新手如何管理好自己的店鋪 留住新老客戶做到最好的宣傳-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶新手賣家,淘寶店鋪管理,淘寶客戶管理,淘寶網(wǎng)店推廣,淘寶營銷引流。

當(dāng)今，網(wǎng)上流行有淘寶，拍拍,有啊,易趣等人氣網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。相對于

開店不久的我們，想要在淘寶占有一席之地，就要利用廣告來迅速提高我們的知名度和信譽(yù)度。

推廣模式設(shè)計——店內(nèi)+店外

1.店內(nèi)裝修推廣主要有：店鋪名、寶貝標(biāo)題、圖片、描述、友情鏈接、櫥窗推薦等

2.店內(nèi)促銷推廣主要有;紅包,1元競拍.打折等,

3.店外推廣主要有：淘寶論壇（發(fā)帖、回帖）、QQ**流、付費(fèi)推廣（旺鋪、直通車等，導(dǎo)購網(wǎng)購買廣告位置）等等

4.推廣工具：旺鋪、淘寶客、直通車、商盟、店內(nèi)促銷活動、論壇發(fā)帖回帖、一元拍、社區(qū)推薦位廣告等

營銷策略----

網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略

和

網(wǎng)店外部促銷策略

（一）、

網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略

。（1)

免郵費(fèi)

。網(wǎng)絡(luò)購物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問題一直是買家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會影響到買家對于網(wǎng)購價格優(yōu)惠的感知。根據(jù)買家所購買商品的數(shù)量來相應(yīng)地減免郵費(fèi)，讓消費(fèi)者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用。前期實(shí)行全場包郵,慢慢的有一定的信譽(yù)在改成包郵專區(qū)（2)

打折

。由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節(jié)日，更具有購買潛力和購買沖動.這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后可能會造成利潤下降，但銷售量會提高，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的顧客，對以后的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節(jié)假日銷售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日氣氛，更加人性化。（3）

贈品

。贈品促銷的關(guān)鍵在于贈品的選擇上，一個得當(dāng)?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是成本上升，利潤減少，顧客不滿意。

（4）

會員積分制度

。凡一次性購滿300元的顧客，都成為本店的高級會員。累計滿1000元的會員可升為VIP尊貴會員(享受更好的優(yōu)惠打折),會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費(fèi)兌換商品。此方式的優(yōu)點(diǎn)是:可吸引買家再次來店購買，以及介紹新買家來店購買，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優(yōu)惠，還可以拓展發(fā)掘潛在買家。（5）

紅包

。紅包是淘寶網(wǎng)專用的一種促銷道具，可設(shè)立自己的紅包專區(qū)(5元.10元.20元),通過此種手段可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效提升網(wǎng)店銷量。

(6)滿立減活動.可以帶動其他產(chǎn)品的銷量,增加信用

(7)設(shè)立特價專區(qū).每周定時拿一些產(chǎn)品出來低價促銷(甚至可以是進(jìn)價的價格促銷)雖然沒什么利潤,但可以帶動人氣,增加其他產(chǎn)品的銷量,也增加了信用.

(8)秒殺專區(qū).秒殺專區(qū)可以在短時間內(nèi)吸引很高的人氣,讓你的產(chǎn)品有更高的,定期每晚8點(diǎn)或者每周1.3.5舉行.

(9)一元競拍,一元競拍是最適合新店鋪的一種推廣方法,雖然有可能虧本價格被拍賣出去,但是在一定時間吸引不少的人氣,畢竟1元拍誘人.可以提高店鋪曝光率,能吸引到一定的回頭客.

（二）、

網(wǎng)店裝修推廣

（1）商品名稱——30個漢字盡可能包括商品更多的信息。但這種手段并不能完全確保“一定能搜索到”，因?yàn)樵谔詫毻环N商品是數(shù)以千計的，而搜索結(jié)果只顯示前100頁，要想讓商品在搜索結(jié)果前幾頁被看到，就要做好定時發(fā)布。

（2）定時發(fā)布——保證商品處在搜索結(jié)果的首頁。定時發(fā)布，就涉及到“發(fā)布時間”的問題。只有知道了這準(zhǔn)確的時間點(diǎn)才能有的放矢。這個“時間點(diǎn)”的信息要從相關(guān)的統(tǒng)計網(wǎng)站獲取，他們能統(tǒng)計分析出每天進(jìn)入網(wǎng)店的人流量及各時段的具體情況，這樣店主就能知道哪些時間段是真正的人流高峰期，哪些時間段是人流低谷。根據(jù)淘寶網(wǎng)店的平均統(tǒng)計顯示：上午9點(diǎn)～10點(diǎn)、下午16點(diǎn)～18點(diǎn)、晚上20點(diǎn)～22點(diǎn)，這三個時段是相對的人流高峰期，而其他時間，尤其是夜間1點(diǎn)～6點(diǎn)為人流低谷。這樣把商品定時發(fā)布在以上三個高峰時段。（3）櫥窗推薦——鞏固加強(qiáng)，確保萬無一失。櫥窗推薦是指在所售商品中選取幾件在店內(nèi)推薦櫥窗欄中進(jìn)行展示，這幾件商品就相當(dāng)于商店的“門面”，以此來吸引買家的眼球，而買家如果想看店內(nèi)更多的寶貝，則需要進(jìn)到店鋪里。就像傳統(tǒng)實(shí)體店鋪一樣，每位掌柜在街邊都有一個店鋪櫥窗，他們會把時下最流行、最能代表店鋪特點(diǎn)的商品擺放在那里。每個店鋪的可用櫥窗推薦位是有限的，因此更應(yīng)該準(zhǔn)確地選取推薦商品。選擇推薦的商品主要注意以下幾個方面：第一，買家對商品第一印象就是圖片，因此圖片要內(nèi)容清晰、光線充足、主體突出；第二，商品標(biāo)題要清楚，用簡潔的語言表述商品屬性和特點(diǎn)；第三，挑選具有相對價格優(yōu)勢的商品；第四，商品描述詳細(xì)，提供更多關(guān)鍵部分的細(xì)節(jié)圖展示。

(4)寶貝描述頁面的利用：一個產(chǎn)品的寶貝描述頁面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時放上其他產(chǎn)品圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，寶貝描述頁面的圖片鏈接，也可以稱為產(chǎn)品描述頁面上的寶貝推薦，。在淘寶上做得比較好的店鋪，是不可能忽視掉寶貝描述頁面的關(guān)聯(lián)營銷的，因?yàn)橘I家在瀏覽寶貝描述頁面時候，也可能會對掌柜推薦的圖片鏈接感興趣，無形中就增加了店鋪流量和寶貝點(diǎn)擊次數(shù)，也可能增加了客人購買的機(jī)會。

（三）、

網(wǎng)店外部促銷策略

A免費(fèi)宣傳促銷策略

1.利用淘寶社區(qū).既然我們是淘寶店鋪,第一就要好好利用淘寶社區(qū)來做宣傳,設(shè)置好一個吸引人的簽名檔很重要,這樣在發(fā)帖,回帖的時候就能無形中幫你做廣告,吸引別人,從而進(jìn)到你店鋪,促成訂單

2.淘寶店鋪友情鏈接，做鏈接也要有目的性的，不能逮誰鏈接誰，呵呵，鏈接注意以下幾條：

(1)、要與人氣較旺的店鋪進(jìn)行鏈接交換。

(2)、要不同類的商品,避免生意沖突.

(3)、要找信譽(yù)度較高的店家鏈接(最好2鉆-2皇冠之間最好)

3.店鋪公告:店鋪公告是個很好做廣告的地方，很多買家進(jìn)入店鋪都會看看有什么消息，所以要經(jīng)常更新哦，促銷信息、新品推薦、優(yōu)惠活動之類的。店鋪偶爾做些促銷活動吧，時常給您的顧客小驚喜吧，會讓你積攢很多人氣的喲!

.

4.各大大專院校的論壇。這些地方，人氣旺盛，而且上面的人，都比較喜歡論壇。在這些地方做上自己的簽名,在發(fā)帖，或者回復(fù)帖子的時候，適當(dāng)?shù)膸€自己論壇的小鏈接，小廣告。這樣都會給你的論壇帶來大量的人氣。

5.聊天工具推廣:通常利于這種方法推廣的站長，都是用一些軟件發(fā)布大量垃圾信息給好友，也可以不是好友?？赡芎芏嗾鹃L認(rèn)為，這種方法過時了。但這種方法仍然有效，因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)太多的新網(wǎng)民和初級網(wǎng)民了。網(wǎng)上也有各種推廣軟件的，直接用群發(fā)發(fā)送大量的宣傳廣告.

6.加入幫派:這對新手而言，正是一種努力的目標(biāo)，因?yàn)榧尤霂团?，顧客第一感覺是你值得信賴，那么自然有生意了。

8.百度知道貼吧推廣:目前這個也是比較好的，注冊幾個賬號就可以發(fā)貼了，還可以帶上自己淘寶店的鏈接(技巧，發(fā)了貼我們要想辦法去炒作比如說自問自答，一個好的貼被頂?shù)綆浊兹f不成問題的)有人了，因?yàn)橛心愕牡赇伒刂匪砸矔o你的店鋪增加流量。

(

四

)

店鋪管理

（一）寶貝管理：

商品多了，就要經(jīng)常盤點(diǎn)了,沒貨的先下架,避免買家看中而又沒貨

1

．店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

（2）新品分類的名稱要時常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

2

．倉庫商品的管理

（1）成交無貨的商品需及時下架；

（2）手動上貨時應(yīng)仔細(xì)檢查倉庫里的所有分類；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。

（

4

）上傳商品圖片的黃金時間為：

上午9點(diǎn)～10點(diǎn)、下午16點(diǎn)～18點(diǎn)、晚上20點(diǎn)～22

（二）客戶管理：

1

．建立客戶資料庫，有助于維系客戶。

（1）建立會員數(shù)據(jù)庫,累計會員消費(fèi)金額,管理打折優(yōu)惠,

（2）購買能力很強(qiáng)的買家更要作為我們總結(jié)的重點(diǎn)，發(fā)展這批群體成為忠實(shí)的買家有助于拓展我們的生意

2

．建立旺旺或者

QQ

買家群

,

。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過旺旺（QQ）群傳達(dá)給客戶；

（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。

3

．寫好當(dāng)日備忘錄

記好買家提出了特殊的要求，或者我們承諾送顧客襪子，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當(dāng)日備忘錄是非常重要。

4店鋪產(chǎn)品與信息

產(chǎn)品參數(shù):我們作為賣家，要清楚每一款服裝的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)、護(hù)理方法等，只有對自己的產(chǎn)品各項參數(shù)了然于心，才能面對買家挑剔的目光和詢問，只有懂得比買家多，買家就相信您比他們專業(yè)，這個很重要，試想一下，如果一個賣家對自己產(chǎn)品都不了解，頻頻被買家問倒甚至傻了眼而含糊其辭，寶貝就是賣出去了，也會整天提心吊膽是不是會被人退貨甚至差評

(五)

店鋪進(jìn)度安排：

第一個階段：論壇宣傳,使用1元競拍,吸引人氣,

第二個階段:使用底價促銷,增加客戶群,賺信譽(yù),

第三個階段:使用每晚秒殺,配合店鋪促銷吸引新老顧客

最主要的還是自己的努力，我相信只要付出就會有回報的。

此貼轉(zhuǎn)自淘寶貼吧，

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