如何挑選靠譜的直通車托管服務(wù)商

      在淘寶開店的的店長都知道淘寶直通車的引流效果，很多店長想要開車，但是沒有經(jīng)驗，怎么辦呢？幕思城電商小編給大家介紹這樣一個服務(wù)：直通車托管。      直通車作為淘寶精準引流工具，在流量越來越市場化的今天，每個賣家都會把開直通車作為基本的推廣手段。但直通車也是把雙刃劍，有人開的好，輕輕松松打爆款;有人開的不好，燒錢無底洞還沒轉(zhuǎn)換?？梢娭蓖ㄜ嚥僮鞯膶I(yè)性是千萬賣家混跡淘寶的首要功課，自己操作不好，就請專業(yè)的人來做直通車。因此，從直通車誕生的那一天起，也衍生出了一批直通車托管服務(wù)商，作為淘寶生態(tài)鏈中的一環(huán)，并在不斷發(fā)展壯大。      但是，隨著賣家對直通車外包服務(wù)市場的需求越來越大，更多的人加入到直通車托管服務(wù)商的大隊伍中,他們或是有開過幾個淘寶店鋪的實戰(zhàn)經(jīng)驗，或是百度、雅虎等SEO代理轉(zhuǎn)型，又或者是原來阿里系P4P離職小二創(chuàng)業(yè)。但也正因為入行門檻低，從2012年下半年開始，直通車外包服務(wù)市場魚龍混雜，行業(yè)口碑變差，不少賣家也對直通車服務(wù)商的專業(yè)性開始產(chǎn)生質(zhì)疑。      那么在天花亂墜的銷售宣傳中，如何鑒定一個直通車服務(wù)商的好壞呢?千萬不能因為自己開車不好而亂投醫(yī)，最后只會浪費時間浪費金錢.

淘寶官方TP認證      淘拍檔即優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)服務(wù)提供商，他們的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過淘寶網(wǎng)審核，被授予“淘拍檔.稱號，擁有“淘拍檔”授牌，俗稱TP。前幾年，因為直通車外包服務(wù)商較少，淘寶官方也想扶持并擴展這個服務(wù)生態(tài)鏈，就把當時做直通車外包的幾家公司都授予淘拍檔，沿用至今。      目前淘拍檔評選條件苛刻，維度包括服務(wù)專業(yè)度、服務(wù)用戶數(shù)、售后服務(wù)團隊和企業(yè)專家團等，缺一不可，不少電商服務(wù)商因缺失其中一兩項，直接遭到淘汰。其次需淘寶各級嚴格審核。經(jīng)過三個多月的嚴格審核，最后才能選出最優(yōu)秀的直通車服務(wù)商。      從2013年開始，淘拍檔評選從以往一年評選一次改為半年評選一次，直通車托管類淘拍檔也分為金牌淘拍檔和銀牌淘拍檔。2013年度上半年直通車淘拍檔金牌、銀牌服務(wù)商可登錄淘寶賣家服務(wù)商網(wǎng)站查詢即可。      此外，針對各個直通車服務(wù)商都號稱自己為tp的亂象，淘寶也做了相關(guān)嚴格的規(guī)定。不準非淘拍檔服務(wù)商在對外的宣傳的名片、資料中添加“淘拍檔TP”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。淘寶此舉也是為了重塑日益混亂的“淘拍檔”口碑，更是為了維護直通車服務(wù)商的市場秩序。雖然淘拍檔不能完全保證一個服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量，但賣家在挑選直通車托管時是個很重要的維度。 嚴格的淘寶管理制度      只要在淘寶登記注冊過的直通車托管服務(wù)商，都將在fuwu.taobao.com的直通車托管專題頁上顯示，這也說明服務(wù)商是否“合法.的重要證明。直通車托管不同于店鋪代運營的模式，直通車托管公司必須在淘寶官方(一淘網(wǎng)直通車服務(wù)商團隊)指導(dǎo)下才能更好的服務(wù)好賣家，期間會有不同大大小小的針對服務(wù)商運營的線上線下培訓和發(fā)布最新的直通車相關(guān)規(guī)則，服務(wù)商也將在把月度、季度、年度的客戶服務(wù)情況報告給淘寶官方。從嚴格意義上來說，淘寶官方與直通車托管服務(wù)商的關(guān)系更像上下級關(guān)系，他們會對服務(wù)商有嚴格的管理制度。       從2012年下半年開始，淘寶為了更方便管理服務(wù)商運營情況和滿足賣家需求，推出了淘寶直通車服務(wù)商自助系統(tǒng)。以往賣家和托管服務(wù)商合作必須在線下付賬和寄合同，過程比較繁瑣，而現(xiàn)在賣家只要在直通車后臺向服務(wù)商發(fā)起合作愈向，并編輯合同直接用支付寶付款就行。      如果有直通車服務(wù)商沒有在fuwu.taobao.com登記，且服務(wù)模式還是在走線下流程，那么這個直通車托管服務(wù)11成就不靠譜。 客戶服務(wù)情況      直通車托管服務(wù)商的老客戶回頭率、客戶數(shù)、好評率是最能宏觀體現(xiàn)一家服務(wù)商整體的服務(wù)能力。這些服務(wù)維度從2012年Q4開始都能在淘寶服務(wù)商詳情頁中如實體現(xiàn)。      老客戶回頭率就是續(xù)費率，直通車服務(wù)的基本合同周期為一個季度。如果服務(wù)商服務(wù)的好，賣家就會續(xù)約繼續(xù)合作，服務(wù)不好就斷約終止合作。所以這也是重要的服務(wù)指標。好的服務(wù)商老客戶回頭率能達到80%左右，說明它確實得到了大部分賣家的認可，而差的服務(wù)商老客戶回頭率在30%,基本屬于忽悠一個算一個，因為的服務(wù)商客戶數(shù)在200家左右，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)商客戶數(shù)在400家左右。但在看這個客戶數(shù)時也要清楚這家服務(wù)商大致有多少員工，如果員工少而客戶數(shù)多，那么說明每個人要服務(wù)的客戶比較多，質(zhì)量可能會有所下降。好評率就是客戶投訴率。服務(wù)商在服務(wù)客戶時，難免會有因操作直通車不好被賣家投訴的情況。如果一家服務(wù)商的好評率低于90%，說明它在一季度中經(jīng)常被賣家投訴，直通托管能力不好。服務(wù)商經(jīng)過一段時間的直通車優(yōu)化，如果效果比賣家原來自己操作還差，那么賣家可以通過官方渠道向淘寶投訴，并附上前后截圖，這個投訴基本會成立，淘寶也會維護賣家的合法權(quán)益。      另外，如果服務(wù)商的銷售人員在跟賣家開始談合作時預(yù)先保證會達到某個程度效果，賣家最好把這個旺旺、QQ等聊天記錄截圖下來，在合作中萬一離預(yù)期效果相差較大，賣家也可以向淘寶進行投訴，且勝算較高。      除了以上三個維度外，賣家在挑選服務(wù)商時，還可以看其服務(wù)過的成功案例，所專注的類目，淘寶萬堂書院直通車講師人數(shù)等，根據(jù)自己店鋪情況選擇合適的服務(wù)商為自己做直通車。當然，最后還是建議賣家能多多學習相關(guān)知識，畢竟自己開車花錢心里才踏實。

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