對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各類運(yùn)營工作，如果出現(xiàn)了錯(cuò)發(fā)貨的情形，這種東西是否需要退貨呢?錯(cuò)發(fā)了商品應(yīng)該要怎么辦呢?

1.先要和賣家協(xié)商好后，在“買到的寶貝”頁面申請(qǐng)?zhí)詫毻丝钔素洝?/p>

2.等待賣家同意后會(huì)給退貨的地址。

3.到任意一家物流公司，按賣家給的退貨地址填寫物流單據(jù)。

4.或者打電話給任意一家快遞公司，快遞小哥也會(huì)上門來收快遞。

5.一般賣家會(huì)指定哪幾家快遞公司，一定不要發(fā)到付，賣家會(huì)拒收的。

6.將物流單據(jù)上的物流號(hào)填寫到淘寶申請(qǐng)退款退貨的地方。

7.等待賣家收到退貨以后，會(huì)確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

怎么辦?

1. 如訂單出現(xiàn)“確認(rèn)收貨”字眼，建議淘寶賣家及時(shí)處理交易信息，若發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)問題請(qǐng)及時(shí)處理相關(guān)信息，與淘寶買家及時(shí)的溝通處理。

2. 若是在商品已經(jīng)發(fā)送物流以后，運(yùn)費(fèi)的損失是必不可少的一不部分。

這部分的損失是需要賣家自己承擔(dān)的。

3. 淘寶買家拒絕簽收商品以后，賣家可以及時(shí)聯(lián)系快遞物流公司取貨已經(jīng)發(fā)出去的商品，以免造成更大的損失。

若沒有及時(shí)的取回商品，淘寶有規(guī)定這部分的損失都是由賣家自己承擔(dān)全部的損失。

4. 若雙方達(dá)成退款協(xié)議，運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān)發(fā)貨地與收貨地址之間的運(yùn)費(fèi)的。

5. 若賣家有支持‘七天無理由退換’則此時(shí)間段內(nèi)都是由賣家承擔(dān)相應(yīng)的賠償損失。

6. 若雙方對(duì)此次交易存在異議，因提供相關(guān)憑證，例如相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)價(jià)格證明，帶有運(yùn)費(fèi)的發(fā)票單據(jù)，以上交淘寶進(jìn)行核實(shí)處理。

7. 一旦發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)需要及時(shí)的挽救，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題。

若發(fā)現(xiàn)訂單錯(cuò)誤，立即進(jìn)入淘寶賣家中心，里面的物流管理，點(diǎn)擊發(fā)貨，等待發(fā)貨的訂單，在里面及時(shí)的修改即可。

8. 若是發(fā)錯(cuò)地址選擇錯(cuò)誤，交易的狀態(tài)變成了“賣家已發(fā)貨”那么是無法修改信息了。

淘寶上發(fā)錯(cuò)貨這也是會(huì)遇見的事情，畢竟總是會(huì)有失誤的時(shí)候，如若買家遇到這樣的情況，也不需要太過擔(dān)心，按照以上的處理方法去進(jìn)行解決。

淘寶錯(cuò)發(fā)貨怎么賠償？規(guī)則是什么？

為了可以更好的做好淘寶的各項(xiàng)工作，自然也需要先去了解一下淘寶錯(cuò)發(fā)貨應(yīng)該要怎么賠償，另外也要清楚相關(guān)的規(guī)則。

1、首先要及時(shí)拍照給賣家，告知賣家發(fā)錯(cuò)貨品，和賣家取得聯(lián)系后，如果還是要商品的話，可以申請(qǐng)換貨，將錯(cuò)誤商品退回并等待賣家重新發(fā)貨;

但如果不想要了，可以申請(qǐng)退貨。注意，由于發(fā)錯(cuò)貨屬于賣家過失，消費(fèi)者可以要求賣家承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)。

2、如果賣家不承認(rèn)發(fā)錯(cuò)貨，拒絕換貨或者退款，消費(fèi)者可以向淘寶官方客服進(jìn)行投訴，提供訂單信息、錯(cuò)誤商品信息等，要求客服介入處理，客服核實(shí)情況后，會(huì)強(qiáng)制要求商家退款。

規(guī)則是什么?

1.如果賣家逾期未安排發(fā)貨，需要向消費(fèi)者支付實(shí)際交易額的10%作為違約金。

除特殊商品外，賣家在24小時(shí)內(nèi)向同一消費(fèi)者支付的違約金總和最低為5元，最多不會(huì)超過100元。

2.賣家承諾逾期不發(fā)貨，將按照上述支付規(guī)則支付違約金。

店內(nèi)有單獨(dú)的贈(zèng)品銷售環(huán)節(jié)，按照贈(zèng)品銷售環(huán)節(jié)標(biāo)明的售價(jià)計(jì)算違約金。

店里沒有賣贈(zèng)品的環(huán)節(jié)，也沒有明碼標(biāo)價(jià)。

違約金會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

3.消費(fèi)者投訴成立后，除了向消費(fèi)者支付違約金，賣家還需要向淘寶支付同等金額的違約金。

消費(fèi)者投訴成立后，有兩筆違約金需要支付，一筆給消費(fèi)者，一筆給淘寶。

在消費(fèi)者投訴成立之前，大家會(huì)主動(dòng)賠付，只需要支付單筆違約金。

淘寶有哪些物流違規(guī)行為?1.物流罰款。

淘寶的流量很不穩(wěn)定。

前天可能沒有訂單。

突然一天幾百單，最后直接爆到幾萬單。

因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)則，超時(shí)不發(fā)貨直接罰款。

每使用3元進(jìn)行處罰，平臺(tái)會(huì)將這3元發(fā)給消費(fèi)者，給予相應(yīng)的補(bǔ)償。

2.賣假貨打擊很大。

如果你敢在淘寶上賣假貨，將按照貨值金額的10倍進(jìn)行處罰。

如果每天銷量很大，不會(huì)直接關(guān)店，也不會(huì)有預(yù)警。

流動(dòng)資金會(huì)延長(zhǎng)凍結(jié)期，一般是半個(gè)月，先凍結(jié)一個(gè)月。

平臺(tái)制定措施，更好地保護(hù)消費(fèi)者和賣家的權(quán)益。

作為賣家和消費(fèi)者，都需要嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)定。

如果他們違反了平臺(tái)的規(guī)則，也會(huì)受到懲罰。

嚴(yán)厲的懲罰甚至可能導(dǎo)致店鋪的關(guān)閉。

所以，商家想要在平臺(tái)上立足，必要的技能是需要學(xué)習(xí)的。

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