天貓超市下單不發(fā)貨怎么辦?有什么解決方法嗎?

現(xiàn)在許多小伙伴喜歡使用天貓購物，特別是有了天貓國際、天貓超市之后，購買國外和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品都非常方便，但是最近有小伙伴跟幕思城電商小編抱怨說有時候在天貓超市買了東西但是很久都不發(fā)貨，這是怎么回事呢?

問題：天貓超市買的東西還沒發(fā)貨怎么退款?

回答：如果您在與賣家交易過程中，遇到賣家一直未發(fā)貨、發(fā)貨一直未收到貨、收到商品有問題、話費未到賬等問題需要退款，您可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作呢：

1. 若訂單顯示為【等待買家付款】

您只是拍下了商品，還沒有成功進(jìn)行【付款】操作呢，您可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時自動關(guān)閉交易。

2. 若訂單顯示為【買家已付款】

您可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】-【僅退款】。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)會自動退款給您。

3. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】

如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

4. 若訂單顯示為【交易成功】

您可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【申請售后】。

天貓賣家未發(fā)貨，不能在頁面直接投訴，只能撥打官方電話，業(yè)務(wù)辦理：投訴、退款、轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、充值、業(yè)務(wù)辦理24小時服務(wù)， 或者在頁面申請退款(申請成功可獲得一筆天貓積分賠償)。

登陸淘寶賬號，選擇我的淘寶—已買到的寶貝。

在已買到的寶貝中找到不發(fā)貨的那筆訂單，選擇退款/退貨。

在退貨的原因上，選擇“未按約定時間發(fā)貨”，帶*號的都填上。

4提交后，等待商家處理。

如果遇到了在天貓超市下單購物卻遲遲不發(fā)貨的現(xiàn)象，可能是因為你要購買的商品暫時無貨，或是商家那邊出了問題，遇到這種問題我們可以先和客服交流，不行就可以直接投訴。希望可以幫助到大家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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