農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問題解答

　　農(nóng)村淘寶新推出了農(nóng)村淘寶APP，農(nóng)村淘寶APP更加方便，但是使用農(nóng)村淘寶APP的時候，肯定會出現(xiàn)很多問題，那當(dāng)農(nóng)村淘寶APP使用中出現(xiàn)問題，怎么解決呢?不用怕，小編特地整理了農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問題解答~

　　農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問題解答

　　1、幾個核心問題，請先關(guān)注

　　A， 傭金如何結(jié)算?若是村民自己付款了，還結(jié)算傭金嗎?傭金和電腦上購買的商品一樣嗎?APP上的訂單和交易額是否都算入合伙人當(dāng)月的數(shù)據(jù)?

　?、?村民關(guān)聯(lián)誰的服務(wù)站，傭金即結(jié)算給誰。APP端的傭金與電腦端一樣。

　?、?村民自己付款，傭金同樣也會結(jié)算合伙人

　　③ APP上的訂單和產(chǎn)生的交易額，都會計(jì)入農(nóng)村淘寶合伙人傭金當(dāng)月數(shù)據(jù)

　　B， 通過APP下單的貨物，走什么物流?

　　只走菜鳥物流。

　　C， 村民APP對農(nóng)村淘寶合伙人的核心作用是什么?

　?、?提升合伙人效率(挑貨的時間讓給村民)，擴(kuò)大自己服務(wù)用戶的群體。

　?、?可部分解決好貨限購的問題。限購基本都是針對用戶ID的，如一個ID限購2件等。如遇此問題，讓村民自行在APP端下單即可。

　?、?客戶管理更方便。村民信息自動在后臺生成。便于未來運(yùn)營和管理。

　　D， 村民怎樣才可以在APP上購買?外地的家人可以往回買東西嗎?

　?、?村民必須有賬號才可以在村民APP上購買。否則就只能瀏覽?？梢杂迷瓉淼奶詫氋~號登陸，也可以新注冊賬號。

　?、?村民必須關(guān)聯(lián)服務(wù)站才可以在APP上購買。因?yàn)槟荜P(guān)聯(lián)上服務(wù)站，即表示我們有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，物流可達(dá)。同時，也能完成傭金結(jié)算。

　　③ 對于外地的家人，只要本村已有服務(wù)站，他也可以通過關(guān)聯(lián)該服務(wù)站，往家里買東西。

　　E， 有沒有哪些服務(wù)站是不能用農(nóng)村淘寶APP的

　　村民APP只有正在“服務(wù)中”的村點(diǎn)可以使用。待開業(yè)，或已請退的服務(wù)點(diǎn)，都無法使用，因?yàn)橐呀?jīng)不能關(guān)聯(lián)服務(wù)站了。

　　2、 選貨/購買環(huán)節(jié)

　　A， 為什么沒有搜索?村民想買的東西，在APP上根本找不到

　?、?避免因隨意選貨導(dǎo)致的過多售后問題。目前APP以推送品牌活動商品為基礎(chǔ)。品質(zhì)和傭金都有保障。可以推薦村民多選擇我們推送的商品。

　?、?搜索功能正在規(guī)劃中。預(yù)計(jì)雙11之后可以優(yōu)化

　　B， 農(nóng)村淘寶APP上現(xiàn)在都有哪些商品?

　?、?APP首頁推薦的優(yōu)秀單品15款。整個APP共計(jì)約200款。10月底新版本上線，會同步所有雙11活動商品

　?、?APP頂部的Banner位置，點(diǎn)進(jìn)去后，有對應(yīng)的活動商品----與cun.taobao.com上的活動商品保持同步

　　C， 為什么不能購買?

　?、?請檢查是否登錄

　　② 請檢查是否成功關(guān)聯(lián)服務(wù)站。點(diǎn)擊“個人中心”，即可查看

　?、?請檢查是否是限購商品，且村民已經(jīng)點(diǎn)過下單。在APP最下方“已買到”沒款，點(diǎn)開即可查到是否有下過訂單

　?、?若非上述情況，請釘釘聯(lián)系---青笠

　　D， 村民下單后，合伙人能接到通知嗎?

　?、?可以接到通知。在合伙人后臺有消息提醒。

　　② 若村民選擇代付，支付寶也會有代付訂單通知

　　E， 村民下單后，在哪里可以看到自己的訂單?

　　在APP最下方“已買到”可查看。合伙人則可以在后臺“我的服務(wù)單”模塊查看

　　3、 支付環(huán)節(jié)

　　A， 支付有哪些方式?

　　可以選擇自己支付，或者 合伙人代付。

　　B， 為什么找不到“代付”按鈕?

　　① 請檢查該商品是否是預(yù)售商品等，非常規(guī)售賣的商品

　?、?金額低于1元錢的商品，也是不能代付的

　?、?若非上述情況，可釘釘聯(lián)系---青笠

　　C， 為什么提示合伙人代付，不支持運(yùn)費(fèi)險?

　?、?目前在APP上，暫時不支持代付時也購買運(yùn)費(fèi)險。正在優(yōu)化，預(yù)計(jì)雙11之后解決。

　?、?若村民選擇了“運(yùn)費(fèi)險”選項(xiàng)，且同時選擇“代付”，點(diǎn)擊下單時，系統(tǒng)提示的是自己付款，代付功能是失效的。

　　③ 建議：對于極有可能發(fā)生退貨的商品，還是從電腦上幫村民購買吧。以免因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險產(chǎn)生抱怨哦。

　　4、 配送(物流)環(huán)節(jié)

　　A， 通過村民APP下單的貨物，走什么物流?送到哪里?

　　菜鳥物流。送到服務(wù)站。但是大家電商品可以送貨入戶。

　　B， 我們本村是通物流的，現(xiàn)在走菜鳥更慢了，怎么辦?

　　① 菜鳥物流因?yàn)樾枰娇h服務(wù)中心中轉(zhuǎn)，所以可能慢一天

　?、?目前合伙人從電腦上買東西，也是全部要通過菜鳥物流的

　?、?建議：可以跟村民說明到貨時間的預(yù)期。

　　C， 村民若通過APP購買了大家電，會送到農(nóng)村淘寶服務(wù)站還是村民自己家?

　　大家電商品都是需要送貨入戶的。通常此類商品，送貨前都會聯(lián)系購買的用戶，直接送到村民家，完成收貨、驗(yàn)貨和安裝等工作。

　　5、 售后環(huán)節(jié)

　　A， 村民要退貨怎么辦?退貨退款需要誰發(fā)起?

　　① 需要村民自己發(fā)起退貨

　　② 目前APP上不能發(fā)起，需要村民在電腦上登陸自己的賬號，發(fā)起退貨。若村民家沒有電腦，可以到服務(wù)站由合伙人幫忙登陸后發(fā)起退貨

　　B， 我們服務(wù)站主打的服務(wù)是“退貨無憂”，但我們要求村民買運(yùn)費(fèi)險，現(xiàn)在代付不能買運(yùn)費(fèi)險，我們該怎么辦?

　?、?請跟村民說明。特別介意的，該商品就不要在APP上下單啦。有些商品一般不涉及退貨，比如，常用的 、洗潔精等。有些商品容易發(fā)生退貨，比如，服裝等。合伙人可以根據(jù)風(fēng)險情況，自行做個判斷

　　② 代付可以買運(yùn)費(fèi)險的功能，正在優(yōu)化中。

　　以上就是農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問題解答的內(nèi)容拉~希望這些解答可以對大家有所幫助~

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