“購(gòu)買(mǎi)意愿”和“已購(gòu)買(mǎi)”的真實(shí)交流平臺(tái)問(wèn)大家。

“它的內(nèi)容和用戶評(píng)價(jià)相同，為用戶自發(fā)真實(shí)行為，如果是客觀的內(nèi)容，不會(huì)進(jìn)行處理。如果有惡意問(wèn)答的，賣(mài)家點(diǎn)開(kāi)淘寶寶貝下的提問(wèn)時(shí)，會(huì)顯示“申訴”進(jìn)行反饋，舉報(bào)提交成功后會(huì)進(jìn)入舉報(bào)后臺(tái)等待審核，店主可以時(shí)不時(shí)的查看有沒(méi)有人故意詆毀。

如果經(jīng)審核認(rèn)定為惡意內(nèi)容，會(huì)被刪除并保留賬戶處罰權(quán)利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為正常內(nèi)容，前臺(tái)將正常展示原內(nèi)容。

有什么規(guī)則?

1) 如遇到有人提問(wèn)或者回答進(jìn)行惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為，將隱藏評(píng)語(yǔ)或解釋中涉及辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露信息或廣告的內(nèi)容并予以刪除，也就是屏蔽了不良的信息來(lái)源。

2) 如遇提出跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的問(wèn)題，予以刪除。

3) 如遇利用回答進(jìn)行廣告、欺詐等無(wú)效垃圾信息傳播，予以刪除。

這也就在一定程度上保證了問(wèn)大家的質(zhì)量，基本上如果是真實(shí)用戶的回答都是相對(duì)客觀的，就看大家看完后要不要在這些店里買(mǎi)東西了。

淘寶問(wèn)大家有什么用？操作技巧有哪些？（上）

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)如果能夠運(yùn)用好問(wèn)大家這個(gè)板塊，也能夠給店鋪帶來(lái)不少的轉(zhuǎn)化，但是想要運(yùn)營(yíng)好，自然也需要花費(fèi)很多心思和時(shí)間，那么這個(gè)板塊到底有什么用呢?

 

對(duì)買(mǎi)家而言問(wèn)大家就像是一座橋梁，連接買(mǎi)家和賣(mài)家雙方，在未成交之前，都是有疑慮、有擔(dān)心;

如果是直接問(wèn)賣(mài)家，就算是賣(mài)家說(shuō)的都是真話，買(mǎi)家還是會(huì)覺(jué)得不信任，如果今天問(wèn)到的是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)這件淘寶商品的人，再去咨詢，那買(mǎi)家心理是不是會(huì)覺(jué)得更加真實(shí)呢?對(duì)賣(mài)家而言：好的問(wèn)大家的轉(zhuǎn)化率是能夠做得比詳情還要好的。

操作技巧有哪些?

一、問(wèn)大家的操作技巧

哪些人可以提問(wèn)：已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的、還未購(gòu)買(mǎi)的都可以提問(wèn);

哪些人可以回答：被隨機(jī)邀請(qǐng)的人可以回答、已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶、還有賣(mài)家都可以回答;

提問(wèn)的問(wèn)題：因?yàn)樘釂?wèn)不管是大家有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品都是可以進(jìn)行提問(wèn)的，但是只要是消息內(nèi)容是沒(méi)有違規(guī)的，不含有黃、賭、毒、廣告、敏感、極限等等相關(guān)的問(wèn)題，都是可以進(jìn)行提問(wèn)的。

那剛剛開(kāi)始做問(wèn)大家的時(shí)候，根本就沒(méi)有人過(guò)來(lái)問(wèn)，我們?cè)趺床僮髂?

1、老顧客進(jìn)行提問(wèn)，給予一定的優(yōu)惠券等福利;

2、身邊有需求的朋友，進(jìn)行提問(wèn);

3、設(shè)計(jì)一些淘寶買(mǎi)家比較關(guān)心的點(diǎn)，我們自己來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的設(shè)計(jì)。比如說(shuō)，我是做大碼女裝的，那其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在正常銷(xiāo)售的過(guò)程中，很多的買(mǎi)家都是會(huì)問(wèn)大的問(wèn)題是，穿上是否顯瘦、面料是否起球、面料是否透氣等等關(guān)心的問(wèn)題;

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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