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開(kāi)網(wǎng)店必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)

2023-01-26 | 22:40 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件 | 閱讀：119

開(kāi)網(wǎng)店你必須了解一些基本的東西。什么是基本的東西呢？網(wǎng)店網(wǎng)小編今天就為大家普及一下這些基本東西，希望對(duì)廣大賣(mài)家有所幫助。開(kāi)店初期，網(wǎng)店網(wǎng)白板出身，什么都不懂，什么都不會(huì)，店鋪定位，產(chǎn)品選擇，價(jià)格定位等等，都是自己到論壇看帖子，找高手請(qǐng)教學(xué)習(xí)，網(wǎng)店網(wǎng)在此感謝在開(kāi)店初期幫助過(guò)我的所有朋友們，你們教會(huì)了我產(chǎn)品定位，店鋪裝修，客戶交流后續(xù)服務(wù)等等，讓網(wǎng)店網(wǎng)在前期可以打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為后期的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)！

網(wǎng)店網(wǎng)總結(jié)了前期的經(jīng)驗(yàn)：產(chǎn)品定位，價(jià)格定位，店鋪定位，店鋪裝修，客戶服務(wù)，店鋪推廣，產(chǎn)品推廣。

仔細(xì)的做好左側(cè)總結(jié)的幾點(diǎn)，相信你的店鋪一定會(huì)有一個(gè)全新的發(fā)展，如有不懂的地方，可以到論壇進(jìn)行學(xué)習(xí)，這里不再一一解釋?zhuān)蚁嘈盘撔膶W(xué)習(xí)的朋友，一定是一個(gè)有發(fā)展前途的掌柜！

在此網(wǎng)店網(wǎng)給大家提醒，不要整天抱怨，自己店鋪沒(méi)有流量，自己店鋪沒(méi)有客戶，自己店鋪沒(méi)有成交量，為什么別人每天幾單，十幾單，幾十單甚至上百單，為什么自己沒(méi)有？那是因?yàn)閯e人都是付出了很多的心血，不要總想著天上掉餡餅，天上只會(huì)下冰雹！要知道別人每天一兩點(diǎn)睡覺(jué)，早上七八點(diǎn)繼續(xù)爬起來(lái)學(xué)習(xí)，樂(lè)此不彼，天天如此，才得到這樣的成果，你呢？抱怨的時(shí)候?yàn)槭裁床谎b修下店鋪，為什么不推廣下店鋪？如果抱怨可以增加成交量，整個(gè)淘寶不知道要成就多少超級(jí)怨婦！

前期確定了以后要如何做？

當(dāng)確定了店鋪產(chǎn)品以后，就開(kāi)始打好內(nèi)功，內(nèi)外兼并！

那么首當(dāng)其沖就是做好店鋪裝修，可以買(mǎi)購(gòu)淘寶模板，使用一些免費(fèi)的模板進(jìn)行裝修，絕對(duì)可以省力省時(shí)，而且達(dá)到意想不到的結(jié)果。

當(dāng)發(fā)展到一段時(shí)間的時(shí)候，可以嘗試啟用直通車(chē)和淘寶客，這兩個(gè)是穩(wěn)定店鋪流量的必要方法，不過(guò)直通車(chē)和淘寶客也是兩門(mén)高深的課程，在啟用之前，必須進(jìn)行深入的了解，特別是直通車(chē)，建議先到萬(wàn)堂書(shū)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，和大家進(jìn)行交流，然后小試幾次再慢慢的掌握規(guī)律！

穩(wěn)定流量了以后，就要開(kāi)始思索店鋪爆款的打造，前期先打造一款即可，選擇可能熱銷(xiāo)，或者正在熱銷(xiāo)的產(chǎn)品，一定要求價(jià)格適中，接受度比較高的一款，使用一切可以使用的方法把這一款產(chǎn)品的銷(xiāo)量提高上去。打造爆款的同時(shí)，建議陸陸續(xù)續(xù)的開(kāi)始掌握淘寶的四款超級(jí)促銷(xiāo)工具：滿就送，限時(shí)折扣，搭配促銷(xiāo)和店鋪優(yōu)惠券，這四款是吸引客戶，增加客戶粘度最有效的促銷(xiāo)工具，合理的搭配，有效的聯(lián)合，加之店鋪?zhàn)约旱膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，可以有效的增加店鋪客戶的回頭率，要知道：開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶要難五倍以上，廢話不多說(shuō)，努力維護(hù)好每一個(gè)有效老客戶！

以上工作做好以后，接下來(lái)就是沖擊淘寶優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，比如淘金幣，VIP會(huì)員，淘折1+1，天天特價(jià)，聚劃算等等，不可能一口吞一個(gè)胖子，可以從小的活動(dòng)開(kāi)始，然后逐步增加到大的活動(dòng)，慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)，逐步發(fā)展到一個(gè)大的淘寶店鋪！

當(dāng)然，，從一心經(jīng)過(guò)一年多一點(diǎn)的時(shí)間，到現(xiàn)在的四鉆，網(wǎng)店網(wǎng)一步一步的熬過(guò)來(lái)，以上都是網(wǎng)店網(wǎng)個(gè)人的一點(diǎn)鄙拙分析！有點(diǎn)兒大，但是個(gè)人認(rèn)為理論至少還算是對(duì)

下面講一點(diǎn)小細(xì)節(jié)及小心得：

一定要做好后續(xù)的問(wèn)題客戶，我從開(kāi)始到現(xiàn)在，和其他店鋪一樣，出現(xiàn)過(guò)很多的問(wèn)題客戶，但是網(wǎng)店網(wǎng)都是以客戶的心態(tài)來(lái)，認(rèn)真的處理每一筆問(wèn)題單子，所有的問(wèn)題客戶現(xiàn)在都成為了店里的忠實(shí)客戶，而且還給我?guī)?lái)了很多的其他客戶，網(wǎng)店網(wǎng)很欣慰！網(wǎng)店網(wǎng)記憶比較清晰的有以下幾個(gè)例子：

①：一個(gè)客戶從中午12點(diǎn)到小店買(mǎi)購(gòu)了一款產(chǎn)品，因?yàn)椴粫?huì)使用，就找我聊天請(qǐng)教，然后就一直聊，一直聊，一直聊到下午三點(diǎn)半左右，中間我沒(méi)有離開(kāi)凳子，中午飯也沒(méi)有吃，但是最后這個(gè)客戶拍下了五件產(chǎn)品，后期有來(lái)小店買(mǎi)購(gòu)了兩次，還給我?guī)?lái)了兩個(gè)新客戶！

②：一個(gè)客戶的件出了問(wèn)題，經(jīng)查明問(wèn)題后，我們立即給于補(bǔ)發(fā)，承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)，補(bǔ)發(fā)里面加送了一些小禮物作為提升償，另外夾帶了一張親筆致歉的紙條，一系列動(dòng)作，不但維護(hù)了這位問(wèn)題客戶，而且贏得了客戶的信賴，后面我就不多說(shuō)了，大家明白的。

③：一個(gè)江蘇的客戶單子以因?yàn)榭爝f店出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致發(fā)貨受阻，我們便和快遞公司進(jìn)行了跟單查詢，一天之中撥打了幾十個(gè)電話，和快遞總公司，對(duì)方網(wǎng)店的快遞分部，快遞派送員等等進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并及時(shí)把有關(guān)信息給客戶進(jìn)行了反饋，雖然最后這件寶貝確認(rèn)遺失，我們立即通過(guò)其他快遞補(bǔ)發(fā)給客戶，我們的一系列動(dòng)作感動(dòng)了這位客戶并贏得了非常高的評(píng)價(jià)！

多加入同行業(yè)或者同城的商盟或者幫派，和大家進(jìn)行交流和分享，記得多交識(shí)朋友，一個(gè)朋友給我說(shuō)的一句話很不錯(cuò)：我為人人，人人為我！你每交識(shí)一個(gè)新朋友，就幫你推廣了一次店鋪，每交識(shí)一個(gè)知心朋友，就等于讓很多人剛你推廣了一次店鋪，多多交流，多多分享。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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