外包的淘寶客服待遇怎么樣?怎么結(jié)算?

客服對(duì)于整個(gè)店鋪有很大的影響，但是現(xiàn)在想要招到一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客服很難，所以很多賣(mài)家朋友會(huì)選擇和客服外包合作，因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)，所以想知道這個(gè)待遇要怎么給呢?開(kāi)淘小編跟大家好好聊一聊關(guān)于客服外包的那些事!

客服外包一般有這幾種、;

一、臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100/天，這類(lèi)我們一般不守提點(diǎn) 時(shí)間9：00-23：00

二、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200/天，這第一類(lèi)一樣，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硭愕?/p>

三、長(zhǎng)期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班16：00-23：00，長(zhǎng)期客服外包是要算提點(diǎn)的，這個(gè)行情是在2%左右

四、長(zhǎng)期的全天客服外包，3000/月 工作時(shí)間9：00-23：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。

其實(shí)到了今天，圍繞在淘寶天貓服務(wù)的行業(yè)都已經(jīng)非常成熟了。淘寶專(zhuān)門(mén)開(kāi)了一個(gè)服務(wù)定制市場(chǎng)，里面包括淘寶店鋪裝修、攝影、運(yùn)營(yíng)、店鋪軟件、客服外包等等。同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，獲得最大效益的當(dāng)然就是我們淘寶賣(mài)家了，在價(jià)格上肯定都有很大的讓步，并且絕對(duì)比自己招員工要?jiǎng)澦愕亩唷?/p>

我們舉一個(gè)例子：如果自己招員工，最低得招兩個(gè)人，每個(gè)人的工資最低不會(huì)低于3000元，兩個(gè)人一個(gè)月就是6000多，但是他們還需要假期吧，他們休息的時(shí)候怎么辦?但是如果客服外包出去，節(jié)假日無(wú)休的，多輕松!并且，工資也就差不多3000元，這種情況的 也還得是那種咨詢(xún)量非常大的，一般一兩千都有可能，這可省了不少支出。

至于服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)在正規(guī)的淘寶客服外包公司都是有淘寶官方認(rèn)證的的，訂購(gòu)服務(wù)定制之后，里面的服務(wù)質(zhì)量都是可以看的很清楚的，相應(yīng)時(shí)間，回復(fù)速度，淘寶客服轉(zhuǎn)化率等等，一覽無(wú)余。這樣子外包公司為了有競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)高要求自己的員工，這樣自然我們的服務(wù)質(zhì)量就得到了保證的。

最后小編想說(shuō)，如果你的店鋪現(xiàn)在處在人員不足，經(jīng)費(fèi)不足的情況下，可以嘗試做一下客服外包奧!要獲取更多的干貨和技巧，就請(qǐng)大家多多關(guān)注我們幕思城電商哦!

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