最近大家都在說天貓直送服務(wù)的時(shí)效性很高，在購(gòu)買天貓直送的商品時(shí)還可以進(jìn)行配送時(shí)間的預(yù)約等等。但是很多人都找不到天貓直送的東西在哪?別急，接下來(lái)小編就告訴大家。

　　首先了解下天貓直送是什么?它是由天貓商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容分別是：天貓直送當(dāng)日達(dá)服務(wù)、天貓直送送貨上門服務(wù)、天貓直送隔日達(dá)服務(wù)、天貓直送預(yù)約配送服務(wù)規(guī)、天貓直送次日達(dá)服務(wù)等。大家在購(gòu)物的商品界面看到以下圖標(biāo)，就表明這件商品將享受天貓直送服務(wù)。如下圖：

　　目前享受天貓直送服務(wù)的商品一般是天貓超市、天貓國(guó)際、天貓電器城等各大板塊內(nèi)的商品。天貓超市的所有商品都享受這項(xiàng)服務(wù)，大家可以打開天貓超市進(jìn)入后，任意選擇一款產(chǎn)品，在產(chǎn)品的詳情界面里都可以看到有天貓直送服務(wù)的標(biāo)志，如下圖所示：

　　天貓國(guó)際是部分商品加入了此項(xiàng)服務(wù)，大家在購(gòu)買商品時(shí)，在商品的詳情內(nèi)看到如上圖所示的圖標(biāo)，才表明這塊產(chǎn)品享受此項(xiàng)服務(wù)，沒有圖標(biāo)的話是不享受此項(xiàng)服務(wù)的。天貓電器城的商品享受此項(xiàng)服務(wù)的也和天貓國(guó)際相同是需要大家在購(gòu)買商品時(shí)自己進(jìn)行查看的。天貓平臺(tái)的商家是都可以加入這項(xiàng)服務(wù)的，但是并不是所有的商家都加入了，目前使用此項(xiàng)服務(wù)最多的是：天貓超市、、天貓國(guó)際、喵生鮮、美妝類目、蘇寧易購(gòu)等。

　　今天就為大家介紹到這里，通過本文大家應(yīng)該對(duì)天貓直送服務(wù)以及相應(yīng)的產(chǎn)品范圍有了一定的了解，如果還有疑問，請(qǐng)?jiān)诒疚南路竭M(jìn)行留言互動(dòng)，歡迎更有建地的朋友在此留言提升充。關(guān)注幕思城電商，了解更多精彩資訊!

投訴天貓直送有用嗎？該怎么操作？

　　天貓平臺(tái)為消費(fèi)者提供直送服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)確實(shí)給大家提供了不少便利。但是在體驗(yàn)服務(wù)的過程中也會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，例如：沒有按照約定的時(shí)間進(jìn)行送貨，或者是送貨方的服務(wù)態(tài)度惡劣還不操作送貨上門服務(wù)等等。這時(shí)候消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)投訴操作，那么投訴天貓直送有用嗎?別急，接下來(lái)小編就和大家一起來(lái)探討!

　　首先給大家說說怎么進(jìn)行投訴操作，具體步驟如下：

　　1、大家在手機(jī)端登錄天貓APP，或者是在電腦端進(jìn)入天貓商城。

　　2、進(jìn)入之后，手機(jī)端找到我的選項(xiàng)，選擇查看所有訂單。電腦端點(diǎn)擊已購(gòu)買寶貝選項(xiàng)，進(jìn)入訂單查看界面。

　　3、進(jìn)入界面之后，找到想要投訴的訂單，點(diǎn)擊查看物流功能選項(xiàng)，如下圖所示：

　　4、進(jìn)入界面之后，有兩個(gè)功能選項(xiàng)，分別是派件評(píng)價(jià)和在線客服選項(xiàng)。這時(shí)候大家可以先選擇派件評(píng)價(jià)，對(duì)送件人進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果大家不滿意對(duì)方的服務(wù)可以進(jìn)行一個(gè)差評(píng)，平臺(tái)對(duì)相關(guān)的工作人員是有考核的。大家還可以繼續(xù)聯(lián)系在線客服進(jìn)行問題的反饋和投訴，讓天貓客服介入處理，如下圖所示：

　　5、進(jìn)行投訴之后，一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)致電給大家，會(huì)給予大家處理意見的，以及對(duì)過錯(cuò)方的判定。

　　一般情況下，如果是天貓直送方造成的損失，它們是會(huì)進(jìn)行賠償?shù)?。賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)如下：商家應(yīng)履行直送服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

　　以上內(nèi)容就是小編今天帶給大家的，希望對(duì)大家有所幫助。從小編的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)看，服務(wù)態(tài)度和效率都不錯(cuò)的，如果有問題也是需要大家及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)商處理就好。更多精彩資訊，盡在幕思城電商!

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