淘寶好評返現(xiàn)怎么投訴?違背承諾有何處罰?
2022-03-09|10:42|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:4082
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在淘寶上進行購物的時候,消費者都會通過店鋪的好評來對產(chǎn)品進行了解,所以說好評對于店鋪來說是有著比較大的作用,賣家都會變相的使用好評返現(xiàn)來讓買家進行評論,那么淘寶好評返現(xiàn)怎么投訴?
淘寶暫時不接受舉報,他們會主動做排查管控。
不過,如果賣家承諾的返現(xiàn)沒有兌現(xiàn),我們可以通過以下方法解決問題。
1.進入我的淘寶-已買到的寶貝,選擇要投訴的訂單,點擊申請售后。
2.售后描述語這里我們也可以給大家寫上成功過的,大家可以借鑒著用,方便一點,完全是個人自己想出來,寫出來的哦,大家看著修改用吧,當然自己寫更好:申請服務(wù),要求:"退款",貨物狀態(tài):"已收到貨",申請原因:"服務(wù)/態(tài)度",申請退款金額:"5.00元",說明:"賣家用好評返現(xiàn)的手段來騙取買家的五分好評,并且誘導追加,但是最終一直沒有返現(xiàn)過來。
3. 提交售后后,一般一兩天,賣家是會同意的,放心吧,如果不同意會進入下一步流程,直到淘寶客服介入,有充分的聊天截圖等,一般即使淘寶客服介入,也能售后成功的,所以一般賣家會自己同意售后的。
淘寶對違背承諾投訴的處理原則是什么:
1. 淘寶將根據(jù)交易實際情況、會員的舉證情況進行判定。
2. 若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定,該承諾視作無效,淘寶不予受理會員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。舉例:賣家在商品或信息中作了“好評返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾,結(jié)果未履行的,淘寶不予受理對該承諾未履行行為的投訴,但商品或信息違反“商品臨時下架刪除規(guī)則”規(guī)則的,依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。
3.若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾,淘寶將本著有利于買家的原則處理(買賣雙方另有約定的從其約定)。舉例:買賣雙方?jīng)]有另行約定的情況下,賣家在發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時間為3天,但是在標題或者詳情中寫明5天,淘寶以3天為準。
通過以上的介紹,我們了解到淘寶現(xiàn)在是暫時不會接受好評返現(xiàn)的投訴,但是平臺會主動做排查管控。如若發(fā)現(xiàn)這種行為是會要求下架或刪除的。
在淘寶運營店鋪的過程中,難免也需要注意淘寶好評返現(xiàn)活動的相關(guān)問題,比如說遇到了不守信的賣家應(yīng)該要怎么辦呢?又有哪些處罰呢?我馬上給各位賣家們詳細介紹一下。
簡單粗暴的方法:直接給商家追評,說些類似于商家的好評都是利用好評返現(xiàn)的方式積累的。
還有些朋友直接就說了,自己是刷單的,這家店這不好那不好,好評都是刷的,各種詆毀。當然了,這種方式效果并不大,但也可以讓其他買家產(chǎn)生心理陰影。
跟買家在旺旺(千牛)聊天,直接說些類似于好評返現(xiàn),你們怎么不給返現(xiàn),拍張包裹里好評返現(xiàn)紙條的圖片發(fā)給商家。
如果上面的方法都沒用,那就做出你不仁我不義的招式,直接上淘寶客服反映商家利用好評返現(xiàn)增加好評,這么做商家就等著被處罰吧。
不過各位別為了那么幾塊錢而昧著良心給商家好評,商品好就是好,不好就是不好,不要因為你的一個好評返現(xiàn)就誤導了別人下單。
有什么處罰?
“賣家若發(fā)布有違公序良俗或違反《淘寶服務(wù)協(xié)議》的商品或信息(本規(guī)則中已有明確規(guī)定的,從其規(guī)定),淘寶將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理”。開淘小編總結(jié)了一下,通常情況下,此類信息的具體表現(xiàn)形式包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容:
1、全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導好評的類似內(nèi)容;
2、免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等類似內(nèi)容,但使用官方免單工具的商品或信息除外;
3、政府免費發(fā)放的物資;
4、與時政新聞有關(guān)并易引發(fā)不當輿論的商品。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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