天貓國際支持七天無理由退貨嗎?需要支付郵費嗎?

　　現(xiàn)在大家在購物的時候普遍都傾向于天貓，不僅質(zhì)量有保證而且都是正品。但是因為天貓國際一般都是賣的國外產(chǎn)品，很多顧客就會有疑問，這個天貓國際支持七天無理由退貨嗎?要是退貨的話，郵費需要自己出嗎?下面開淘小編就來為大家一一解答。

　　首先來說說第一個問題，天貓國際是支持七天無理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣家溝通一下，拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。

　　再來說說退貨的運費該誰承擔這個問題。這也是需要分情況來討論。

　　第一，買家無理由退換貨。

　　天貓國際和天貓不同，一般都是沒有運費險。所以當買家無理由要求退換貨，是需要自己承擔運費。而且要是退貨，有些商品不包郵的話，買家還需要承擔來回的運費。要是包郵的寶貝，就只需要承擔退貨的運費就行。

　　第二，商品問題導致退貨。

　　要是買家在已經(jīng)拿到商品的時候，發(fā)現(xiàn)商品有破損，或者質(zhì)量問題等等，這種因為商品本身問題而申請的退換貨，這其中產(chǎn)生的運費是全有賣家承擔。不過買家需要向賣家提供商品有問題的證據(jù)，這個證據(jù)買家可以拍照，或者以文字描述的方式告訴賣家，等商品到了賣家自然會核實。

　　第三，商品未發(fā)貨，或者買家還未收到商品。

　　商品要是未發(fā)貨的話，買家要是想要退貨，只需要提前和客服溝通下，然后就可以直接退貨，因為沒發(fā)貨也就不存在運費問題。對于這種商品還沒有收到的情況下，因為天貓國際從發(fā)貨到買家收到貨物，其實時間還是挺長，有些人就會在這段時間里面突然不想要這件商品，那么這種情況一般就只能通過拒簽來退貨，這個運費如果商品是包郵的話，買家就不需要承擔，要是商品不包郵，那么買家就需要承擔運費。

　　其實對于退貨運費誰承擔的這個問題，也很好理解，一般只要退貨不是買家這邊無理由退貨，基本都是商家自己承擔，如果是買家自己的原因退貨，如果要是有運費險，其實也是相當于不用承擔運費。要是沒有運費險，那就只能買家自己承擔運費了。

　　天貓國際退貨不僅僅是運費問題，還有一個就是關稅問題也是很多顧客關心的。因為退貨就需要重新過一次海關，那么這個關稅問題其實也和運費差不多，如果是商品本身有問題，是有商家自己承擔，如果要是買家自己無理由，或者理由太牽強的話，關稅還是需要自己承擔，不過有些商家可能是包稅，這種就只需要承擔退貨關稅，如果不包稅的話，買家是需要承擔兩次關稅的費用。

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