隨著618活動的即將到，淘寶上的各個賣家都紛紛參與大促活動，不少用戶都趁此機會進行購物，但是賣家發(fā)現(xiàn)不少用戶將寶貝放到購物車沒有進行付款，這時候就需要客服來進行催付，下面我們來介紹下淘寶客服618活動的催付話術有哪些了?

1、旺旺催付

親~您好!你在我們家拍的寶貝還沒有完成付款哦，年中大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了防止超賣，我們的倉庫是依照付款時間來發(fā)貨的哦。所以還請親盡快付款哦。

2、短信催付

短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，進步專業(yè)水平公信力。例：敬愛的XX客戶，您在本淘寶店鋪購置的某某商品尚未付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，防止訂單失效形成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。

3、催付

關于大額訂單，高價值用戶，可用催付，催付應躲避常規(guī)休息時間，催付專員應開門見山標明身份，消弭客戶戒心，針對客戶的反響和語氣作專業(yè)反響。

4、強調(diào)發(fā)貨

您好，我們曾經(jīng)在布置發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提示您如今付款我們會優(yōu)先發(fā)出，您能夠很快收到包裹哦!

5、強調(diào)庫存

您好，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很僥幸呢。您這邊還有付款，不曉得遇到什么問題呢，再過一會就要自動關閉買賣了呢。有別的買家會在有貨的時分支付掉，那您這邊就失去這次時機了。

6、強調(diào)效勞

您好，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無理由退還，還幫您購置了運費保險，收到以后包您稱心，假如不稱心也沒有后顧之憂。

7、價錢緣由

您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，由于您是第一次(老客戶)購置本店的商品，我給店長申請了這次給您個vip價錢，比您拍的時分少了很多哦。

通過以上介紹，我們了解到淘寶客服618活動催付話術有哪些，賣家對于不同情況導致不付款的用戶，需要進行不同的催付，才能讓用戶去進行付款。

淘寶賣家催付怎么設置？催付有用嗎？

其實很多時候賣家們也不一定要直接讓客服去催付，可以設置店鋪催付，為了幫助各位了解這個具體的設置步驟，特意整理了下面的內(nèi)容，希望各位賣家們能夠認真學習。PD

1、設置自動催付

在千牛操作后臺搜索打開客戶服務，點擊【自動化任務】，就能夠開始設置自動催付了。能夠設置自動催付的頻率、時間等，再添加一些催付款的話語，就設置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是賣家在分析了未付款的買家后，覺得這是一個潛在客戶，除了自動催付之外，還可以主動通過旺旺主動詢問買家對商品還有什么問題，或者可以通過發(fā)送短信提醒客戶，只要被客戶看到，都能夠有付款成功的可能性。

催付有用嗎?

催付當然是有用的，當然了，也不保證催付了就一定會付款，但是能夠增加買家付款的幾率，這樣也能夠?qū)Φ赇伒霓D(zhuǎn)化有所幫助。

另外，對于銷量比較大的店鋪，可能并不在意這一兩個訂單，所以出現(xiàn)買家拍下沒有付款的情況，商家也不去處理。但是如果店鋪所售賣的商品是復購率極高的，比如女裝、3C數(shù)碼配件等，每一單都極為重要，因為買家拍下寶貝證明已經(jīng)有購買意向了。

要是沒有商家沒有拿下這一單，這個買家可能就會到同行競爭對手店鋪購買，給競爭店鋪帶來流量;要是未來買家還需要多次回購商品時，商家損失的可就不僅僅是一個訂單。所以對于大店鋪來說正是這一單單積累起來的成果，對新店鋪來說更得抓緊每一單。

對于淘寶買家而言，他們可能下單后遲遲沒有付款的原因可能是因為忘記了，也有可能是因為在猶豫，但是如果能夠這時去催付一下，還是能夠大大的提高轉(zhuǎn)化率的呢。

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