在淘寶上購物的時候有很多人都會在收快遞的時候檢查下商品的外觀情況，一旦發(fā)現(xiàn)商品有破損的情況就會拒收的，這時候商家就需要去處理了，因為現(xiàn)在大部分商品有破損包賠的服務，那么程序怎么走呢?

淘寶破損包賠程序怎么走?

所謂的壞單包賠，就是指消費者在極有家市場里購買的帶有“破損包賠”標識的商品，商家承諾所售的商品如果發(fā)生破損由賣家向買家按照實際破損的情況進行賠付的服務。具體的理賠步驟如下：

1、買家收到貨物以后并發(fā)現(xiàn)破損時，需要第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且發(fā)送破損的照片，賣家會根據(jù)實際破損情況進行定損并提供解決的方案。

2、賣家根據(jù)實際的破損情況進行協(xié)商，如果需要退貨則進入免費上門退貨的服務流程;如果協(xié)商的結果為部分退款，則賣家需要在24小時內進行先行退款的操作;如果協(xié)商為維修，則賣家需要在7天內完成維修的服務。

3、理賠的時間：破損處理完結以后，保險公司會按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結后的72小時內按照實際賠付的80%向賣家進行理賠。

淘寶破損包賠可以退出嗎?

壞單包賠的服務，不能單獨的退出，但是賣家退出了極有家市場或者被極有家市場清退后自動退出該服務。如果買、賣家雙方協(xié)商無法達成一致要求淘寶客服介入處理，核實為賣家責任，交易作先行退款并要作相關處罰，后續(xù)賣家線下聯(lián)系買家取貨并且以實際未履行承諾以單次行為A類進行處罰扣4分。

壞單包賠服務是商家參加極有家活動必備的條件，也只針對部分類目實施，但是為了減少這樣的情況，商家最好找靠譜的物流合作。

淘寶破損包賠程序的申請流程就給大家介紹到這里了，如果你發(fā)現(xiàn)自己的商品有破損一定要第一時間聯(lián)系商家，只要你的商品有破損包賠服務，那么商家也會第一時間給你處理的，不然你就可以申請?zhí)詫毿《槿肓恕?/p>

淘寶破損包賠在哪設置？淘寶如何申請破損賠償？

對于淘寶商家來說，如果銷售的商品是容易破碎的產品，那么建議各位淘寶商家們開通淘寶破損包賠的服務，這對于消費者來說會有更好的購物體驗，那么具體是在哪里去進行相關的設置呢?

淘寶破損包賠在哪設置?

進入賣家中心-淘寶服務-加入服務管理模塊—壞單包賠。

淘寶如何申請破損賠償?

當買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。

賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務的流程)，如協(xié)商的結果為部分退款的，則賣家就需要在24小時內進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內完成維修。

時間：在破損處理完后，保險要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結后72小時內按照實際賠付的80%來向賣家理賠。

根據(jù)敘述，賣家應該也都知道了壞單包賠怎么賠，但如沒有履約，會有什么后果?

未履約賠付的懲罰：

若買、賣家協(xié)商無法達成一致要求的，淘網會介入處理，核實為賣家責任的，交易作先行退款并作相關的處罰，后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨，并以實際未履行的承諾以單次行為a類的處罰扣4分。

淘寶破損包賠定義是什么?

當用戶在極有家市場購買帶有“破損包賠”標識的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣家向買家按照實際破損情況進行賠付的服務。該服務必選類目：住宅家具、主材、基材、定制。

服務加入方式：賣家報名極有家階段勾選愿意為其經營的如上所述類目商品提供此服務，當賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入。

總而言之，各位商家們可以點進后臺去查看，然后卻是否要加入?對于容易壞損的產品，建議淘寶賣家們去加入這個服務，這樣可以在發(fā)生破損時安排賠付，也避免很多糾紛。

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