在線客服在電子商務行業(yè)中起著尤為重要的部位，而客服外包公司的優(yōu)點很顯著，許多電子商務商家根據試著客服外包公司來達到店鋪要求。那么淘寶客服服務外包的收費標準方式是如何的？

現階段，電商客服關鍵有二種收費標準方式：

1、依據服務項目，實價；

2、依據服務項目，選用固定不動薪資 銷售返利的方法。比如售前客服1800元/月/人 2%的銷售總額抽成。

絕大多數客服外包公司，選用的是第二種收費標準方法。此類收費標準方式，價錢相對性靈便，也是眾多淘寶商家較為喜愛的。

在第二種收費標準方式中，花費多少關鍵在于三個要素：合作方式、協(xié)作周期時間、在線客服總數。

合作方式：全店客服外包公司VS一部分客服外包公司

第一種合作方式，由客服外包公司公司承攬電商企業(yè)的全店面客服服務，成本費較為昂貴，可是分攤出來相對性劃得來。

第二種合作方式，電商企業(yè)將一部分在線客服項目外包給客服外包公司，成本費相對性低，可是分攤出來相對性貴。

協(xié)作周期時間：按天、月、季、本年度收費標準

電商企業(yè)能夠依據本身要求來挑選不一樣的協(xié)作周期時間，依照月份、一季度、本年度來挑選客服外包公司服務項目。在大促期內，還能夠依據日數臨時性提升客服外包公司總數。依據協(xié)作周期時間的長度不一樣，花費也不一樣。一般來說，協(xié)作周期時間越長，成本費越高，單日單人協(xié)作花費越低。

在線淘寶客服總數：按總數是多少梯度方向收費標準

依據電商企業(yè)要求的在線客服總數，客服外包公司公司選用梯度方向收費標準。總數越多，給的價錢相對性會低；總數越少，單人價錢相對性昂貴。

除此之外，客服外包公司的花費還接到店鋪流量、商品獨特度、商家想做到的總體目標銷售量等要素。

淘寶外包客服如何收費?有哪些模式？

淘寶客服工作時間很長，還需要上晚班同時還需要面臨高頻率的淘寶客戶咨詢，所以這個崗位讓很多朋友望而卻步，導致很多店鋪招不到客服，所以不得已需要尋找外包公司，那么外包有哪些運營模式呢?一般是怎么收費呢?下面讓開淘小編告訴你!

網絡客服外包一般有這幾種

一、臨時外包，按天收費100/天，這類我們一般不守提點 時間9：00-24：00

二、活動客服，按天收費200/天，這第一類一樣，因為工作量大所以是另算的

三、長期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右

四、長期的全天客服外包，3000/月 工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點

首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等;

那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個客服接2-3個客戶，才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務;而提成是以營業(yè)額來定的，正常營業(yè)額越高，服務商收取的比例就越低。細水長流的合作，誰都懂嘛;一般在1%-3%之間;

或許你覺得這些都白說一樣。不過正如其中一位匿名回答一樣，要想這筆錢花的值的話，一定要做好服務前溝通;畢竟咱們要的是服務，在保證價格合理的情況下，享受完善的服務，才是外包的真正意義。

不同的合作模式對應著不同的收費標準，一般是都是根據店鋪的日咨詢量來計算的，大家可以根據自己的情況去跟外包公司協(xié)商!要獲取更多的干貨和技巧，就請大家多多關注我們幕思城電商哦!

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