每天在淘寶平臺購物的消費(fèi)者很多，申請退貨退款的消費(fèi)者也有很多，如果商家們每次審核之后才退款的話，工作力度會非常大，所以很多的商家開通了自動退款服務(wù)，那么如何關(guān)閉呢?

淘寶自動退款怎么關(guān)閉?

第一步：翻開千牛賣家后臺，登錄淘寶商家的賬戶后，點(diǎn)擊特征效勞-未發(fā)貨秒退，然后進(jìn)入效勞的頁面。

第二步：消費(fèi)者進(jìn)入“未發(fā)貨秒退”效勞的頁面后，能夠看到當(dāng)前是屬于開通的狀態(tài)的。

第三步：想要關(guān)閉這個效勞，只需將選項(xiàng)點(diǎn)到關(guān)閉狀態(tài)，然后點(diǎn)擊保管就能夠了。

需求留意的是，假如商家想關(guān)閉“未發(fā)貨秒退”的效勞，那必需在效勞開通滿了24小時后，才能夠在開通頁面點(diǎn)“關(guān)閉效勞”。

淘寶商家秒退款是怎么回事?

消費(fèi)者付款后且商家未發(fā)貨前，淘寶店鋪小于等于500元的訂單(子訂單)，天貓店鋪任意金額訂單，系統(tǒng)將自動進(jìn)行“未發(fā)貨秒退款”處理，無需商家再有額外操作。但不包括虛擬、訂制等特殊類目。

這次新規(guī)實(shí)施后，對商家最直觀的影響是降低了商家處理售后的操作成本。

規(guī)則變動前的情況是，小于等于200元且付款2小時內(nèi)的訂單，系統(tǒng)支持秒退，其它的訂單則需要商家逐個手工操作。這是為了適應(yīng)大部分的店鋪。

在此之前，大金額的訂單，部分商家是根據(jù)自身情況，自主通過AG“未發(fā)自動退”等工具對未發(fā)貨的訂單設(shè)置更大金額或全部金額的自動秒退。有的商家因?yàn)殚_通了AG未發(fā)自動退、七天無理由退貨等功能，70%以上的退款可以自動化處理，售后客服團(tuán)隊(duì)直接從11個人優(yōu)化到了5個人。

淘寶下單秒退款對消費(fèi)者和商家都能帶來好處，所以決定將未發(fā)僅退秒退升級。比如秒退的消費(fèi)者滿意度是等待12小時再退款的3倍，同時還能幫助商家挽回消費(fèi)者，秒退的消費(fèi)者在24小時內(nèi)購買同商品的概率是等待12小時再退款的2.5倍，直接就提升店鋪營業(yè)額。

后臺系統(tǒng)自動退款了，就不再需要人工處理同意退款，也不需要有人力應(yīng)對消費(fèi)者催促退款，電商公司就能直接縮減售后團(tuán)隊(duì)，降低人力成本。

淘寶自動退款是淘寶新推出的一個功能，對于賣家來說，這個功能是有一定的好處的，可以簡化工作流程，但是對于一些用戶不多的店鋪來說，這個可能會導(dǎo)致顧客流失。

淘寶自動退款怎么回事？淘寶退貨標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在淘寶上有些買家在下單之后就沒有繼續(xù)關(guān)注商品的發(fā)貨物流情況了，結(jié)果再去查看的時候發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)自動退款了，所以這時候買家就比較納悶了，淘寶的自動退款是怎么回事，為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?

淘寶自動退款怎么回事?

如果你確定你的訂單是淘寶貨到付款交易，不是雙方私下貨到付款，也就是你可以發(fā)起退款維權(quán)的情形。那淘寶告知系統(tǒng)自動退款處理，除卻信息誤發(fā)因素，應(yīng)當(dāng)是賣家沒有進(jìn)行處理，淘寶系統(tǒng)自動進(jìn)行退款。您可以查看一下交易維權(quán)狀態(tài)，立即可以看到維權(quán)是否完結(jié)。

淘寶退貨標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

注意事項(xiàng)：

1、商品能夠保持原有品質(zhì)、功能;淘寶買家應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、買家基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。對超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

3、商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導(dǎo)致商品價值貶損，故退回時應(yīng)確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝，可依賣家事前顯著明示的包裝保護(hù)要求處理。

淘寶自動退款一般是商家的操作，有的是因?yàn)樯碳业呢浽闯霈F(xiàn)了問題，發(fā)不出去貨了所以會自動退款，有的是因?yàn)橐咔榈仍驘o法給該你所在的地區(qū)發(fā)貨了，這個時候也會取消你的訂單從而自動退款的。

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