和客服外包合作時一定要先考察這些點!

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)店也逐漸的步入正規(guī)化，很多店主也是把店鋪交給專業(yè)的客服外包公司去做，自己花少量的成本，為店鋪創(chuàng)造更大的價值，對店主來說省心，省力，，省錢，很多店主已經(jīng)合作了靠譜的公司，效果也是很理想。現(xiàn)在還有些店主在糾結(jié)，怎么選擇客服公司，和外包客服公司合作要注意什么呢?今天開淘小編就和大家來探討一下這個話題：

服務(wù)質(zhì)量好

我們合作的時候一定要看這個公司能不能把服務(wù)工作做好，如果是以自我為中心的，不愿意為顧客著想，這個公司也不是好公司，一個可以合作的公司，服務(wù)質(zhì)量是有保證的，也是會把服務(wù)放在第一位的。

堅持持續(xù)

不管是個人還是公司，有些都是有心無力的，剛起步的時候都會很困難，這要看這個公司能不能堅持的持續(xù)的為店鋪堅持，如果外包公司的經(jīng)驗和管理已經(jīng)很成熟了，就算店鋪剛剛開始做在這方面也是會好很多，要保證持續(xù)堅持的服務(wù)，這樣才能越來越好，不要找做不好就不做的。

誠實守信

為什么我要說這個詞呢?因為我們合作的客服外包公司不一定是在一個地方的，很多外包公司可能會是異地辦公的，如果這個公司沒有誠信當(dāng)然不能合作，一定要找和您能夠順利溝通和經(jīng)常給你分享的公司，讓您知道她們?yōu)槟牡赇佔隽耸裁?，可以讓您放心的把店鋪交給客服去做。

公司規(guī)模

在合作之前我們要考察這個公司是不是正規(guī)的，正規(guī)的公司會有自己固定的辦公地點，客服團隊也是應(yīng)該較多的，一個沒有自己的公司和客服的公司也就不用考慮了，正規(guī)的公司也會常年的進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，就是為了能夠及時的為店鋪增加客服做準(zhǔn)備。

管理制度

一個公司的管理就可以看出一個公司的客服夠不夠?qū)I(yè)，一個散漫的管理者客服也就不用多想了，給你帶來的效果也是沒用的，一個好的公司不管是管理和培訓(xùn)都是有自己的部門，有自己一套完整的體系的，會對公司的客服進(jìn)行培訓(xùn)和考核上崗的。

公司態(tài)度

專業(yè)的客服外包公司，不會只想著自己盈利，會以店鋪的轉(zhuǎn)化率和店鋪的形象為中心，實現(xiàn)共贏的一種形式，能夠讓店鋪花最少的錢用到專業(yè)的客服，更好的為店鋪服務(wù)，給店鋪創(chuàng)造更大的價值。

以上就是開淘小編總結(jié)了一小部分，如果您現(xiàn)在也想找客服外包公司來合作，但是不知道該注意些什么，或者還是有很多問題不明白，可以來咨詢我們，很樂意為您解答您的困擾，也希望您的店鋪可以越做越好。好啦，大家如果還有什么不懂的，歡迎大家來幕思城電商學(xué)習(xí)探討哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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