淘寶上面的消費(fèi)者在逛淘寶的時(shí)候，肯定也會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)，但是也有可能對(duì)受到的商品不滿意， 所以想要申請(qǐng)退貨退款，如果是因?yàn)槠焚|(zhì)不好，那么這種退款類(lèi)型對(duì)店鋪有什么影響呢?

淘寶申請(qǐng)退款選擇質(zhì)量問(wèn)題會(huì)計(jì)入淘寶賣(mài)家店鋪品質(zhì)退款率。店鋪近30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)。

(1)品質(zhì)退款：買(mǎi)家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，買(mǎi)家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述部分及其他質(zhì)量問(wèn)題等);

(2)買(mǎi)家個(gè)人原因申請(qǐng)的退款如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計(jì)入品質(zhì)退款。

包括哪些?

品質(zhì)退款是指買(mǎi)家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買(mǎi)家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問(wèn)題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。

原本在買(mǎi)家發(fā)起退款勾選原因，并且退款成功才計(jì)入淘寶品質(zhì)退款率中。仔細(xì)想想沒(méi)毛病，但是已經(jīng)了實(shí)行了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的規(guī)則中卻不是這樣規(guī)定的。

淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則主要是針對(duì)客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質(zhì)問(wèn)題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。

常見(jiàn)規(guī)則主要包括，商家因商品質(zhì)量問(wèn)題涉及出售不符合商品描述的商品。經(jīng)消費(fèi)者維權(quán)發(fā)起申請(qǐng)，申請(qǐng)后就會(huì)收到淘寶小二的溫馨提示，并告知商品存在淘寶品質(zhì)不符合規(guī)范的情況。淘寶規(guī)則中都會(huì)有明確規(guī)范指導(dǎo)告知，嚴(yán)重者會(huì)被扣店鋪分處理。

一般來(lái)說(shuō)收到小二的告知之后，商家有申訴的渠道論證，由淘寶或天貓小二判責(zé)是是哪方過(guò)錯(cuò)。如果商家逾期處理，超過(guò)申訴時(shí)間，小二將不會(huì)再開(kāi)放申訴入口，默認(rèn)消費(fèi)者投訴生效。

原本常見(jiàn)的影響賣(mài)家的原因，無(wú)非就是材質(zhì)不符、商品質(zhì)量問(wèn)題、做工粗糙、假冒品牌類(lèi)?，F(xiàn)在連大小尺寸與描述不符等常見(jiàn)退款原因都納入額品質(zhì)退款的范疇。最重要的是，如果買(mǎi)家在申請(qǐng)退款過(guò)程中，誤點(diǎn)了退款原因，并提交了申請(qǐng)。

那么很榮幸，當(dāng)月筆數(shù)品質(zhì)退款率會(huì)被計(jì)入一筆。所以在淘寶規(guī)則的制定中，一不小心可能就中槍了。即便出現(xiàn)賣(mài)家跟買(mǎi)家協(xié)商立即修改，修改前的原因依然也是會(huì)被計(jì)入的。所以在指導(dǎo)客戶退貨退款的時(shí)候，尤其需要謹(jǐn)慎提醒，防止誤點(diǎn)。

在服裝類(lèi)目，尤其是鉆展類(lèi)活動(dòng)即將預(yù)熱開(kāi)啟的時(shí)候，高于2起的品質(zhì)退款介入，就極有可能讓本月的流量權(quán)重呈下降趨勢(shì)，嚴(yán)重者還會(huì)被抽檢。

淘寶品質(zhì)退款包括哪些？

淘寶品質(zhì)退款包括哪些?其實(shí)小編在前面有給大家分享過(guò)一篇關(guān)于"淘寶什么屬于品質(zhì)退款"的文章，對(duì)于淘寶品質(zhì)退款包括哪些，今天小編再跟大家講解有關(guān)內(nèi)容，希望看完之后關(guān)于淘寶品質(zhì)退款包括哪些您不再陌生。

淘寶品質(zhì)退款是指買(mǎi)家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買(mǎi)家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問(wèn)題)。

有關(guān)淘寶品質(zhì)退款包括哪些，開(kāi)淘小編特別要指出的是，如果直接申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題，但是更改七天無(wú)理由和退運(yùn)費(fèi)物流問(wèn)題還是不被算入的，但是最后修改了為其他的原因是不算的，所以客戶在申請(qǐng)退款最好先引導(dǎo)好。如若申請(qǐng)了質(zhì)量問(wèn)題，在當(dāng)天12點(diǎn)前修改退款原因或者撤銷(xiāo)退款，是不會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款的。

因此通過(guò)上面的介紹，我們發(fā)現(xiàn)淘寶品質(zhì)退款包括哪些，其實(shí)最重要的還是質(zhì)量問(wèn)題引起的，質(zhì)量問(wèn)題是引起淘寶品質(zhì)退款的重要原因，不在意產(chǎn)品質(zhì)量，這些后果您必須知道：

事例一：某主營(yíng)床上用品的A店鋪被投訴在此店鋪購(gòu)買(mǎi)的床墊有過(guò)敏原甲醛，有檢測(cè)為證。然而商家也無(wú)法提供床墊產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，證明床墊合格，而購(gòu)買(mǎi)時(shí)上商家頁(yè)面宣傳的是環(huán)保產(chǎn)品零甲醛產(chǎn)品!因此，消費(fèi)者要求商家退一賠三，并承擔(dān)相關(guān)的檢測(cè)費(fèi)用。所以，各位商家們一定要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)!事例二：某銷(xiāo)售包包的淘寶店鋪低價(jià)銷(xiāo)售了某款有瑕疵的包包，但在頁(yè)面宣傳時(shí)并未標(biāo)明包包有劃痕，但是消費(fèi)者受到商品后發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，于是將商家投訴到了工商，要求退貨退款。

事例三：某主營(yíng)服飾的C店鋪被投訴在店鋪購(gòu)買(mǎi)的衣服，沒(méi)有發(fā)票，標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不完整。這里提醒商家注意，廠家產(chǎn)品無(wú)標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，不可隨意寫(xiě)廠名廠址。

因此，有淘寶商家表示，現(xiàn)在的客戶是貴的產(chǎn)品談價(jià)格，便宜的產(chǎn)品談質(zhì)量。但是產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)大小，商家們應(yīng)遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》，合規(guī)經(jīng)營(yíng)自己的店鋪。

淘寶品質(zhì)退款包括哪些?小編認(rèn)為，買(mǎi)家只要是申請(qǐng)：質(zhì)量問(wèn)題，描述不符，材質(zhì)不符，等等理由的，退款成功后都會(huì)算到品質(zhì)退款率里面去，淘寶品質(zhì)退款率太高的話，被抽檢的可能性會(huì)比較大。因此賣(mài)家一定要注意自己的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

以上就是關(guān)于淘寶品質(zhì)退款包括哪些的詳細(xì)介紹，其實(shí)淘寶品質(zhì)退款還包括因?yàn)橘u(mài)家在做淘寶的優(yōu)惠活動(dòng)，有時(shí)候因流量爆多，從而導(dǎo)致下單量超出預(yù)期。淘寶庫(kù)存不足才會(huì)引起退款。因此開(kāi)淘小編提醒賣(mài)家尤其要注意這點(diǎn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶發(fā)貨合約工具如何使用

抖音小店需要30萬(wàn)粉絲嗎？開(kāi)通抖音小店有什么要求？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。