天貓商城的發(fā)貨時間一般在什么時候?

在淘寶發(fā)貨中我們的賣家經(jīng)常會受到來自買家的疑問，什么時候發(fā)貨?天貓發(fā)貨時間在淘寶天貓平臺中是否有明確的規(guī)定呢?超過規(guī)定的天貓發(fā)貨時間是否就是延遲發(fā)貨了呢?下面籬哥為大家介紹一下關(guān)于天貓發(fā)貨時間的相關(guān)內(nèi)容吧!

天貓發(fā)貨時間：付款后72小時內(nèi)發(fā)貨

在天貓的新規(guī)中，定制、預(yù)售及其他特殊情形等的產(chǎn)品可以另行約定發(fā)貨時間，天貓發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面中的承諾為準(zhǔn)。如果賣家未描述或雙方未約定天貓發(fā)貨時間，則需在買家付款后72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(在買家首次要求交付后的三天內(nèi)，定制類產(chǎn)品需進(jìn)行發(fā)貨);如果賣家描述或雙方約定的天貓發(fā)貨時間不明確，則按賣家描述或雙方約定的最低時限予以計算確定。

客服要謹(jǐn)慎承諾發(fā)貨時間

網(wǎng)店客服要謹(jǐn)慎承諾天貓發(fā)貨時間，務(wù)必要在說好的時間點內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，如有相關(guān)特殊原因要及時與買家溝通協(xié)商好。在大促期間要保證發(fā)貨時間和天貓發(fā)貨時間規(guī)則一致，及時更新好產(chǎn)品的描述也物流信息說明。

另外因為商品缺貨，但沒有及時下架的情況導(dǎo)致買家購買付款的情況，需要馬上進(jìn)行退款處理，并支持延遲賠付。超過天貓發(fā)貨時間延遲發(fā)貨的賣家則需要支付一定的違約金，最高不超過500元。所以為了保證天貓發(fā)貨時間，做到及時發(fā)貨，缺貨的商家應(yīng)該立即提升貨，設(shè)置合理的庫存;活動，促銷等流量大的時候需要預(yù)留好安全庫存。

天貓發(fā)貨時間是提高賣家服務(wù)環(huán)節(jié)的時間限制，保障及時發(fā)貨。而賣家也要注意不良買家利用天貓發(fā)貨時間進(jìn)行的套取違約金的行為，缺貨或下架一定要及時更新好信息。大家要遵守天貓發(fā)貨時間，或者店鋪的承諾時間來進(jìn)行發(fā)貨哦。

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