抖音制定【商家-限制發(fā)品】考試細(xì)則，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為。那么本次抖音規(guī)則有什么要求?往下看：

1、什么是限制發(fā)品考試?

商家由于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重或多次重復(fù)違規(guī)，導(dǎo)致店鋪受到限制發(fā)品處罰，平臺(tái)將在限制發(fā)品期限的基礎(chǔ)上增加解除限制的考試。商家在限制發(fā)品期限到期且通過(guò)考試后，可恢復(fù)發(fā)品。

2. 限制發(fā)品考試面向哪些商家?

該考試面向因違規(guī)導(dǎo)致店鋪限制發(fā)品的全體商家。

3. 什么時(shí)候會(huì)需要限制發(fā)品考試?

當(dāng)?shù)赇佉蛞韵逻`規(guī)原因?qū)е孪拗瓢l(fā)品處罰時(shí)，需參加限制發(fā)品考試(更新至規(guī)則發(fā)布日，場(chǎng)景不斷更新中，更多請(qǐng)關(guān)注規(guī)則更新或抖音商家后臺(tái)獎(jiǎng)懲頁(yè)面。)

4.限制發(fā)品考試是必須完成的么?

是的，限制發(fā)品對(duì)商家經(jīng)營(yíng)存在影響，因此在限制發(fā)品期間增加規(guī)則學(xué)習(xí)和考試存在必要性，考試可提升商家對(duì)違規(guī)場(chǎng)景的認(rèn)知避免重復(fù)違規(guī)。

當(dāng)商家因違規(guī)導(dǎo)致限制發(fā)品時(shí)，商家在限制發(fā)品結(jié)束前考試通過(guò)，則不影響解封進(jìn)度;若是限制發(fā)品結(jié)束前考試未通過(guò)，則不能解封，直到考試通過(guò)。考試通過(guò)后，違規(guī)積分不予返還。

5.什么情況下可不用參加限制發(fā)品考試?

如商家對(duì)處罰提交申訴且申訴通過(guò)，在取消違規(guī)處罰后，不需要再參加限制發(fā)品考試。

6. 停業(yè)整頓考試限制發(fā)品考試次數(shù)要求

6.1 單次處罰后的考試次數(shù)

針對(duì)單次限制發(fā)品的處罰，考試不限次數(shù)，直到考試完成(百分制，以80分為通過(guò))。

6.2多次處罰后的考試次數(shù)

每產(chǎn)生一次限制發(fā)品頓處罰，都需完成限制發(fā)品考試。如：

(1)同一天多次違規(guī)處罰：我了解到當(dāng)商家在同一天，受到多次被判限制發(fā)品處罰，每次處罰都需完成限制發(fā)品考試。不同處罰的限制發(fā)品天數(shù)不疊加，取最長(zhǎng)的處罰時(shí)間作為正常解除限制的期限。

舉例：商家在9月1日15:00因A違規(guī)受到處罰限制發(fā)品3天，9月1日15:00因B違規(guī)受到處罰限制發(fā)品1天，則商家需參加兩次限制發(fā)品考試。

限制發(fā)品時(shí)間取最長(zhǎng)處罰時(shí)間，即如果商家在9月4日15:00前完成兩次考試，則在9月4日15:00后可恢復(fù)正常發(fā)品;如果商家在9月4日15:00前未完成兩次考試，則在兩次考試全部完成后可恢復(fù)正常發(fā)品。

(2)處罰期內(nèi)多次違規(guī)處罰：當(dāng)商家在不同時(shí)間受到多次限制發(fā)品處罰，且處罰期間有重疊，每次處罰都需完成限制發(fā)品考試。不同處罰的限制發(fā)品天數(shù)不疊加，取最晚解除限制的時(shí)間作為正常解除限制的期限。

舉例：商家在9月1日15:00因A違規(guī)受到處罰限制發(fā)品7天，在9月6日15:00因B違規(guī)受到處罰限制發(fā)品3天，則商家需參加兩次限制發(fā)品考試。

限制發(fā)品時(shí)間取最長(zhǎng)處罰時(shí)間，即如果商家在9月9日15:00前完成兩次考試，則在9月9日15:00后可恢復(fù)正常發(fā)品;如果商家在9月9日15:00前未完成兩次考試，則在兩次考試全部完成后可恢復(fù)正常發(fā)品。

7. 限制發(fā)品考試路徑說(shuō)明

7.1整體查看

登錄抖店后臺(tái)，在店鋪-店鋪保證-獎(jiǎng)懲中心-違規(guī)管理/管控單管理 找到【解除限制考試】模塊，可查看目前需完成的解除限制考試數(shù)量。

7.2單條查看

登錄抖店后臺(tái)，在店鋪-店鋪保證-獎(jiǎng)懲中心 -違規(guī)管理/管控單管理 找到具體罰單，在罰單的【解除限制考試】欄可查看是否需要考試及考試入口。

抖音商家材質(zhì)成分不符細(xì)則

什么是材質(zhì)成分不符?“材質(zhì)成分不符”會(huì)受到如何處理?抖音商家-材質(zhì)成分不符細(xì)則如下，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為：

一、什么是材質(zhì)成分不符?

指商家對(duì)商品材質(zhì)或成分信息的描述與消費(fèi)者收到的商品材質(zhì)成分含量不符，例：

違規(guī)舉例：商品詳情頁(yè)宣傳商品成分為【80%棉+20%聚酯纖維】，檢測(cè)結(jié)果顯示商品成分為【60%棉+30%聚酯纖維+10%氨綸】。

二、“材質(zhì)成分不符”會(huì)受到如何處理?

【違規(guī)處理】

相關(guān)商品封禁。

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)積分A12分，

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)積分B4分。

情節(jié)特別嚴(yán)重，累計(jì)積分B12分。

此外，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)違規(guī)行為具體影響給予停止結(jié)算、凍結(jié)貨款等處罰;

注：當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理，判定細(xì)則可參考 【商家違規(guī)積分】實(shí)施細(xì)則 。

三、如何理解“情節(jié)一般”和“情節(jié)嚴(yán)重”?

情節(jié)一般：普通材質(zhì)不符首次違規(guī);

情節(jié)嚴(yán)重：普通材質(zhì)不符兩次及以上、特殊材質(zhì)不符首次違規(guī);

情節(jié)特別嚴(yán)重：特殊材質(zhì)不符兩次及以上違規(guī);

特殊材質(zhì)定義：

特殊材質(zhì)主要指該類(lèi)材質(zhì)成分價(jià)值較高，通常會(huì)作為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。包括但不限于以下材質(zhì)：

動(dòng)物的毛、皮、絨、纖維等;

珠寶首飾中的貴金屬、珠寶玉石等;

食品中的動(dòng)物成分等。

商家要遵守抖音規(guī)則，不得出現(xiàn)以上材質(zhì)成分不符情況，否則會(huì)受到平臺(tái)處罰。

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