在天貓上有些商品的頁面標注著全國聯(lián)保，這說明這些商品享受聯(lián)保服務(wù)，范圍是在全國，不過很多人都知道這個服務(wù)的意思，但是在需要保修的時候卻不知道該怎么申請了，下面教大家怎么用這個全國聯(lián)保吧。

天貓全國聯(lián)保怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;

2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報修單進行報修;

3、可通過點擊供應(yīng)商的旺旺號，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

時效也還是挺快的，一般大家在報修之時起的24小時之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報修之后，將在接受報修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運費的承擔方該是品牌商或廠家承擔，另外也要核實是不是在保修期內(nèi)，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會負責的，只能自己承擔郵費和修理費，這點大家要記住。

是怎么回事?

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)?！睒俗R的商品后，除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及國家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行在線咨詢、對故障機器一鍵報修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購買帶全國聯(lián)保標識的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，大家可以通過登陸天貓平臺，向購買的商家進行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進行在線咨詢，或者對故障機器一鍵報修。

天貓全國聯(lián)保的商品可以在線下的保修網(wǎng)點預(yù)約保修，也可以在天貓的訂單中提交售后進行保修，只要你找到離你最近的保修點都可以去保修，即使你在外地也可以到外地的最近保修點保修哦。

什么是淘寶全國聯(lián)保？可以保多久？

經(jīng)常逛淘寶會發(fā)現(xiàn)有些商品上會有全國聯(lián)保的信息，但是很多人并不知道淘寶全國聯(lián)保是什么意思?也不知道可以保多久，那么接下來就一起往下看，一起來了解!

一、什么是淘寶全國聯(lián)保?

1、淘寶上的全國聯(lián)保和現(xiàn)實中的是相同的意思,都是同樣的功能。是指可以在任何地區(qū)享受維修或升級服務(wù),與此類似的還有全球聯(lián)保,但是全只要確定是正品,即可享受維修服務(wù)。

2、家電全國聯(lián)合保修網(wǎng)(簡稱全國聯(lián)保)是一種新的社會化家電維修度，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“神州聯(lián)保”各方面制度已經(jīng)非常成熟。它是經(jīng)電子部授權(quán)，由全國家電維修行業(yè)主管部門——電子部全國家電維修網(wǎng)點牽頭，把家電生產(chǎn)企業(yè)和全國骨干維修網(wǎng)點聯(lián)合組織起來，在全國范圍內(nèi)為消費者提供周到、便捷的產(chǎn)品保修和維修服務(wù)。

二、可以保多久?

至于保多久這個要看產(chǎn)品，有一年有幾年甚至更長時間的。

那么這個淘寶全國聯(lián)保還有其他的保障服務(wù)嗎?

1、賠償?shù)姆?wù),店具體是這樣的,如果簽收品后認為該品為假貨,協(xié)商未果的話就有權(quán)在指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán),然后可以申請賠付。

如判定賠付申請成立,賣家應(yīng)退回其實付的價款,并增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為買家實付商品價款的二倍,并承擔維權(quán)所涉商品的所有物流費用。

2、產(chǎn)品承諾,自簽收之日起至確認收貨前,如買家發(fā)現(xiàn)材質(zhì)或質(zhì)量與描述不符,且與協(xié)商未果,買家有權(quán)在指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán),并申請賠付。

根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果進行判定,如判定買賠付申請成立,賣家應(yīng)退回其實付的價款,并補償約定賠償金,這個也是店家們提供的服務(wù),各位在買了之后有疑問可以拿著結(jié)果去找商家賠付這筆錢。

3、發(fā)的時間,按照約定時間內(nèi)完成,若未按約定時間發(fā)貨,則按照該實際成交金額的5%給予賠付,且金額最低不少于1元,最高不超過30元。

4、退的承諾,自簽收之日起至保障時間內(nèi),符合約定狀態(tài),如買家對購買的不滿意可申請?zhí)詫殶o理由退貨,退貨和第一次發(fā)貨時產(chǎn)生的郵費,按照承諾約定的承擔方來承擔。

5、破損進行補寄,如發(fā)現(xiàn)在運輸途中出現(xiàn)破損,可在規(guī)定的時段內(nèi)去申請破損部分補寄,承諾提供1次服務(wù),補寄費由約定承擔方承擔,若補寄后的品仍出現(xiàn)破損,將提供退的服務(wù)。

總的來說淘寶上承諾的全國聯(lián)保跟大家在實際店鋪里買的承諾是相同是,只要在規(guī)定的時間內(nèi)出現(xiàn)了問題,就可以在指定的廠家地點進行維修,換新等服務(wù),這個也是品牌這邊給到顧客的承諾，所以完全可以放心去購買。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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