淘寶賣家未按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?規(guī)則是什么?
2022-03-01|10:21|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:601
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淘寶平臺(tái)對(duì)于賣家是有一些規(guī)章制度的,如果大家沒有遵守的話,就會(huì)有一些處罰,比如說如果沒有按時(shí)發(fā)貨,就需要賠償,那么淘寶賣家未按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償!
如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果不再約定內(nèi)發(fā),那么會(huì)自動(dòng)將款返還給用戶,如果店家采取拖延的手段,拒發(fā)那么賠償問題,也要進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)介入,最終給予賠償方案。
方法一、首先我們就說第一種方法吧,這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來進(jìn)行協(xié)商和處理解決了,通過聯(lián)系淘寶賣家之后,一般來說淘寶賣家也都會(huì)告訴我們未能按照約定時(shí)間發(fā)貨的理由,并且會(huì)給出我們相關(guān)的處理方法,這樣一來大部分的問題又該也都能得到解決,畢竟對(duì)于淘寶賣家們來說也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評(píng),或者是投訴這樣的情況的。
方法二、第二個(gè)解決的方法也就,如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨,并且你也不想要這件產(chǎn)品了,那么你也就可以通過打開淘寶個(gè)人中心,在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)里面的退款按鈕來進(jìn)行退款了,在這樣的過程中,我們也需要進(jìn)入一個(gè)退款原因的填寫界面,在這個(gè)界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨”就可以了,在我們申請(qǐng)退款之后,那么一般來說的話,淘寶賣家也都會(huì)同意我們的退款申請(qǐng)。
方法三、第三如果我們?cè)趪L試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決,淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請(qǐng)的話,在這樣的情況之下,我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了,而申請(qǐng)讓淘寶介入的方法也非常的簡(jiǎn)單,在我們的淘寶個(gè)人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單,然后在訂單的詳情頁(yè)里面我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“投訴賣家”的選項(xiàng),點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng),并且在之后提交相關(guān)的信息,那么在之后淘寶也會(huì)來為我們進(jìn)行處理。
而且一般來說的話,面對(duì)賣家未按照約定的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨的情況,淘寶也都會(huì)除以比較嚴(yán)重的處罰,首秀按不僅店鋪的信譽(yù)分會(huì)扣除3分,而且賣家在這樣的過程之中還需要扣除保證金,并且把商品價(jià)格30%的資金作為賠償賠付給買家。
因此,不發(fā)貨的賠償,其實(shí)并沒有標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進(jìn)行勒索的行為。
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