外包公司客服的專業(yè)優(yōu)勢有哪些?值得信賴嗎?

互聯(lián)網迅速的發(fā)展，現(xiàn)在很多的電商平臺，很多的人都選擇開網店，淘寶的網店也成為人們購物的一種方式，然而店主們除了需要自己進貨和發(fā)貨，還要組建自己的客服團隊，很多店主招聘的客服不僅不懂得的淘寶規(guī)則還沒有實戰(zhàn)的經驗，店主需要自己培訓客服，費心費力，往往還達不到預期的效果，這時候店主就會現(xiàn)在專業(yè)的客服外包公司合作，不僅可以降低成本，還可以有效的提高店鋪的轉化率，很多店主都已經看準了合作的優(yōu)勢紛紛選擇和公司進行合作。那么外包公司客服還有哪些優(yōu)勢?到底是不是專業(yè)呢?今天看開淘小編和大家來一起了解一下：

服務意識

很多店主花時間去招聘業(yè)余的客服，沒有經驗不說，也什么都不懂，需要店主花時間和精力去培訓，而專業(yè)客服的優(yōu)勢是，客服都是有多年電商經驗的客服，有著豐富的實戰(zhàn)經驗，不管是和顧客進行溝通還是服務的意識都是專業(yè)的，能夠更好的引導顧客購買商品，促成訂單。

在線時間

店主自己組建的團隊不能保證長時間的在線服務，還要安排客服休息或者排班會經常遇到困難，很多客服還不能上夜班，客服有事還需要請假，而選擇客服外包公司客服這個問題就解決了，長達15小時無間斷的替換班，沒有節(jié)假日，甚至客服吃飯都不離開崗位的，能夠確保店鋪不錯過任何一筆訂單，外包客服人員眾多，也不用擔心沒有人排班或者夜班沒人在線。

降低成本

相對來說店主在自己的城市招聘一個客服大概需要3000左右，還不包括店主自己準備場地和設備等等，需要兩個班次的話就需要6000左右，這個時候店主需要付出大量的時間和成本，但是客服外包公司不是，客服是低底薪的，提成也是靠業(yè)績掙得，就算兩個班次也會比店主自己招聘便宜，公司有自己固定的辦公場地和設備，這樣可以節(jié)省店主資金的投入，降低成本，讓您花最少的錢創(chuàng)造最大的價值。

統(tǒng)一管理

店主自己管理客服比較難管理，客服單一流失性也會很大，客服外包公司有自己的管理部門會對客服進行統(tǒng)一的管理，公司有完善的培訓體系對客服進行培訓和考核，客服上崗前熟知店鋪商品信息，能夠更好的為店鋪顧客服務，不管是服務意識還是專業(yè)程度都是專業(yè)的。

專業(yè)的客服不管是在響應顧客的時間，還是和顧客進行交流的時候，都是有自己的技巧的，能夠用心的和顧客進行溝通和交流，了解顧客購買的心里，站在顧客的角度去思考問題，為顧客推薦合適的，外包公司為店鋪提供專業(yè)的客服為店鋪顧客服務，如果店主們還沒有找到合適的客服，可以嘗試合作一家正規(guī)的公司為店鋪服務，為店鋪創(chuàng)造更大的價值。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

為什么會說十個做淘寶九個失敗，怎么成功運營淘寶店鋪呢？

【商家說商機】中國大媽無限回購的30元小商品如何年銷千萬？

商品搜不到怎么辦？

更多資訊請關注幕 思 城。