在淘寶上購(gòu)物是現(xiàn)在很多人常見(jiàn)的購(gòu)物方式，而對(duì)于淘寶客服來(lái)說(shuō)，會(huì)經(jīng)常遇到消費(fèi)者在進(jìn)行詢問(wèn)之后，而遲遲不下單的顧客，這時(shí)候客服就需要進(jìn)行催客戶下單，下面我們來(lái)看看淘寶客服怎么催客戶下單的?

1、耐心解答買家疑問(wèn)

無(wú)論是淘寶活動(dòng)還是店鋪活動(dòng)，咨詢的買家量都會(huì)比平常要大，每個(gè)客服分配到的咨詢買家也會(huì)比較多，所以客服更要有耐心的、一個(gè)一個(gè)的解決買家的疑問(wèn)。讓買家感到到滿意了，自然也就下單了!

2、制造緊迫感

因?yàn)榛顒?dòng)都是限時(shí)或者限量的，但有些賣家還是會(huì)持觀望的狀態(tài)，這時(shí)淘寶客服就應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)買家是否需要幫助，針對(duì)不同的賣家予以不同的提醒，如“活動(dòng)快要結(jié)束，產(chǎn)品即將恢復(fù)原價(jià)”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。

3、告知買家發(fā)貨時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)期間的產(chǎn)生的訂單比較多，部分買家回因?yàn)榭爝f可能要等比較久放棄購(gòu)買，針對(duì)這類買家，淘寶客服可以告知其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們就是需要這樣一個(gè)下單的理由。

4、按買家需求做精準(zhǔn)推薦

有時(shí)參與活動(dòng)的寶貝并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要主動(dòng)去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預(yù)算情況，用專業(yè)的角度做店鋪相關(guān)寶貝的精準(zhǔn)推薦。在為買家推薦到他心儀的寶貝，他們就有理由下單了!

5、選相似款作比較

有些買家會(huì)對(duì)活動(dòng)的折扣、優(yōu)惠力度及產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，要怎么大小他們的質(zhì)疑呢?淘寶客服可以找到淘寶上該寶貝的同款，從價(jià)格及質(zhì)量上給他們一個(gè)參考，再找到店鋪中的相似款，讓他們知道優(yōu)惠力度還是比較大的。這樣又給了買家一個(gè)下單的理由。

作為客服催單是日常工作中最重要的一環(huán)，它影響著我們的商品轉(zhuǎn)化率，，也決定著店鋪的生死存亡，以上就是對(duì)于顧客催單的一些技巧介紹，有需要的小伙伴們可以進(jìn)行參考。

淘寶客服刷單怎么做？如何刷單？

在淘寶上開(kāi)店的商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，除了上架產(chǎn)品之外，對(duì)于店鋪流量的提高也是需要想盡辦法，而淘寶客服在進(jìn)行刷單的時(shí)候，需要怎么去刷了，下面一起來(lái)看看。

1.首先在刷單之前，我們要把自己店鋪里的寶貝做的精致，像我們商品的標(biāo)題與主圖，一定是需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)證明的，能夠吸引人的圖片，標(biāo)題里的關(guān)鍵詞一定要做到有效化、精準(zhǔn)化。

這樣才能夠讓我們刷單的時(shí)候，搜索的詞語(yǔ)是有效的，同時(shí)轉(zhuǎn)化率才能提升。其次呢就是，要在刷單之前把自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的非常好，你要把你的收藏流量，這些做到類似于真實(shí)的效果。如果說(shuō)你店鋪一開(kāi)始什么數(shù)據(jù)都是零，然后一夜之間突然暴漲，那么你的刷單就很容易出現(xiàn)問(wèn)題。

2.在刷單的時(shí)候可以在一些平臺(tái)或者是，找到一些真的買家，這些買家最好是與你店鋪里的經(jīng)常購(gòu)買人群有著相似的條件標(biāo)簽。

在刷單的時(shí)候可以要求這些買家先收藏產(chǎn)品，然后，在一天到兩天的時(shí)間里進(jìn)行貨比三家、之后再進(jìn)行下單。在下單之前，要反復(fù)的瀏覽產(chǎn)品，在產(chǎn)品內(nèi)呆夠一定的時(shí)間，最后要求買家從猜你喜歡頁(yè)面，進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買。

3.在刷單的過(guò)程中，一定要要求刷單人群進(jìn)行精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞搜索。并且刷單人群的緯度一定要控制好，比如說(shuō)你是賣男士潮流服飾的，這種情況下，你需要找到的人群肯定是在15到35歲之間，并且他們搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，要根據(jù)淘寶新出的三層搜索，進(jìn)行準(zhǔn)確的標(biāo)簽轉(zhuǎn)化。

如果說(shuō)你找的人群很雜亂，那么有可能你店鋪的標(biāo)簽會(huì)被淘寶搜索排名重新定義，如果重新給你定義的標(biāo)簽，不再準(zhǔn)確的，那么刷單就毫無(wú)意義了。

4. 另外，在刷單的物流這一塊兒，店鋪如果進(jìn)行刷單的話，不要發(fā)空包裹，可以在里邊隨便放一些東西。另外需要找到一個(gè)，非常值得信任的快遞，這樣就會(huì)避免在快遞檢查的時(shí)候出一些太大的紕漏。這也是我們刷單的一個(gè)重要組成，并需要大家注意。

通過(guò)以上幾點(diǎn)內(nèi)容的介紹，我們能夠了解到淘寶刷單該如何去做，刷單的最終目的就是為了提高店鋪的流量和銷量，但是如若有更好的方法的話，建議不要經(jīng)常去刷單，這樣容易被平臺(tái)抓到。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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