淘寶平臺(tái)上有的商品提供破損包賠服務(wù)，而了為了讓賣家雙方能更好的享受淘寶賣家提供的這些保障，那么對(duì)于淘寶的破損包賠錢服務(wù)的錢是又誰出呢?下面就給大家介紹一下。

淘寶破損包賠服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購買帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)志的商品后，若收到的商品發(fā)生破損問題，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起48小時(shí)(含)內(nèi)通過“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))。若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

淘寶破損包賠有哪些規(guī)則?

加入“破損包賠”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾：

1、響應(yīng)時(shí)效：

買家在服務(wù)有效期內(nèi)以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)，賣家需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。不響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng),按服務(wù)申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

2、爭(zhēng)議處理：

買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款;若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款;若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理。

3、服務(wù)保障：

退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的30%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

淘寶破損包賠一般商品在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)破損的情況，這時(shí)候的損失是由快遞公司承擔(dān)的。消費(fèi)者在后臺(tái)提出退貨申請(qǐng)，商家同意以后，可以找快遞公司進(jìn)行理賠。

淘寶退貨可以撤銷幾次？退貨要注意什么？

在淘寶店鋪購物的時(shí)候，是無法感受到商品真實(shí)的樣子，只能通過商家提供的圖片判斷，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)商品拿到手以后需要退貨的情況。在淘寶退貨的過程中，如果反悔了也可以取消退貨，那么淘寶退貨可以撤銷幾次？

一、淘寶退貨可以撤銷幾次？

在淘寶退貨申請(qǐng)可以撤銷一次，如果消費(fèi)者在第一次申請(qǐng)退貨的時(shí)候選擇撤銷了，接著消費(fèi)者又申請(qǐng)第二次售后服務(wù)，要求商家進(jìn)行退貨，這種情況下消費(fèi)者就無法自己取消了。如果消費(fèi)者想取消的話，可以聯(lián)系店鋪客服，讓客服拒絕后臺(tái)的退貨申請(qǐng)就行了。

但是如果消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨的時(shí)候，淘寶客服小二已經(jīng)介入了，這種情況無論是第幾次申請(qǐng)退貨都無法自行取消的。按照淘寶平臺(tái)規(guī)定，如果消費(fèi)者申請(qǐng)售后的時(shí)候，淘寶小二介入處理了，商家與消費(fèi)者都無法自行操作，只可以等待淘寶小二客服進(jìn)行處理。

二、退貨要注意什么？

1、在淘寶店鋪申請(qǐng)退貨時(shí)，要按照商家給出的地址或淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨；

2、在淘寶上面，除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不可以是海外及港澳臺(tái)地區(qū);

3、在淘寶上面，如果買賣雙方線下達(dá)成退貨的協(xié)議，買家應(yīng)該在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間進(jìn)行退貨。如果買家超時(shí)未退貨的話，對(duì)同一問題或者維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)與賣家協(xié)商一致;

4、買家在淘寶退貨時(shí)，應(yīng)該及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫運(yùn)單號(hào)并及時(shí)告訴賣家商品已發(fā)出。

淘寶平臺(tái)退貨是消費(fèi)者可以享受的權(quán)益，但是有時(shí)候會(huì)涉及到運(yùn)費(fèi)的問題，建議消費(fèi)者提前與商家確認(rèn)一下，避免后續(xù)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)問題出現(xiàn)糾紛。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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