如今電商發(fā)展十分迅速，但由于信息量巨大的原因，導致市場產品也有些紊亂，而假貨等現象也更是層出不窮，淘寶官方為了解決這些問題，就一直也在努力協調這方面的問題。而大家在購物時也會遇到一些惡意賣家，那么怎么讓淘寶惡意賣家下架?怎么投訴賣家?

怎么讓淘寶惡意賣家下架?

可以去投訴賣家，下面介紹怎么投訴商家?

1、在淘寶官方平臺進行投訴反饋。打開瀏覽器搜索【淘寶】官方網站，點擊后，跳轉到官網主頁面，點擊界面中的【聯系客服-消費者客服】后，進行登錄，便可跳轉至【客服小蜜】界面，在對話頁面中輸入【轉人工】，與在線客服成功對接上后，在頁面中發(fā)送所需要投訴的內容就可以了。

2、通過淘寶app進行反饋。搜索并打開【淘寶】app，轉入到主頁面并完成登錄，點擊頁面下方的【我的淘寶】，成功進入到“我的”頁面，點擊【官方客服】，進入到此頁面，在對話頁面輸入【投訴商家】，隨即頁面會跳出最近購買過的商品訂單，可以選擇相應的訂單進行投訴;要是沒有對應的商品訂單，也可以在聊天框中輸入【轉接人工】，轉接人工客服進行問題反饋。

3、撥打客服熱線尋找?guī)椭?。撥打?510211”淘寶官方消費者電話發(fā)起投訴。人工客服接聽電話的時間是：周一到周日早上07：00-次日01：00。

如果消費者對客服的處理結果不滿意或是不認同的，還可以在“消費者協會”進行申訴。

1、通過12315小程序進行反饋。

(1)打開微信，搜索小程序【全國12315平臺】;

(2)進入此程序后，點擊【我要投訴】選項，查看《投訴須知》后，勾選【同意】鍵;

(3)接著界面出現【請選擇投訴單位】的頁面，之后選擇需要投訴的平臺其主體公司所在地，還有輸入該電商軟件主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以到企查查和天眼查等相關軟件中搜索需要投訴的電商平臺名稱即可找到);

(4)接著根據查詢的結果選擇相對應的公司，再次核對該公司的相關信息;

(5)接著轉入到【業(yè)務信息】頁面，輸入投訴內容，完成后提交即可。

2、通過12315消費者申訴熱線進行投訴。撥打“12315”尋找?guī)椭诠俜饺斯た头习鄷r間撥打，才會有人工客服接聽電話的。在線客服接聽時間為：工作日的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。注意，在撥打電話時，需要加上商家所在地/所投訴的軟件公司總部注冊地址的城市的區(qū)號的，即“區(qū)號+12315”。

對于擾亂市場不良商家固然可惡，單商家要投訴首先我們要有證據，收集證據后可以向淘寶賣家中心投訴，把相關證據發(fā)過去，一般三天后就可以收到回復。如果沒有證據最好不要投訴，畢竟不是小事一件，到頭來弄得自己下不了臺。

淘寶被惡意舉報售假怎么申訴？注意什么？

在淘寶上開店最怕的就是惡意的投訴舉報了，很多人都知道一個投訴或者舉報是很簡單的，而賣家為了自證會非常麻煩的，而淘寶平臺對于售假的行為是很抵制的，那么淘寶店鋪被惡意舉報售假應該怎么申訴呢?

淘寶被惡意舉報售假怎么申訴?

1、申訴入口

進入【淘寶賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】，找到想要申訴的售假處罰，點擊查看詳情后，點擊右側的【申訴】或者【待舉證】按鈕，就可以進行申訴了。

2、申訴時間

淘寶商家需要在15天站內點擊【我要申訴】的按鈕，點擊后需要在15天之內提交憑證。如果超時的話，就無法申訴了。

3、申訴材料

選擇完申訴場景之后，系統會自動提示所需要提供的申訴憑證有哪些。申訴憑證一般都是日常經營過程中所涉及到的材料，按照頁面要求提供相關材料就可以了。

4、申訴機會

申訴機會只有兩次，所以大家一定要將憑證準備好，如果在申訴過程中遇到什么困難，可以看頭像聯系我，可以給大家提供專業(yè)的指導和建議。

5、處理時間

申訴提交以后，淘寶小二會在1-5個工作日之內進行處理。如果申訴不成立的話，會按照原結果進行處罰。

6、處理結果

處理結果分為申訴成立和申訴不成立兩種結果。如果申訴成立的話，就會撤銷售假處罰。如果申訴不成立的話，就會按照原有的處罰決定進行處罰。

進入【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】。

注意什么?

1、假冒注冊商標的商品，具體是指沒有獲得商標所有人授權，就在相同的商品上使用相同的商標。比如商品A上面有一個注冊商標的logo，但是商品A并不是商標所有人生產的，也沒有獲得授權，那么商品A就屬于假貨。

2、盜版商品，具體是指沒有經過著作人許可，復制了他作品的圖書、電子書、音像作品以及軟件。這些東西都屬于是盜版商品。

店鋪店鋪如果被惡意舉報售假了一定要拿出相關的資質證明，證明自己的商品來源渠道，而且要舉報者提供相應的證據，總之一個店鋪如果被惡意舉報售假后，最積極的做法就是配合淘寶調查取證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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