天貓超市下單不發(fā)貨怎么辦?有什么解決方法嗎?

現(xiàn)在許多小伙伴喜歡使用天貓購物，特別是有了天貓國(guó)際、天貓超市之后，購買國(guó)外和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品都非常方便，但是最近有小伙伴跟幕思城電商小編抱怨說有時(shí)候在天貓超市買了東西但是很久都不發(fā)貨，這是怎么回事呢?

問題：天貓超市買的東西還沒發(fā)貨怎么退款?

回答：如果您在與賣家交易過程中，遇到賣家一直未發(fā)貨、發(fā)貨一直未收到貨、收到商品有問題、話費(fèi)未到賬等問題需要退款，您可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作呢：

1. 若訂單顯示為【等待買家付款】

您只是拍下了商品，還沒有成功進(jìn)行【付款】操作呢，您可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易。

2. 若訂單顯示為【買家已付款】

您可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給您。

3. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】

如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

4. 若訂單顯示為【交易成功】

您可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。

天貓賣家未發(fā)貨，不能在頁面直接投訴，只能撥打官方電話，業(yè)務(wù)辦理：投訴、退款、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、充值、業(yè)務(wù)辦理24小時(shí)服務(wù)， 或者在頁面申請(qǐng)退款(申請(qǐng)成功可獲得一筆天貓積分賠償)。

登陸淘寶賬號(hào)，選擇我的淘寶—已買到的寶貝。

在已買到的寶貝中找到不發(fā)貨的那筆訂單，選擇退款/退貨。

在退貨的原因上，選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，帶*號(hào)的都填上。

4提交后，等待商家處理。

如果遇到了在天貓超市下單購物卻遲遲不發(fā)貨的現(xiàn)象，可能是因?yàn)槟阋徺I的商品暫時(shí)無貨，或是商家那邊出了問題，遇到這種問題我們可以先和客服交流，不行就可以直接投訴。希望可以幫助到大家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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