淘寶店鋪評分4.8為什么還是低？如何提高店鋪評分？

　　淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，通常都會遇到店鋪評分過低、寶貝詳情、寶貝銷量或價格等各種問題。今天要講的是淘寶店鋪評分4.8為什么還是低?接下來就跟我一起來看下吧。

　　因為行業(yè)不同導(dǎo)致的行業(yè)平均不同，比如同時4.8分，但是其它行業(yè)4.7分是行業(yè)平均，而你的行業(yè)是4.9平均，結(jié)果你的就低于行業(yè)平均所以就飄綠了，而人家其它品類的就飄紅!

　　如何提高店鋪評分?

　　1、分析店鋪原因

　　這個是提高店鋪評分最先要做的一點，通常來說，店鋪評分低，最主要還是寶貝自身還存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

　　2、產(chǎn)品描述相符

　　要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，這樣也能提高店鋪評分。

　　3、客服服務(wù)態(tài)度

　　客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯的。對售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

　　以上就是淘寶店鋪評分4.8為什么還是低以及如何提高店鋪評分的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶店鋪評分有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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