天貓承諾到貨時間超過時間如何辦？回賠償嗎

本文大綱天貓承諾到貨時間超過時間如何辦？回賠償嗎 如今有很多朋友都喜歡在天貓商城購物，因為天貓上面的東西質量比較有保障，而且有的商家會規(guī)則，物品可以在約定的時間準時送達。但是難免會遇到一些意外狀況，天貓承諾到貨超過時間如何辦?

買家沒有在規(guī)則時間內收到快遞，可以聯系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，賣家授權菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現金手段直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的產品”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當商家出現以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權時，商家必須賠償該物品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，商家以物品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，商家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、商家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內發(fā)貨的;商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。

4、買家付款后120小時后，商家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 賣家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

5、賣家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，賣家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發(fā)起投訴。投訴手段：在已買到產品，選擇“投訴賣家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

并不是每個天貓賣家都有承諾規(guī)則時間送達的日期，如果想要快速收到貨，可以選擇有次日達標識的賣家。未及時收到貨最好先聯系賣家，具體看什么情況，如果賣家不理睬再決定投訴商家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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