各位天貓商家，您應(yīng)該都聽說(shuō)了天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)吧，天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)是近期天貓推出來(lái)的哦，是為過(guò)敏用戶提供的一種福利保障，那么天貓商城的天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)具體是干什么的呢?

天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)是什么?

近日，天貓推出過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其推出的無(wú)憂購(gòu)上門取退服務(wù)，范圍已覆蓋天貓平臺(tái)99%以上的品類，這些不斷推出的新服務(wù)正在提高消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者和商家對(duì)這些服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做初步了解，商家加入該項(xiàng)服務(wù)自然可以讓消費(fèi)者購(gòu)物更放心，但需要對(duì)產(chǎn)品特性有足夠的了解。

過(guò)敏天貓無(wú)憂服務(wù)，是指消費(fèi)者在天貓購(gòu)買帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾在指定60天內(nèi)，若消費(fèi)者因使用該商品引起過(guò)敏并選擇“使用后過(guò)敏”退款原因發(fā)起退款申請(qǐng)的，則在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款的服務(wù)。退款路徑：“已買到的寶貝”-“退款”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“使用后過(guò)敏”。

天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)要提供什么憑證?

有效憑證包括但不限于二級(jí)及以上醫(yī)院出具的過(guò)敏醫(yī)療憑證及消費(fèi)者手持所購(gòu)買商品的過(guò)敏部位照片，或者其他能有效證明因所購(gòu)買的商品引起過(guò)敏的憑證。針對(duì)信譽(yù)評(píng)級(jí)較高的消費(fèi)者，僅需提供手持所購(gòu)買商品的過(guò)敏部位照片。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

消費(fèi)者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。如含贈(zèng)品，贈(zèng)品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。消費(fèi)者蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權(quán)取消其享受此服務(wù)的資格，同時(shí)影響其賬戶的信譽(yù)評(píng)級(jí)。

天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)支持哪些產(chǎn)品?

食品、化妝品、洗浴用品、藥品等。用戶支付全款后發(fā)現(xiàn)店鋪實(shí)際情況與描述不符，可及時(shí)向平臺(tái)客服反饋，核實(shí)后會(huì)將店鋪款退回買家賬戶。

何時(shí)可以申請(qǐng)過(guò)敏無(wú)憂?

消費(fèi)者簽收商品之日起60天(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿1440小時(shí)為60天)可以申請(qǐng)過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)。

天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)是什么?在以上的內(nèi)容中，小編詳細(xì)的為大家介紹了天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容哦，詳細(xì)大家看完以上的內(nèi)容就會(huì)知道天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)是什么了!大家請(qǐng)多多關(guān)注幕思城電商哦。

天貓無(wú)憂購(gòu)怎么開通?天貓無(wú)憂購(gòu)怎么進(jìn)入?

天貓無(wú)憂購(gòu)怎么開通?天貓無(wú)憂購(gòu)怎么進(jìn)入?目前大部分的天貓商家都開通了天貓無(wú)憂購(gòu)哦，這樣天貓買家的體驗(yàn)會(huì)更加的好哦，那么天貓無(wú)憂購(gòu)怎么開通呢?一起來(lái)看看天貓無(wú)憂購(gòu)怎么開通吧!

天貓無(wú)憂購(gòu)怎么開通?

天貓無(wú)憂購(gòu)是天貓基于消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的服務(wù)訴求而推出的解決方案。包含“送裝無(wú)憂、退換無(wú)憂、售后無(wú)憂”三大服務(wù)模塊。

天貓賣家可以加入天貓無(wú)憂購(gòu)，賣家參加后可以隨時(shí)退出該服務(wù)，在協(xié)議期間內(nèi)，若賣家提出退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)，則自退出之日期45天后才能重新加入。

天貓無(wú)憂購(gòu)加入的流程是：購(gòu)買天貓無(wú)憂購(gòu)服務(wù)→服務(wù)工預(yù)約→上門安裝→喵師傅核銷→評(píng)價(jià)

天貓無(wú)憂購(gòu)怎么進(jìn)入?

首先大家要打開天貓網(wǎng)頁(yè)，登錄天貓賬號(hào)和密碼，然后找到天貓售后。

天貓售后這里有一個(gè)“上門取貨”的按鈕哦，點(diǎn)擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無(wú)憂購(gòu)的入口。

大家稍等一會(huì)，幾分鐘后就會(huì)接到快遞公司電話，快遞會(huì)和你確認(rèn)商品大小及家庭位置。預(yù)約后2小時(shí)專人上門取件，若購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款可抵扣上門取件首重費(fèi)用(僅限在線支付)。

隨后，在當(dāng)天快遞員上門將貨物運(yùn)走，并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號(hào)，整個(gè)退貨過(guò)程用時(shí)僅一個(gè)小時(shí)不到。

天貓無(wú)憂購(gòu)入口就在這里了哦。

天貓無(wú)憂購(gòu)有什么用?

天貓無(wú)憂購(gòu)平臺(tái)聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、自營(yíng)服務(wù)商、服務(wù)商等服務(wù)生態(tài)體系各方力量，為消費(fèi)者帶來(lái)一系列購(gòu)物服務(wù)保障，打消由于送裝問(wèn)題、退貨問(wèn)題給消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)上帶來(lái)的后顧之憂。讓消費(fèi)者來(lái)天貓購(gòu)物實(shí)現(xiàn)大膽買、無(wú)憂購(gòu)。

“天貓無(wú)憂購(gòu)”已將原有服務(wù)升至2.0版，上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺(tái)99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退。

天貓無(wú)憂購(gòu)上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。

天貓無(wú)憂購(gòu)還為高誠(chéng)信消費(fèi)者開了“小灶”，誠(chéng)信等級(jí)滿足一定指標(biāo)的消費(fèi)者如有7天無(wú)理由退換貨申請(qǐng)，可以無(wú)需商家同意，真正實(shí)現(xiàn)“0秒響應(yīng)”。

天貓無(wú)憂購(gòu)專享生鮮壞單包退、美妝過(guò)敏無(wú)憂、母嬰紅屁屁無(wú)憂、彩妝/食品/母嬰破損無(wú)憂、服裝30天質(zhì)保、隱形眼鏡護(hù)眼無(wú)憂、極速退貨、手機(jī)免舉證退換、電器30天無(wú)憂退、電器只換不修。

天貓無(wú)憂購(gòu)家裝專享送貨入戶和預(yù)約安裝服務(wù)，電器專享預(yù)約配送、預(yù)約安裝和送貨入戶服務(wù)

好了，天貓無(wú)憂購(gòu)怎么開通的方法就介紹到這里了哦，為了讓大家更加的了解天貓無(wú)憂購(gòu)，小編還為大家回答了天貓無(wú)憂購(gòu)怎么進(jìn)入以及天貓無(wú)憂購(gòu)有什么用的內(nèi)容哦，請(qǐng)多多關(guān)注幕思城電商。

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什么是天貓購(gòu)物評(píng)級(jí)行為?有什么作用?

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