其實對很多的淘寶客服們來說，如果想要做好客服外包的工作，那自然也需要先去了解一下它的收費方式和收費方法，這樣才能夠確切的計算出具體的費用。

目前，淘寶客服外包的收費方式主要有四種：專人專店服務(wù)方式;底薪加提成專人專店服務(wù)方式;底薪加提成拼坐席服務(wù)方式;按咨詢量階梯(拼座席服務(wù))計費方式。

有哪些方式?

一、專人專店服務(wù)方式

專人專店相比于拼坐席的兩種方式收費會更高一些，價格一般在5000左右，如果外包公司所在的城市是三四線城市，費用會相對低一些，但服務(wù)質(zhì)量有待考量。

二、底薪加提成專人專店服務(wù)方式

這種方式相比于第一種，更能調(diào)動客服人員的積極性，費用跟成交率有關(guān)，但費用跟第一種差不多也是5000左右。一般大的企業(yè)會選擇第一種和第二種的收費方式。

三、底薪加提成拼坐席服務(wù)方式

一般店鋪咨詢量不是很高的情況下，客戶可能會選擇這種底薪加提成的拼坐席服務(wù)方式，因為客服不是專人專店的，成本會比專人專店的客服低一些，底薪加提成最終服務(wù)費的結(jié)算額度是受店鋪銷售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專人專店固定服務(wù)費的服務(wù)方式對比，但這里可以告訴大家一個經(jīng)驗的中位數(shù)，該服務(wù)方式相比專人專店方式大概能夠節(jié)省出20-30%的服務(wù)費。

四、按咨詢量階梯(拼座席服務(wù))計費方式

按咨詢量階梯收費方式是這幾種合作方式里面服務(wù)性價比最高的一個合作方式，月服務(wù)費從幾百元到幾千元不等，每月的結(jié)算金額根據(jù)店鋪的日平均咨詢量浮動，計費清晰，結(jié)算簡單。

一般中小型店鋪和成長型店鋪都傾向于選擇該服務(wù)方式，相比專人專店的服務(wù)方式，該服務(wù)方式能夠大幅節(jié)省客服成本。

例如，店鋪" target="_blank">淘寶店鋪每天的咨詢量在100左右，采用一組專人客服的月服務(wù)費可能高達上萬，但選擇按咨詢量計費服務(wù)方式月服務(wù)費可能只要1500-2000元左右，相比專人專店方式直接節(jié)省的客服成本可能高達60%以上。

手機淘寶在線云客服在哪里？怎么找？

手機淘寶怎么找客服?很多喜歡在淘寶網(wǎng)購的小伙伴，不知道怎么在手機客戶端找在線云客服，有時候問題得不到解決確實很焦急。下面小編介紹手機淘寶找在線客服的方法。

首先打開“手機淘寶”軟件，點擊 右下角 【我的淘寶】;

點擊 右上角 【設(shè)置】，這里需要說明的是小編的是賣家版，賣家版跟買家版都是一樣的方法，點擊【設(shè)置】就行了;

然后在【設(shè)置】界面點擊【服務(wù)中心】;

來到【服務(wù)中心】后在輸入框內(nèi)用手指點一下;

手指點了后會彈出下面的界面，在輸入框內(nèi)輸入“客服”，然后下面會彈出有關(guān)“客服”的搜索項目，再點擊第一個【請接客服】。因為新版本的手機淘寶小編找了很久也沒找到【在線云客服】的直接入口，而且也問過淘寶客服，他們給小編的回答是“也不清楚”，所以就用這種方法來聯(lián)系【在線云客服】;

點擊【點擊聯(lián)系在線云客服】;

最后在輸入框內(nèi)輸入要問的問題點擊發(fā)送就能聯(lián)系到【在線客服】。

以上就是手機淘寶找在線客服的流程，是不是很簡單呢?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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