農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題處理技巧

農(nóng)村淘寶合伙人經(jīng)常會(huì)遇到農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題，那么農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題要怎么處理呢?農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題處理有沒(méi)有技巧呢?想學(xué)處理農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題的小伙伴，看看小編分享的農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題處理技巧吧!

1. 巧買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退貨

案例：老顧客來(lái)我這邊買了一雙38碼的雨鞋，發(fā)現(xiàn)太短，需要退貨。發(fā)現(xiàn)沒(méi)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，叫顧客出運(yùn)費(fèi)，顧客又很不情愿。這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題怎么處理呢?所以我趕緊再買一雙雨鞋并買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。到貨后，兩雙鞋一起申請(qǐng)退款退貨。這樣就把運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給可憐的保險(xiǎn)公司。

有圖有真相：

農(nóng)村淘寶這邊和快遞公司合作，基本上保險(xiǎn)公司賠付的錢比我們退貨的運(yùn)費(fèi)多，退貨也有錢賺的。該種方法適合總重量不超過(guò)1KG的衣服等商品。

2. 巧延長(zhǎng)收貨時(shí)間

案例：4月8號(hào)買的一個(gè)商品，當(dāng)提示還有3天就自動(dòng)確認(rèn)收貨并運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效的時(shí)候，這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題怎么處理呢?我申請(qǐng)了退貨退款，但是一直沒(méi)有退貨。

等我退貨超時(shí)、退款關(guān)閉的時(shí)候。訂單詳情里面又顯示還有3天系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨，這時(shí)候運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也還有效。這個(gè)時(shí)候，還是可以申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨的。這個(gè)貨其實(shí)在我手上已經(jīng)十多天了。

下圖為證(4月8號(hào)到現(xiàn)在5月5號(hào)，還沒(méi)確認(rèn)收貨)：

3. 巧售后換貨(合理地用)

貨物壞了，寄回去保修，有幾個(gè)吃虧的地方：

（1）維修時(shí)間長(zhǎng)

（2）寄回去的運(yùn)費(fèi)要自己出。只要商品外觀還不是損壞很嚴(yán)重，我們可以買新的，然后申請(qǐng)退款退貨，把壞的退回去。

案例：LED頭燈，我賣了很多了。但是有一些頭燈，顧客第一次把電用完后，就充不進(jìn)電了。這時(shí)賣家說(shuō)寄個(gè)電池給我自己換，或者我把貨寄回去，他們幫我維修。

這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題怎么處理呢?我的方法：重新買一個(gè)新的并購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，到貨后，七天內(nèi)，申請(qǐng)退款退貨，把壞的退回去。

注意事項(xiàng)：（1）壞的商品不能面目全非。

（2）不是所有類似問(wèn)題都適合，大家按實(shí)際情況去判斷。

4. 多申請(qǐng)?zhí)詫毷酆笮《f(xié)助

案例：雙十一囤的富貴鳥皮鞋一百來(lái)雙，到雙十二的時(shí)候發(fā)現(xiàn)皮鞋容易脫膠，申請(qǐng)退款退貨。但是售后窗口關(guān)閉了。賣家只肯保修，不肯退貨。

這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題怎么處理呢?后面天天聯(lián)系天貓售后小二，終于碰到了有說(shuō)話分量的小二幫忙開啟了售后窗口，并讓富貴鳥旗艦店服軟了，把貨退還給他們了。

有圖為證：

5.“騷擾”賣家的所有客服人員(特殊情況使用)

案例：一臺(tái)電視，村民用了半年，修了兩三次。跟農(nóng)村淘寶客服申請(qǐng)換新，客服不同意，一直說(shuō)找售后維修。

這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題怎么處理呢?后面我找他們店鋪每一個(gè)售后聊過(guò)去，一有空，就不厭其煩地找他們的客服。消極傳輸路徑：村民—合伙人 —所有店鋪客服—領(lǐng)導(dǎo)。只要每個(gè)客服都煩了，領(lǐng)導(dǎo)肯定也煩的。后面終于同意換貨。

6. 村淘式威脅(特殊情況使用)

這種方法，針對(duì)天貓上的大店有用。

案例：一個(gè)外地顧客在寧美國(guó)度上買的顯示器因?yàn)槿藶樵蚺獕牧?。這種問(wèn)題，所有廠家都不可能保修的。但是我還是幫村民申請(qǐng)到了最好的解決辦法。

這種農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題怎么處理呢?我跟買家說(shuō)：我把我痛苦的經(jīng)歷發(fā)表到村淘論壇上，讓全國(guó)所有的合伙人都知道買你的商品有多麻煩。你將失去全國(guó)很大一片市場(chǎng)，所有合伙人都怕買你們店里的東西。最終，商家屈服，叫顧客提升一點(diǎn)錢，換一個(gè)新的顯示器。(這只是嚇唬賣家的。不建議在村淘論壇經(jīng)常發(fā)這樣的貼，不然論壇天天都是消極貼。)

看完了農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題處理技巧，就可以信心滿滿去面對(duì)農(nóng)村淘寶售后問(wèn)題啦! 

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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