最近，淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于開展違規(guī)校外培訓(xùn)商品專項(xiàng)治理的公告，這個(gè)類目的商家們最好是去提前進(jìn)行自檢，避免出現(xiàn)被查到的風(fēng)險(xiǎn)，先給各位介紹一下具體的治理規(guī)則。

為響應(yīng)國(guó)家“雙減”政策，落實(shí)有關(guān)部門關(guān)于治理違規(guī)校外培訓(xùn)商品的要求，依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》《教育部辦公廳關(guān)于堅(jiān)決查處變相違規(guī)開展學(xué)科類校外培訓(xùn)問題的通知》等相關(guān)規(guī)定，淘寶網(wǎng)將對(duì)違規(guī)校外培訓(xùn)商品進(jìn)行規(guī)范治理。

即日起，平臺(tái)將開展全面的信息排查和清理工作，若在排查工作中發(fā)現(xiàn)賣家的違規(guī)行為，將依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》質(zhì)量不合格或行政部門要求管理進(jìn)行處罰。

望各位賣家對(duì)照《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》等規(guī)定及時(shí)做好自查自檢，請(qǐng)勿在平臺(tái)上架并售賣義務(wù)教育階段及學(xué)齡前違規(guī)校外培訓(xùn)課程和違規(guī)電子教材等，避免違規(guī)被處罰，與平臺(tái)共同打造合規(guī)、安全、可信的市場(chǎng)環(huán)境。

本公告于2022年9月9日進(jìn)行公示通知，即日正式生效。

從目前來看，雙減工作明顯已經(jīng)深入人心，能堵住的死角基本已經(jīng)堵住了。老百姓的滿意度也急劇上升，越來越多的家長(zhǎng)選擇放松、不去培訓(xùn)班了，而堅(jiān)持不讓不補(bǔ)習(xí)的孩子吃虧這一原則無疑會(huì)一直貫徹下去。

淘寶寶貝描述不符規(guī)則是什么？怎么投訴？

描述不符的定義，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)商家對(duì)商品的描述不相符，商家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：

(一)商家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;

(二)商家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的;每次扣六分;

(三)商家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的。每次扣三分;

(四)被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。

一、達(dá)成交易時(shí)是指什么時(shí)候?

指買家拍下商品的時(shí)候。

怎么投訴?

大家如果發(fā)現(xiàn)了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點(diǎn)擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進(jìn)行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購買時(shí)的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由直接承擔(dān)。如果交易中買賣雙方?jīng)]有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要店主承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)的退貨運(yùn)費(fèi)。

3、未達(dá)成協(xié)定的，淘寶客服介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費(fèi)由自己承擔(dān)，退的運(yùn)費(fèi)由店主擔(dān)。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理，描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的跟描述不一致且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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